可口可乐是风靡全球的饮料品牌之一，而且它创造了很多优秀的广告作品。但是一个人工智能机器人能代替一个创意策划人员吗？可口可乐全球高级数字营销官Mariano Bosaz如今想要搞清楚这一点。

2017年2月28日，在世界移动大会上接受广告周刊（Adweek）采访时，Bosaz表示，他一直对机器替代人类制作广告十分感兴趣，因而这周他抽出时间在巴塞罗那参会，想要了解品牌能够在多大程度上应用人工智能技术。

“内容营销是可口可乐长久以来一直所研究的——我们先同创意营销公司简要沟通想法，之后他们构思故事内容，并拍摄30秒或30秒以上的视频，”Bosaz说，“在内容上，我想要开始使用自动化的故事叙述方式”

可口可乐新上任了一位数字营销领域人员David Godsman，也是可口可乐近期为了发展数字营销而做的组织调整之一。可口可乐公司的数字化转型包括四个领域：顾客和顾客体验、运营、新业务和文化领域。在顾客和顾客体验方面，可口可乐有意用人口智能提高创意过程的效率，将其应用于内容、媒体和商务领域。

“运用太陈旧的技术是过时的，但过早运用新技术，也存在规模化的问题。”

—Mariano Bosaz可口可乐全球首席数字官

理论上，Bosaz认为人工智能能够应用于数字营销的任何领域：从为广告配乐、撰写剧本、在社交媒体上发布内容到购买广告媒介。“长远来看，这些都不需要任何其他人，一个机器人就能完成了，”他说。“我也不敢说人工智能100%完成这些任务，可能有一天能实现。但如今机器人的确是行业领域未来发展的趋势。”

在展望创意领域人工智能替代人力的方面，Bosaz的预想或许并不太远遥远。人工智能如今已经被用于制作商业音乐和广告，美联社等新闻机构已经开始实验采用机器人撰写新闻。

他注意到，即使当前机器人和数据无法撰写完成整个广告脚本，但它们能将商业广告的前五秒或最后一个画面制作出来，因为可口可乐广告“结尾总是有相似的套路”：品牌logo和标语从屏幕中掠过。

在媒介购买方面，Bosaz表示可口可乐已经开始通过编程购买广告，但是还远未将其媒介预算的一半以上投入编程中。

可口可乐也在探索在订阅等方面应用编程技术，以提高电子商务销量的方式。尽管Bosaz并未确切说其做法。

目前，可口可乐通过亚马逊和特斯科等第三方零售商销售，直接面向消费者的项目“分享一杯可乐”，促进了自动贩卖机业务和一小部分销量。

正加足马力发展的可口可乐自动贩卖机激发了日本等国家的兴趣，在这些国家，可口可乐开发的移动应用和自动贩卖机销量很高。可口可乐开发了一个名为“Coke on”的日本APP，消费者能够在APP上付费买饮料。“一旦有了这个APP，就能通过Beacons（近距离触发蓝牙技术）知道人们何时经过自动贩卖机，还能掌握人们消费习惯、消费位置和消费时间。”Bosaz说。

同时，Bosaz还提醒市场营销人员应该时刻把互联网隐私问题谨记于心，“在不越界的情况下使用消费者数据，同时提供更优质服务，维持二者平衡”。

这个项目囊括了亚马逊Echo（智能音箱设备），也包括可口可乐自己的包装、瓶身、贩卖卡车。举个例子，品牌在比利时的零售商店里测试Beacons设备，有人在商店周围经过时，就会录入实时数据。

“你既能看见实时数据，也能有帮助预测消费者行为的历史数据。”Bosaz说。

在世界移动大会上，Bosaz表示他在寻找下一个能够效力于像可口可乐这样大品牌的突破性的新技术。

“在这里，我想要理解时机，”他说。“技术的应用要恰逢其时，运用太陈旧的技术是过时的，但过早运用新技术，也存在规模化应用的问题”

（翻译：黄文砚）