面对阿里旅行的竞争，合并了艺龙和去哪儿的携程决心保卫自己的酒店在线预订业务。

11月27日，阿里旅行公告称，阿里旅行平台获知众多酒店合作伙伴收到了来自携程方的警告，有少数酒店迫于无奈，退出了阿里旅行平台。

阿里旅行表示并不清楚这是携程官方的决策还是酒店事业部门或业务团队的主张，但阿里旅行“不愿意参与到逼迫商家站队的恶性行为中来”。阿里旅行意有所指地表示，传统OTA模式，其高佣金和逼迫商家站队的行为不利于酒店行业，而阿里旅行才能“以真正的互联网势能赋能商家”。

对此事件，携程官方回应称，“携程尊重供应商的业务选择”。

在线旅游领域，酒店在线预订业务通常拥有15％左右的佣金率，相比于机票和旅游产品的利润最高；而且据劲旅资讯统计，2014年酒店预订市场的在线渗透率约为27.3％，远低于机票59％在线渗透率，还有很大的拓展空间。OTA把拓展酒店预订业务作为提高自身盈利能力的关键。

收购了在酒店在线预订领域排名第二的艺龙之后，携程在今年10月26日又把最大竞争对手去哪儿网收归麾下。根据劲旅咨询发布的报告，2014年携程、艺龙和去哪儿网共占据中国在线酒店预订领域51.6%的份额。

此前携程与去哪儿在酒店领域激烈竞争，通过五折酒店等价格战攻势争夺市场份额，造成双方都亏损扩大。在这一过程中，阿里旅行的酒店业务成长起来，现在，携程把矛头转向了阿里旅行。

据易观智库今年第一季度的数据统计，第一季中国在线酒店预订市场，携程的交易份额占到44.8％左右，而阿里去啊作为后起之秀占据了5.8％的份额。携程已经是酒店在线预订领域经营十多年的老牌企业，而阿里旅行刚刚于今年3月正式发布“未来酒店”战略，进行差异化竞争。

“携程占据酒店预订领域很多年，有一定的品牌和认知，酒店人希望与靠谱、成熟的合作伙伴合作；但酒店业者会更希望阿里赢，因为它在营运模式上超过了携程，在成本上也会降低。”从事酒店管理行业多年的海南景华酒店筹备副总裁曹军棋告诉界面新闻。

对酒店业者来说，阿里旅行的收取的佣金是其他OTA佣金的1/3，而结算模式是使用支付宝的实时分账，订单完成即刻结账，比OTA月结或半月结的模式快很多；对于消费者而言，阿里旅行推出“信用住”，用户在阿里旅行预订酒店时，可以凭借信用积分，免去支取押金的麻烦。

另外，阿里旅行2014年入股石基信息，在PMS（生产管理系统）上有技术优势，背靠阿里本身的上亿用户群和大数据。在这一点上，携程通过旗下的众荟公司也在发力PMS系统。PMS涉及酒店客房的预订和分销，帮助实现与预订代理方的自动化交易，对于酒店在线预订企业来说，PMS使企业与酒店的库存对接，更好的掌控线下酒店资源。

今年7月，阿里旅行推出“真五折”酒店优惠活动，叫板携程、去哪儿网的酒店五折优惠活动。今年11月19日携程高管在第三季度财报分析会议上表示，要与去哪儿合力拓展二三四线城市的酒店业务。

附：

针对携程系封杀阿里旅行，阿里旅行回应如下：

近日，阿里旅行平台获知众多酒店合作伙伴收到了来自携程方的警告，有少数酒店迫于无奈，退出了阿里旅行平台。

阿里旅行并不能确认这一行为，是携程官方出台的整体决策，还是其酒店事业部门的政策，抑或是其具体业务团队自作主张的选择。

但不管怎样，阿里旅行不愿意参与到逼迫商家站队的恶性行为中来。作为一个开放服务的平台，阿里旅行从来没有逼迫商家站队，也不会因此而开始逼迫商家站队。因为共建共赢才是健康良性的行业生态。

当下的酒店行业，正面临着经济调整带来的寒意，还承受着自身升级转型的艰辛。水泥加鼠标的传统OTA模式，并没有给传统酒店行业带来互联网的能量与愿景；其高企的佣金，与屡屡逼迫商家站队的行为，只会令酒店尤其是单体酒店的处境雪上加霜，从而伤及这个行业的元气与根本。

阿里旅行以真正的互联网势能赋能商家，依托阿里大生态，助力酒店行业升级转型。阿里旅行绝不愿以削损商家利益的零和博弈心态，自我独肥。而是一贯秉承“客户第一”，通过持续创新，携手行业、商家共享、共建、共羸！今年双十一阿里旅行平台上各路商家业绩暴涨，已经证明了平台、商家与消费者三者之间的良性共赢生态，是行业发展的真未来。

携程回应：携程尊重供应商的业务选择。