两家中国航空公司31日下午突然宣布与去哪儿暂停合作，并关闭两家公司在去哪儿网上的销售旗舰店。

两家航空公司给出的理由几乎一致，都直指去哪儿涉嫌违规，导致消费者大量投诉。

南航在声明中称：

近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。

春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

海南航空在声明中称：

海南航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。

我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，建议乘客通过我司官网和App等自有渠道购买机票。

两家公司并没明确表示将“关闭”至何时。

根据环球旅讯报道，国内另外几家的主要航空公司，也出于同样的原因，已经在前几日给去哪儿发出了“限期整改”的通知。如果有需要，这几家航空公司将有可能在元旦假期之后，采取同样的举措——关闭去哪儿上的旗舰店。

海航旗下首都航空发表同样的声明：

然而一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，相关投诉涉及到购买首航机票时多收退改费用、加价销售机票，以及未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。

为切实保障旅客正当权益，规范市场销售秩序，我司决定自即日起暂停与去哪儿网商务合作，并关闭首都航空去哪儿网旗舰店。

去哪儿回应暂停合作：

12月31日，由于未能就机票展示排序问题达成一致，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。

近日，南方航空、海南航空均提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。

去哪儿网秉承“消费者第一，合作伙伴第二”的价值观，将一如既往地坚持为消费者提供低价的出行产品，并继续提升用户体验。

在暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。