作者：Liz Flora

编译：Rachel Zheng

在中国旅游业极速发展的当前，全球奢侈品旅游行业开始对中国奢侈旅游消费者特别关注—尤其考虑到他们的需求受很多因素影响而不断变化：比如他们层次不齐的旅游经验，消费者年龄还有所受到的网络社交媒体的影响程度。豪华游客的需求是这次纽约时报奢侈旅游展会的重点。该展会在新加坡开办，从12月1日到2日为期两天，由行业精英引领会议对话。一齐探讨行业旅游何去何去，谈话内容特别侧重亚洲市场的发展。

展会开始前我们和一位演讲嘉宾，GHC亚洲的总裁Paul Hicks进行了对话。在我们通过邮件进行的Q&A对话中，他介绍了他所观察到的中国旅游最新进化的趋势，包括社交媒体的重要性，KOL(关键意见领袖) 的影响和中国千禧一代年轻人的旅游习惯等等。

Q: 中国游客对旅游新体验越来越感兴趣，公关是如何吸引他们的注意力的？

公关对引领中国游客关于环球旅行和品牌的印象起着至关重要的作用。如果一个好的公关公司能提供优质可靠内容，中国媒体是非常乐意转载其内容的。一般来说即将出发的中国游客经验较少，爱搜集所有的旅游干货。相对国外的游客用户习惯，中国游客出发之前会做很多调查，要达到对即将旅行的目的地和购买物品信息了如指掌。一旦他们定下来旅行选择，他们会网上研究具体细节。但说到底他们旅行点子和灵感都是受纸媒和潮流制造者影响。

Q: 说起跟中国奢侈游客产生共鸣，社交媒体还是传统媒体更重要？

社交媒体在世界各地都越来越重要，尤其是在中国。中国年轻一代时时刻刻都住在网络里。中国绝大多数的纸媒为了拓展线上影响力开始建app,视频频道，也开始尝试虚拟现实和增强现实。即使是像外滩 (TheBund)，京华时报 (BeijingTimes)，Travel+这样有影响力的纸媒都在慢慢关闭中国分部，转而关注建立网上平台和app。对于海外媒体而言这是很可怕的消息，但是这些纸媒在旅游业的影响很强，整个编辑团队也是一样的;他们所做的只是挖掘更适合的媒介来满足忙碌的读者。这些变化在PR圈子里也都是众所周知的。我们在和纸媒打交道的时候讲述的也是一样的故事，只不过营销的结果最终体现在另外一个媒介上。对我们来说最具有挑战性的是如何适应不断变化的社交媒体和关键意见领袖格局，他们的超强粉丝影响力正在把earned media (赢得的媒体、免费媒体、由于优秀内容而带来的第三方自主传播力量) 和 paid media (付费媒体，由广告主定向投放的媒体信息) 之间的界限一点点模糊掉。

Q: 能举个例子说说什么样的故事最吸引中国奢侈游客？

我们最近刚刚以丽思卡尔顿(TheRitz-Carlton)之名组织了一场圆桌论坛，讨论的也是同样的问题，共同加入的有知名的播音主持联合国Goodwill的大使JamesChau和顶级的旅游编辑和影响人。我们对这个问题商讨的结果是：中国旅客，像其他国家的旅客一样，都寻找真正独特的旅行体验能在朋友圈上分享给朋友家人。一位编辑举例说在迪拜的水下旅店就是属于可以分享的特殊经历。

Q: 品牌和千禧一代的沟通方式与对年龄偏大的消费者有什么不同？

我有一个在香港的朋友，她是一位将近29岁的年轻姑娘，家境不错，经常和我开玩笑说她的PFT异地旅行, PFT在这里是”Parent-Funded-Travel(父母掏钱的旅行)”, 她指的是爸妈掏钱的年度家庭旅行。在中国特别有意思的一个现象是家里20，30岁的年轻人先行出国旅行，年轻人也越来越想和从没跨出国门的父母们一起分享国际旅游的快乐。这也是国外酒店和旅行品牌特别应该注意的一个现象。这个现象虽然是中国独有的，但影响力十分大。

对于跟千禧一代交流，越来越多的旅游品牌开始向时尚品牌看齐，找年轻人喜爱的KOL。通过这种方式，他们可以“借”这些人的粉丝人气来聚集自己的品牌力量。线上直播还是个中国现象，面对的观众也还是手头时间富裕的年轻一代，但是我预计今后更多品牌将会使用这样的平台。我们平时在和旅游客户也建议他们考虑直播来加大中国影响力。目前为止直播还没有被政府管辖，具体实行还有待观察。（译者注：中国时间12月1日网络直播新政刚刚发布。）

Q: 国外的传媒公司对中国越来越多的旅游评价平台的是怎样回应的？

新平台的层出不穷使得众多传媒公司能做的不多—只有关注网上最主流的旅行评价网站。

Q: 你本人通过什么方式来紧随奢侈旅游的趋势？

我们经常可以参加现在最新的全球旅游业的行业趋势活动。这种活动把行业精英聚集一起，大家可以互相交流学习。除此之外，我平时阅读很多行业报告，也花很多时间来询问旅游酒店和传媒他们所观察到的一手信息。