界面新闻记者 | 杨舒鸿吉

2022年，上海职工王先生在办理离休、退休提取住房公积金业务时未被通过，且未告知失败原因，遂通过上海“一网通办”好差评制度打出差评。

一个差评引发了流程优化。

2023年9月26日，上海市住房和城乡建设管理委员会办公室副主任胡正青透露，针对离休、退休提取住房公积金业务，上海“一网通办”目前已实现实时智能审批。

据介绍，原先柜面渠道办理离、退休提取住房公积金服务事项时需要提供身份证明、退休证明材料等，且需要3个工作日的审核时间。流程优化后，上海住建部门实现了缴存职工退休信息的实时核验，减少业务审核时间，实现了相关材料的免于提交，并根据审批条件提示职工无法线上办理业务的具体原因及后续如何处理。

在离、退休提取住房公积金业务中过程中，上海“一网通办”也将开通金融功能的社保卡作为职工提取住房公积金的默认收款卡，免去了职工原先线上办理时需录入银行卡信息的步骤。

上海市住建部门透露，2023年1月至8月，累计通过“随申办”渠道向2.2万名职工进行离休、退休提取住房公积金业务“免申即享”消息推送，并已有1.5万名职工提取住房公积金达9.76亿元。下一步，在“一网通办”统一自助终端上，离休、退休提取住房公积金业务中还将增加“长者模式”。

针对上海住建领域的企业和个人“双100”高频事项，今年以来，上海“一网通办”推进多个流程优化项目。

“公共租赁住房申请审核”作为上海市公共服务类高频办理事项，办件量大，涉及部门多。针对此难点，上海“一网通办”目前已实现了“公共租赁住房申请审核”的“全程网办”，约90%以上公共租赁住房申请对象可通过“随申办”移动端实现公共租赁住房申请、复核的“全程网办”和“不见面办理”。截至8月底，“随申办”移动端服务事项自上线以来，已累计提交申请超8.9万件。

数据显示，截至8月底，今年上海市公租房总办件量近8.6万件，网办件超6.5万件，占总受理量近八成，其中，“随申办”移动端受理近4.5万件，已超总办件量的50%，申请对象对该服务事项的接受度和使用率不断增长。

另外，上海市建设市场从业人员个人信息登记全面实行线上办理，通过本人手机客户端“随申办市民云App”或手机微信、支付宝“随申办”小程序端，即可在线完成本市建设市场从业人员个人信息登记。