文|刘旷

不知从什么时候开始，人们已经越来越习惯在直播间购物了，从食物到衣物再到日用品，可以说是一应俱全。值得一提的是，随着消费者购物习惯的逐渐养成，直播带货愈发火爆，直播电商这一新业态也实现了飞速发展。为了更好地满足消费者的多样化购物需求，各大电商平台也纷纷发力直播电商，持续完善自身的直播电商生态。

去年，董宇辉在抖音的爆火，更是让东方甄选直播间迅速出圈。而东方甄选直播带货的成功，再度印证了直播带货所具备的市场潜力，这同样吸引了更多的企业布局直播带货领域。时至今日，直播电商依旧是一块香饽饽，散发着非同一般的吸引力。前不久，快递行业头部企业顺丰就推出了直播带货业务，发力直播电商。

再度试水

据了解，顺丰速递在微信小程序上架了“好物直播间”板块，主要推广生鲜水果等助农产品。事实上，这已经不是顺丰第一次布局电商领域了。回溯过往可知，早在2010年，顺丰就上线过首个电商平台“顺丰E商圈”；2012年，顺丰在北京推出了生鲜电商平台“顺丰优选”。那么，究竟是什么原因使得顺丰选择再度试水电商领域呢？

首先，直播电商热度依旧不减，顺丰入局直播电商领域仍有机会。随着电商行业的持续蓬勃发展，行业内也产生了诸多新兴业态，直播电商就是其中之一。直播电商具备更加直观展示商品、更强的互动感等特点，故而迅速受到了消费者的青睐。

而在技术升级、消费者需求助推等多方因素的共同影响下，直播电商行业进入了发展快车道，市场规模持续扩大。据“电数宝”电商大数据库显示，今年上半年，直播电商交易规模约为19916亿元，预计全年交易规模达到45657亿元，同比增长30.44%。由数据可见，尽管直播电商已经发展了相当长的一段时间，但其依旧保持着较高的增长速度，顺丰发力直播电商业务也能够从中找寻到更多发展机会。

其次，顺丰发展直播电商业务，能够为原本业务拓宽新的增量。快递业务是顺丰的核心业务板块，但快递领域强者众多，行业格局也基本稳定，再加上整个快递行业的增速出现放缓的情况，即便是顺丰也面临着不小的增长压力。因此，对顺丰来说，寻找新的业务增量势在必行。

值得一提的是，当前电商件已经成为快递企业订单来源的重要增量之一，重要性自是不言而喻，各路快递物流企业也不断强化自身在电商领域的布局，以获得更多的订单量。比如，通达系快递就和阿里系电商保持着紧密的联系，极兔则和拼多多建立了深度合作的关系。而顺丰发力直播电商业务，不仅有助于自身探索新的增长曲线，还能够获得更多的电商订单，这些电商订单也能够为顺丰的快递业务带来新的增量。

独到之处

现如今，直播带货已经成为了电商行业重要的组成部分，并且这一新兴购物模式也已经逐渐为广大消费者群体所接受。与此同时，越来越多的参与者也在不断强化自身在直播电商领域的布局，分食直播电商这块蛋糕，以增强自身的实力。而随着各路玩家的持续深入，直播带货领域的竞争也持续升温，说是红海也不为过。不过，尽管面临着诸多竞争对手们，顺丰也有着自己独特的竞争力。

一来，顺丰在农产品领域深耕多年，搭建起了较为完善的供应链，能够为其直播带货业务的推进提供重要支撑。事实上，生鲜、水果等农产品作为人们日常必需品一直有着很大的市场空间，但这些产品的物流运输难度同样较大。为了给消费者带去更好的物流体验，顺丰早已开始持续深耕农产品领域，不仅搭建起了完善的供应链，还积累了大量的经验，这些都将为其直播带货业务的发展提供帮助。

据了解，顺丰就在田间地头建设了农产品集收点、研发投入适应小批量分拨的移动分拣车、建设贴近产地的生鲜预处理中心，并在特色农产品丰收季调配专用冷藏车辆、专属全货机及多种运力资源等方式，持续提升自身在农产品流通过程中的交付速度。而顺丰在农产品领域的布局，也将成为其开展直播带货业务的基础，加快其直播带货业务的发展速度。

二来，顺丰的品牌优势，同样有助于其直播电商业务的开展。当前，直播带货已经成为了香饽饽，数量众多的新玩家仍在不断涌入直播带货领域。而顺丰作为头部物流企业，在消费者群体中有着很高的品牌认知度，其速度快、服务好的标签更是深入人心。有了品牌背书，顺丰的直播带货业务也更容易获得消费者的信任，进而转化为订单量，促进直播带货业务的发展。

三来，顺丰自带物流优势，能够为自家直播带货业务提供物流保障。对于电商来说，物流向来是相当重要的一环，物流体验的优劣同样会影响消费者的复购率。尤其是在包含生鲜、水果在内的农产品领域，由于生鲜、水果等农产品具有的不同于其他产品的易损坏、易腐烂的特性，对于物流企业的物流速度和保鲜能力更是提出了更高的要求。

而顺丰的时效性和服务质量长期以来就为消费者所认可，这将为其直播电商业务的顺利开展提供助益。值得一提的是，顺丰的带货产品大都以生鲜水果等助农产品为主，而要想生鲜、水果等农产品的损耗率保持在较低水平，通常需要冷链运输，顺丰则能够以自身的冷链物流优势为依托，为消费者带去更加快捷、新鲜的生鲜水果产品，进一步优化消费者的物流体验。

并非坦途

虽然是直播带货领域的后来者，但顺丰所具备的独特优势，将成为了其直播带货业务发展的重要驱动力，助推其直播电商业务的发展。只是，必须要说的是，直播带货这块蛋糕并不好切，毕竟直播电商领域向来不缺乏参与者，新入局者更是源源不断，即便是手握诸多“底牌”的顺丰，同样面临着不容忽视的考验。

一方面，直播带货领域参与者众多，竞争压力可想而知。前文曾提到，直播电商已经成为当前消费者接受度颇高的一种购物方式，行业中也涌现了诸多直播带货品牌或个人。这些头部玩家都有着很高知名度以及粉丝量，订单量也比较稳定。消费者们也大都有着熟悉的直播主播或者达人，每每需要购买商品时便会去到对应的直播间。顺丰虽然有着很多优势，但在直播电商领域也还是一位“生手”，要想同其他直播电商领域的头部玩家竞争，并不是件容易的事。

另一方面，顺丰选择在小程序开展直播带货业务，短时间内或许很难看到成效。相较于以前，收发快递已经逐渐成为了消费者的日常，顺丰小程序也由此积累下来了大量用户，这些快递业务的用户同样有望转化为顺丰直播带货业务的客户。

只是，虽然当前消费者收发快递的频次较之前已经有所提高，但对比购物、短视频、外卖等场景，快递场景的频次仍然偏少，消费者打开小程序的次数也比较有限，往往是到需要的时候才打开，而不像其他购物型、短视频型APP，用户时不时都会打开刷一刷、逛一逛。因此，顺丰在小程序开展直播带货业务，虽然有一定的用户支持，却很难在短时间实现大幅度涨粉。

除此之外，顺丰的直播带货经验偏少，仍然需要时间摸索。直播带货领域的玩家众多，往往是具备独特特征的直播间才能突出重围。比如，无论是东方甄选的知识型直播，还是董洁的“慢直播”，都是极具鲜明特色的。尤其是在消费者看遍各种直播带货类型的当下，消费者的眼光也更加挑剔，要想获得消费者的青睐并不容易。顺丰虽然在物流领域优势显著，但其在直播带货领域的经验仍然偏少，要想在短时间内实现直播电商业务的销售转化并不容易。

若从时机上来看，顺丰此时入局直播带货领域稍显晚了些，不过也并非毫无机会，毕竟，这两年仍有不少新的直播间从众多玩家中脱颖而出，实现爆火出圈。只是，同样的，直播带货领域的热度依然居高不下，除了头部玩家持续深耕之外，仍有不少新玩家积极发力，并且这些新玩家也都各有所长，实力不容小觑，要想在竞争激烈的直播电商领域站稳脚跟并不是一件简单的事，即便强如顺丰也需要不断补课。至于顺丰入局直播带货领域之后，会为自身、为整个直播电商行业带去哪些变化，时间会给出答案。