在家族与董事会之间进行有效的沟通，可以保障顺畅运行并提升两者之间的相互信任。还可以影响年轻一代家族成员对董事会的预期，并且加深他们对家族在董事会角色的了解。

由家族成员来担任董事会主席， 是一种连接董事会与家族的常见方法。 当然，还有一些其他方式。

炉边谈话

董事可以利用非正式的情况汇报，以及炉边谈话这些机会来以非正式的形式与家族讨论家族企业存在的问题。这样的活动有利于增强双方之间的信任感，帮助股东更好地了解企业。

在人数较少的家族里，一两个董事可以每年与家族成员见一两次面，闲聊就可

以。这样可以为双方讨论家族与董事会之间如何彼此支持提供机会。这些环节也是讨论像股东之间如何权衡取舍这种问题的宝贵机会。

书面交流

有些家族，股东会收到董事会议程和会议记录、各位董事的背景信息，以及他们的观点。有些家族还会定期寄送内部简报，让股东得以了解企业的最新情况。一家家族企业的董事会每年都会向家族呈递一份年度书面报告，包括有关股东之间如何权衡取舍的讨论。董事同样也会得益于家族会议上的议程与会议记录。

年度社交活动

很多家族会邀请董事参加所有的年度家族活动或其中的一部分，包括家族聚会、野餐或者假日派对等。这就提供了彼此之间熟识、分享信息并且建立互信和公开交流的机会。

一些规模较小的家族会将家族成员和董事会聚在一起，这样济济一堂的机会一般是一年1 - 2 次。这就为家族成员提供了观察现任董事，以及共同分享与讨论家族顾虑的机会。

其他家族规划会议时注重鼓励彼此间的互动。家族会议的时间可能排在董事会

会议前，并且确定一位家族成员就所有权相关问题向董事会汇报。

无论什么时候即将推行新的大型计划、发现新的重大问题或规划重要的战略转变，都建议整个董事会与重要的股东会面。

很多家族都会按照轮选的方式指派1 ~2 名家族成员，定期参加董事会会议。还有些家族会指派一名家族外部人士担任联络人。家族会在每个季度一次的家族会议上与董事会的联络人及专业顾问碰面，听取后者对董事会行动的报告，并且就此展开讨论。

董事担任家族的受托人

在某些情况下(如股权信托) ，家族还会要求董事担任年轻一代家族成员的受托人。这就让董事能够从家族与企业的最佳利益出发来管理企业股份。

一些家族还会邀请自己信任的董事为家族提供资源。这可能涉及担任某一位继

任者，或者供职于家族企业的其他家族成员的导师，也可能意味着在管理家族顾虑的过程中为整个家族提供支持。这位董事会参加家族会议或加入家族企业机构，成为其宝贵的资源，或者以非正式的形式与家族成员交流。

通过调研了解家族成员的担忧

一些规模较大的家族企业还会定期开展保密的调研活动，让家族成员提出存在的问题与顾虑。调研结果对董事了解股东意图与需求很有帮助，同时也对家族领导者也很有意义。

重要提示： 就算已经使用了这些交流手段，一些家族成员可能还希望参加董事会会议，因为他们觉得这些会议很有意思，同时也很有教育意义。其他人可能希望亲眼看到董事们的言谈举止，从而保证他们是值得信任的。

虽然这些想法可以理解，但是家族成员也需要认识到，即使他们可以参加董事会会议，他们的角色也仅仅是观察者而已。他们不应该期待自已有投票权，或者可以参加讨论。他们最多也就是偶尔提个问题，同时也应该避免自己引导讨论偏离正题。在规模较小的家族里，可以事先在董事会会议中留出一个专门的时段进行股东对话。

关键是要避免董事会的关注要点被模糊或带跑。

外部董事是特殊资源，他们在董事会上的贡献越大，家族企业的获益越多。

家族股东需要对整个董事会流程深信不疑。即使家族的担忧对董事来说非常重要，想要表达这些担忧的最佳途径和最有效途径，是家族会议或家族理事会。

来源：《家族企业治理》丛书