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界面新闻编辑 | 牙韩翔
在快乐柠檬做出第一杯蛋糕忌廉奶茶的2007年,中国奶茶行业仍处于5元粉末冲调的街边小店时代;它推出“岩盐芝士”系列的2009年,中国消费者第一次发现原来咸味芝士可以中和奶茶齁甜,而此时距离喜茶和奈雪的茶诞生还有3年。
但这个曾经用创新力颠覆奶茶行业的品牌,眼下也正在成批消失。
零售数据监测平台“极海品牌监测”的数据显示,快乐柠檬中国门店由2022年的约690家,减少到目前的246家,关闭了近450家门店。根据大众点评数据,目前在一线城市,北京、上海各有约30家和37家快乐柠檬门店;而在广州、深圳,快乐柠檬已经彻底退出。
关于快乐柠檬的1万多篇小红书笔记里,不断有用户感叹自己的城市已经找不到快乐柠檬,“倒闭”甚至成为其二级推荐栏的固定关键词。
事实上,快乐柠檬母公司雅茗天地(Yummy-Town Group)也决定在中国市场“摆烂”。
雅茗天地于2023年10月宣布,已出售子公司上海仙踪林餐饮管理有限公司70%的股权,出售金额为11.2万美元,目前快乐柠檬由上海仙踪餐饮100%控股。未来,快乐柠檬则将以品牌授权模式发展,由代理人负责品牌经营及业务拓展,而该集团的精力将会主要集中在美国和其他的海外市场。
雅茗天地是由中国台湾商人吴伯超创立的餐饮集团,旗下拥有仙踪林、快乐柠檬和西班牙料理Alma等品牌。
雅茗天地2022年财报显示,它认为在中国大陆的事业通过转型才可能谷底反弹,未来将扩大美国或海外市场版图,同时发展餐饮合盟平台。11月14日,雅茗天地还公布了其私募普通股的定价事宜,计划引进有餐饮背景的策略性股东,聚焦在美国市场发展快乐柠檬及其他餐饮品牌。
快乐柠檬曾是中国大陆奶茶品牌标杆般的存在。
1996年,吴伯超在上海复旦大学附近开了第一家仙踪林门店,台式珍珠奶茶的运营模式也在此时正式进入中国大陆市场。
与此同时,中国街头巷尾的奶茶小店们正在野蛮生长。各个城市的校园周边、商业步行街里,散布着大量简陋的档口式奶茶店。这些店里小小的柜台前,通常会摆上一排装着各色奶茶粉末的塑料桶,夫妻店主用开水冲泡,只能选择加珍珠或是椰果,3-5元一杯。
仙踪林是快乐柠檬的前身——珍珠奶茶加台式小吃的模式,宽敞明亮的大店,以学生和白领群体为目标群体,复制了当时中国台湾流行商业模式。当时一杯奶茶平均3元,而仙踪林将一杯奶茶卖到了12元,但仍受到市场认可。2005年的巅峰时期,仙踪林的全国门店超过160家。
2006年,吴伯超又看到了传统奶茶之外的商业机会,创立快乐柠檬品牌,以柠檬为主轴,制作手摇饮品——这个模式比2020年爆红的手打柠檬茶们要早了14年。
标准化,是快乐柠檬在当时实现降维打击式发展的基础。
模仿咖啡机,快乐柠檬参与研发并引了煮茶泡茶一体化的机器,保证了茶饮的标准化制作;门店上,有别于仙踪林的大店模式,快乐柠檬的门店均非常迷你,并在店内开辟出明档水吧,使用的水和冰块都能让消费者看见;产品创新方面,除了柠檬茶之外,快乐柠檬还推出蛋糕奶茶、盆栽奶茶,以及将“咸香”芝士奶盖融入到茶中的“岩盐芝士”系列等新品。
凭借直营与特许经营并行的模式,快乐柠檬迅速在全国铺开。到2014年,快乐柠檬母企雅茗天地在台湾证交所上市,成为第一个上市的茶饮企业。
快乐柠檬的巅峰期是2019年。据雅茗天地财报,其营业收入达22.2亿新台币(约合5亿人民币),税后净利润1.29亿元新台币(约合2900万人民币)。到2020年,快乐柠檬全球门店数量到达1105家的高峰。
但也是在2019年前后,中国茶饮市场格局也发生了巨大的变化。
随着以喜茶、奈雪的茶为代表的品牌崛起,加入新鲜水果、使用现泡茶底、抛弃植脂末的新式茶饮风潮,向台式奶茶发起冲击。茶百道和古茗等一批承接了产品升级,却定位中间价格带的品牌们纷至沓来;更有深耕供应链把低价做到极致的蜜雪冰城、甜啦啦野蛮生长。
雅茗天地的情况急转直下。
2022年,雅茗天地营收8.01亿新台币(约合1.81亿人民币),同比下降45%;亏损2.8亿新台币(约合6400万人民币),同比下降197%。2023年前三季度的营收为5.9亿新台币(1.3亿人民币),同比下滑7%——除了快乐柠檬之外,包括仙踪林在内的其他品牌在报告期内只有10余家门店运营,因此上述业绩主要反映了快乐柠檬的情况。
雅茗天地它直接在报告中采用了“内卷”一词来表达自己在大陆市场的境况。
它称除疫情影响外,近年中国大陆餐饮市场过度竞争“内卷”,消费环境变化,产业竞争态势恶化导致营运成本大增,严重侵蚀获利表现。在该公司整体营收中,中国大陆市场的营收占比,从2020年的83.7%,直接下滑到了2022年前三季度的49.5%占比;而在2022年第三季度,中国大陆市场的营收占比已经跌到了35%。
业绩的失意在它的产品表现中早有苗头。
时至今日,快乐柠檬官网简介中,仍将柠檬系列、岩盐芝士、经典奶茶与鸡蛋仔列为招牌产品;在产品上新方面,2023年快乐柠檬仅推出了约7款新品,它公众号推文的频率最近甚至降到每月1条。
何况以柠檬为主打这个模式,已经有太多“后浪”袭来。
综合红餐大数据和窄门餐饮数据,拥有1522家门店的LINLEE和柠季,成为赛道领军品牌,约1000家门店的鄰里紧随其后;挞柠、林香柠、啊一、茶救星球门店数为300-600家之间。此外,茶颜悦色等品牌也在以子品牌的模式做柠檬茶。
快乐柠檬也曾积极自救过。今年1月,快乐柠檬在上海开出了“快乐手作”新店型,现场制作鲜果、珍珠、芋头等小料,而这已经是快乐柠檬至少第四次升级了。
2018年,快乐柠檬重新进行了品牌定位,将“手摇奶茶”概念融入到品牌中,并对所有的产品、包装都进行了提升,甚至把logo换了。为加强组织管理,快乐柠檬从麦当劳挖了48个员工,并开发涵盖舆情分析、营销、收银、加盟商学习、订货出货等业务的数字化系统。此外,它也与阿里合作,开发用机器人做茶的智慧门店。
只是这些努力没有挽回颓势——因为市场可选择的品牌太多,而快乐柠檬已经被贴上“老派”的标签。
失落的不仅是快乐柠檬,它的前身仙踪林也早已在人们视野中消失,据窄门餐眼数据,目前仙踪林全国门店10家。从快乐柠檬到一点点、黑泷堂、贡茶…….台式奶茶在中国市场曾是推动奶茶认知“由0到1”的存在。只是时迁事移,这个市场与潮流在不断变换成长,但一些品牌却在老去。
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