界面新闻记者 |
近日，广东中山一家月子会所突然倒闭、入住产妇被迫。
涉事的中山市洛奇宝贝江景月子会所位于中山石岐区。11月14日，月子会所负责人谭先生在群里表示，“由于公司资金链断裂，无法维持承诺的服务，公司将进行下一步的破产清算程序。”
该月子中心顾客林晓静告诉界面新闻，在10月25日提交了1.88万元的全款，本来预约了1月4日入住。她相关受害者不少于70人，维权群的追讨金额接龙已经达到38人，涉及金额超过100万，“就在宣布破产前一天，还有人在缴费。”
另一名顾客李冰则在入住八天后被迫搬出。她在7月交了2.1万元全款，原本预定了28天的住期。李冰告诉记者，破产消息发布后会所就停水停电、没有工作人员，她不得已在第二天回了家，“一共有15个产妇搬出去，还有30个产妇待入住。”
李冰不敢再找会所，她请了一名月嫂，并从月嫂口中得知，此事对中山当地月子会所的影响很大，“大家更倾向于找月嫂回家，不信任月子中心了。”
除了顾客和家属，维权群里也有该机构的工作人员。林晓静跟一位护理部的员工了解到，公司几个月前就有资金链问题的迹象，“6、7月份开始出现工资拖欠，有员工被拖欠了2万多。”
林晓静表示，在住产妇在破产消息出来后的两三天已经陆续搬离，也通过派出所备案、个人立案起诉、信访、打电话给市场监管局等多种方式维权。但是截至11月28日，仍未收到任何进展反馈。
11月28日，界面新闻致电中山市妇女联合会权益部，对方表示，已经在介入、跟进当中，接到的主要诉求是希望妇联提供服务帮忙维权。
同日，界面新闻致电中山市市场监督管理局石岐分局，工作人员表示，自己并非经办人，不清楚详情，“我们现在手头有2万多单投诉在跟进，太多了。”他同时表示，对于此类拖欠消费金额的投诉，市场监管局的职权有限，需要街道、公安等多个职能部门共同协调。
“之前我们遇到类似案例，用尽所有方式去联系企业法人，但对方一直拒绝与我们对接，最后是公安才把这个法人约回来。作为一个行政机构，我们的职能有限，只能通过现场、登记电话等方式联系企业主，如果企业主不愿意接受跟消费者的调解（也没办法），这种情况只能请街道同事、公安帮忙出手。”该工作人员提到，此前类似案例的企业负责人初步给出了一个进行分期退款的承诺。
据《南方都市报》，截至11月21日，中山市市场监督管理局石岐分局共接收相关投诉举报26宗，涉及争议金额约37万元。该分局开展现场检查，发现该公司已不再经营；公司负责人表示因公司资金不足，门店无法正常运营，故现需集资才能处理员工工资、客户退款、租金等事宜。另据广东台，石岐街道已对该月子中心的商事登记办理了“受限"手续，限制其注销营业执照。
洛奇宝贝江景月子会所的登记信息为中山洛奇宝宝护理机构服务有限责任公司。天眼查数据显示，中山洛奇宝宝护理机构服务有限责任公司成立于2022年，注册资本10万元，法人为李晓红，主要股东为中山西堤树酒店管理有限公司（持股60%）和中山市有艺建筑装饰工程有限公司（持股36%）。
界面新闻通过工商平台上的登记电话试图联系上述几家公司，均无人接听。
界面新闻留意到，11月14日，中山西堤树酒店管理有限公司因登记的住所或者经营场所无法联系，被中山市市场监督管理局东区分局被列入企业经营异常名录。4月26日，中山西堤树酒店管理有限公司、中山洛奇宝宝护理机构服务有限责任公司因劳动争议被告上法庭。
尽管都为预付费模式，但相较于健身房、美容院等，月子会所面向的是更具特殊性的顾客——即将生产或生产后不久的女性，这一群体处于身体康复或保养的关键期，也没有太多精力进行维权。
一位母婴行业从业人员告诉记者，月子会所一般分为酒店式和独栋式，最核心的区别在于投资成本：酒店式属于轻资产运营模式，会租下酒店或公寓，没有自己的厨房，也不用负担装修成本，出现经营问题时比较容易撤退；独栋式是公司投资装修，“前期投入巨大，说明老板实力雄厚，这么大的投资也不好掉头。”
洛奇宝贝月子会所正是属于前者。工商信息显示，中山西堤树酒店管理有限公司注册资本仅5万元，中山市有艺建筑装饰工程有限公司注册资本仅10万元。
“月子会所产业属于一个蓝海市场，但它涉及很多板块，包括住宿、餐饮、卫生、复健方方面面，如果没有系统性和全局性的监管，消费者的基本权益并不容易得到保障。”上述从业人员说道。
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