PC端复苏，后亚运时代电竞衍生产业如何换个“活法”？|界面新闻

文|极点商业评论 Annie

编辑|杨铭

“电竞入亚改变了我对电竞的认知。”

在浙江大学联合华中师范大学发布的《亚运电竞赛事赋能城市发展评估报告》（下简称“报告”）中，一位受访者如是说道。

电子竞技作为此次杭州亚运会唯一需要抽签观赛的热门项目，有央视大屏转播，有国际奥委会主席巴赫、AESF主席霍启刚、姚明等重量级嘉宾现场观战，还有健儿们成功拿下的4金1铜，创造了历史，也刷新了认知。

电竞不再是藏匿于网吧角落里的无名者，已然成为了为国争光的顶流大众运动。《报告》显示，亚运会期间“杭州亚运会电子竞技项目”相关讨论量达到约400万条。正如新华体育所说：当昔日“洪水猛兽”逐渐“登堂入室”，即便是这个世界上最谨慎的人，也无法再对电子竞技视而不见。

当然，对于民众来说，观念上的改变必然存在底层逻辑的影响，而最直观的底层逻辑，便是经济效益。《报告》指出，杭州亚运会电竞赛事产生的经济效益约为2.6亿元。其中自然包括餐饮、文化、酒旅等等旅游关联产业，但更应注意到的是，受益最大者要数“电竞衍生产业”，例如电竞酒店、网吧等等。

在亚运会尚未正式开幕的8月，就甚至已传出“三个月新增电竞酒店门店2000家”、“一个月内电竞酒店烧坏三台送货机器人”等消息。

不过也有另一种担心：如今亚运东风已过，依托于电竞产业的电竞衍生产业，热度是否还能“续费”呢？

或者换种更尖锐的问法：失去了现象级事件的热度加持，电竞衍生产业应如何自处？

01 从业者：市场越来越火，压力越来越大

电竞衍生产业作为电竞产业链条中的一环，本质上是依托于电竞与其他产业相融合产生的新业态，目前包括“电竞+新媒体”、“电竞+酒旅”、“电竞+网吧”、“电竞+教育”等等多种形式。

相对来说知名度与市场规模较大的，就是“电竞+酒旅”衍生出的电竞酒店行业。电竞酒店作为一种依托于电竞游戏的新型酒店，市场规模近些年随着电竞大热而水涨船高。根据携程发布的《电竞酒店分析报告》显示，这块蛋糕在2023年有望达到192亿市场规模。

电竞酒店其实还能向下细分，一类是完全根据电竞用户需求来运营的专业电竞酒店，例如爱电竞、格林电竞均属此类。还有一类是原本只有酒店服务，后续增添了电竞主题房。《电竞酒店分析报告》显示，2022年专业电竞酒店的市占率为82%，电竞主题房则为18%。相较2021年，专业电竞酒店的份额还提高了4pp。

合理预期下，电竞酒店市场正在朝着专业化、品牌化的方向迅速发展，基本盘也在不断扩大，形势一片大好。

亚运会也提供了鲜活例证。根据中国互联网上网服务行业协会数据显示，在近期的亚运+黄金周的超强助力下，杭州市电竞酒店上机人次突破14.8万，同比增长67%，浙江省电竞酒店上机人次更是突破54.2万，同比增长49%。

单从数据上来看，亚运热度是成功被黄金周“续费”了。但是究竟有多少从业者，能在开始泛红的电竞酒店行业中赚到钱，却不能只看数据。

前几年受大环境形势影响，电竞酒店作为纯线下服务行业被打击得颇为惨重。随着疫情形势好转，从业者们却发现身上的压力并没有轻松多少。

电竞酒店的供给与当地的消费水平、电竞文化关联性较强，因此大多数门店集中于一二线城市。2022年，全国电竞酒店门店总数高达15319家，而当这些门店集中于部分城市，竞争便成了不可忽略的沉重压力。更别提还有品牌连锁酒店的转型加入，其实力与底蕴也是一般从业者难以媲美的。

更窒息的是，粗略估算下每间电竞房成本就要2.7万，这还不考虑硬件维修和更新的费用。这也使得电竞酒店相较普通客房必定价高一筹，这也意味着电竞酒店不仅要和同行竞争，还要考虑自身的吸引力是否能够超越更低价的普通酒旅。

形势逼人，差异化服务提升竞争力，已成为不少从业者的当务之急。

02 牵手游戏厂商，让专业的人做专业的事

作为住宿业态向内容服务衍生的一种探索，电竞酒店的核心竞争力自然来源于服务。而服务的核心要义，则是搞清楚被服务人群的喜好与习惯。

根据《电竞酒店分析报告》显示，2022年电竞酒店用户的点评关键词包括：屏幕、性能、流畅、网速等游戏体验关键词。当然，也有包含前台服务、客房卫生等住宿条件关键词，不过这一部分属于常规服务内容，只存在质量区别。

而对于游戏体验来说，不同电竞酒店的差异就比较大了。除硬件配置外，游戏资源是否丰富、门店特色游戏活动是否吸引人、是否具备额外福利内容等等细化服务，都能够成为影响用户选择的关键参数。按照一位深圳电竞酒店老板的话说：电竞酒店拼的就是体验和服务。

从用户画像上来说，2022年电竞酒店用户中18-30岁用户占比70.4%，而这部分人群恰恰也是电竞游戏的主要用户人群。他们懂游戏爱电竞，换句接地气的话来说，想糊弄他们可没那么容易。他们需要的是货真价实的差异化游戏服务体验，让他们感受到电竞酒店与网吧开黑或是居家自娱的不同之处，才能吸引入住。

市面上也有不少差异化服务的尝试案例，比如腾讯自主的竞鹅酒店、成都AG战队主题电竞房等等。在尝试过程中，从业者们也发现了一个新的共有认知：做酒店的可能不了解玩家，但是做游戏的一定了解。于是乎，不少电竞酒店从业者开始尝试与游戏厂商牵手，2019年成立的“爱电竞”就是其中之一。

创始人袁阳说，爱电竞此前也曾与艺龙这样的品牌酒店联手，与游戏厂商合作，是希望打造更加正规化、体系化、专业化的电竞体验。袁阳选择的是腾讯游戏旗下的“腾讯游戏人生”，一家与3000多个品牌、550万多个商务建立合作的产品平台。

“腾讯官方的游戏特权引入、官方赛事举办等等，的确为用户提供了更好的电竞体验。”袁阳表示，腾讯游戏人生提供的官方赛事工具能够一键办赛，玩家参赛就能获得游戏人生专属道具礼包等福利，对玩家的吸引力很强。

游戏厂商对于电竞酒店的另一项属性——社交，同样助益可观。根据官方数据显示，国庆期间浙江工业大学附近一家电竞酒店三人房费用虽然已经涨至1250元，仍旧日日爆满，“开黑”热情可见一斑。通过游戏人生“游戏特权底层工具”能力加持，“爱电竞”酒店不仅为在店用户提供了各种观赛活动、赛事pk等等社交活动，让“开黑”不局限于朋友，同时还基于“社交擂台”等功能，让离店玩家也有了根据地，用户粘度提升肉眼可见。

根据《电竞酒店分析报告》显示，2022年电竞酒店的复购率为30.8%，单店复购用户更是高达72.6%，这种复购特性搭配离店后的拉流，对酒店效益提升贡献可观。

据袁阳透露，“爱电竞”目前入驻游戏人生的门店数量已达100家左右，2023年截至目前，门店入住率同比去年提升了5%-10%，复购率提升了28%。单次营销活动平均曝光80万左右，单次营销活动私域入群800-2000人左右，用户转化25%-35%左右。

“爱电竞”不是独行者，电竞酒店牵手头部游戏厂商，早已成为了电竞衍生产业新阶段转型发展的一方缩影。除了电竞酒店，“元老级”衍生产业——网吧，也在上座难、客源少、同质化情况严重的当下，做出了相同选择。

03 引入游戏、赛事特权，网吧服务也能差异化

根据工信部的数据，截至2023年6月底，全国互联网上网服务营业场所（简称网吧）数量为13.2万家，比2019年底减少了4.5万家。

相较于服务内容多样化的电竞酒店，传统网吧能够提供的往往只有体验价值与少量的社交价值，生存愈发艰难。于是，电竞综合馆应运而生。电竞综合馆打的也是差异化服务这张牌，凭借融合了餐饮、休闲等新服务内容，短短几年，国内门店数已超过10万，占到了全部网吧的75%以上。

历史总是重复上演。当电竞综合馆越来越多，差异化也变得越来越不明显，从业者想要脱颖而出获得更高效益更是难上加难。从业者开始回溯本源：网吧本质在于提供游戏及泛游戏体验，除了提升配置之外，想要做到差异化，突破口还在游戏身上。

于是，游戏厂商再次成为了首选。“今年腾讯游戏人生进一步升级了网吧场景的支持方案，除了原有的《英雄联盟》《穿越火线》《逆战》等多款热门游戏特权，还新增了《无畏契约》《命运方舟》等新游特权权益，与我们电竞网吧更好满足游戏用户个性化的需求不谋而合。”杰拉电竞创始人王大祝如是说道。

与游戏人生合作后，杰拉电竞基于特权产品的节点联运、大众赛事的工具及内容等进行跨界联动，首先稳住了客群。而后通过在门店举办比如英雄联盟城市争霸赛、无畏契约高校联赛、CF百城联赛等等多种赛事来吸引玩家到店参与，效果同样理想。

目前杰拉电竞入驻游戏人生的门店累计达700+，已举办数千场营销活动，门店整体上座率对比去年提升近30%。

值得一提的是，游戏人生的赛事举办服务除了惠及电竞酒店、网吧外，还辐射到了高校群体。在该平台的扶持下，高校学生可以便捷地组织、举办专属赛事，以电竞活动促进校内团体间的交流与互动，高校周边的生活消费场景也受益匪浅。

04 结语

过去数年间，电子竞技从众多文化娱乐方式中脱颖而出，成为全球共识的分众文化之一，如今正在走向更广阔的未来。

据中国音数协游戏工委 (GPC)与中国游戏产业研究院发布的《2023年1-6月中国游戏产业报告》显示，2023年1-6月国内游戏市场实际销售收入规模为1442.63亿元，其中端游游戏收入增长显著，实际销售收入达329.43亿元，同比增长7.17%。

在今年，腾讯、网易等国内知名游戏厂商纷纷聚焦端游市场，《无畏契约》《永劫无间》《命运方舟》等端游均有新发展。端游市场重燃火热，除了逆势增长的市场份额外，电子竞技在亚运、奥运等传统体育赛事的正式亮相也为端游市场起到加持作用。