第114期主持人 | 林子人

这应该不是我们第一次讨论张雪峰，但这位风靡全网的“考研名师”靠出格言论一次次登上热搜，让人不得不注意。上周，一位网友在直播间咨询填报志愿：孩子选文科可以去档次更高的学校，但数学成绩很好，选文科就把数理能力浪费了，向张雪峰请教意见。张雪峰力劝家长千万别放孩子学文。他给出的理由是，就业行当档次高比院校档次高更重要：

“文科都是服务业，什么是服务业？总结成一个字就是‘舔’，就是‘爷我给你笑一个’，‘爷买一号链接吗’。”

虽然此言一出迅速引发争议，张雪峰也第一时间做出了道歉的姿态，但也有不少张雪峰的拥趸认为他“话糙理不糙”。无论如何，张雪峰的这一论断折射出的社会心态值得深思。

首先是对文科的鄙夷。文科不如理工科有用是中国人的长期偏见，对这个问题我们此前已多有论述。但“文科都是服务业”的潜台词是“理工科不是服务业”，这种认知不仅极端，而且实际上也并不符合现代服务业的实际情况。根据国家统计局于2023年7月14日发布的《现代服务业统计分类》（国家统计局令第36号），软件开发、集成电路设计、自然科学研究和试验发展、先进制造业设备维修服务这些乍看之下很“理工科”的细分领域，其实都属于现代服务业。我们真的能断定不学文科就能远离服务业了吗？

其次，“服务业就是‘舔’”的说法实际上也在根本上否定了职场中存在人格平等和专业主义，只有高低强弱之分、下位者伺候上位者。这再一次回到了我们之前聊天室讨论到的，在谈论职场时，我们经常强调的并非“专业”而是“生存”。

01 实用主义真的“实用”吗？

董子琪：张雪峰最近好像越来越过火了，原先可能还有些值得参考的信息，现在听取意见的人多了，反而哗宠取宠的色彩更强。是不是因为传播得范围越广，话语就得越简明，随后会缩减成一句非此即彼、非黑即白的标语？

还有一点思考是，“实用主义”这个词听起来是很好的，很经济、朴素、符合老百姓过日子的心理，但未必真的“实用”。因为很多实用的理论都喜欢偷工减料，做判断时把细节和具体情境都略去，就像张雪峰这句对文科的定义一样，简直不是实用，而是垄断真理了。我想尤其要警惕那些“直达本质”的话，越是听起来掷地有声，越可能其中有诈。

今年读王元化的《九十年代反思录》有一些心得，他对于斩钉截铁地批判“国民劣根性”都抱有保留的态度，这种“直达本质”的定义对他来讲，恰恰是不符合实际的。对于理性主义的过分自信或许会使人陷入深渊，王元化说，承认人的精神的有限性，对中国人来说是一种难得的品性，我们重视断言和肯定，却未能理解怀疑的意义。这段话或许也可以用于理解张雪峰言过其实的“实用”。

林子人：实用主义者能理解现行体制，但绝不会挑战它，他们所做的是适应现状从中牟利。乍看之下，张雪峰是帮助普通家庭的孩子打破信息壁垒，给他们提供了某条捷径。但现状是会改变的呀。经济环境和就业需求的改变速度太快了，热门专业每隔几年就会换一轮，追着热点选专业而非真正出于兴趣和特长选专业的人，在潮水退去后往往是最先被打击到的。张雪峰各种信誓旦旦、斩钉截铁的论断，对普通家庭的孩子有多少借鉴意义，真的很难讲。

02 人们是如何被吸纳到服务业中去的？

孙杨（实习记者）：张雪峰说人文相关行业的服务性质，让我联想到很早之前的一个脱口秀段子，“每个人都觉得自己是讨好型人格，但是没有一个人在生活中感觉自己真的被讨好了。”讨好型人格也好，服务业也好，都是一种非常利他主义的工作态度。我一开始看到这条新闻，还误以为这句话是因明贬暗褒又带点自嘲的特点才流行起来的。

说回服务业，从广义上说，工作本身也是为社会服务，作为一个个体与其他个体相互依赖，让组织正常持续地运转下去，其实是非常自然的事情。但关键问题在于，讨好、服务的对象以及行为本身的目的是什么。那么多文科毕业生进入“服务业”，为什么这个社会也没有怎么被服务到，为什么不幸的事情常常发生、不公的现象层出不穷？

潘文捷：看来张雪峰刚走红的时候还挺保守，只是让学生别报新闻，现在终于把战火引到整个文科。没记错的话，服务业的定义就是区别于第一产业（农业）、第二产业（工业）的第三产业。教科书上都说中国应该要大力发展服务业，因为它是知识密集型产业，所以看到“服务业”还觉得挺正向的。但没想到他说的服务业是要“舔”，那么可能其实张雪峰的意思是文科都是为甲方提供专业技能、情感劳动等服务的卑微“乙方”？如果是那样的话，不论是工科还是计算机，也有很多做乙方的吧。而且，海底捞的服务和“为人民服务”的服务，属不属于同一种意义上的服务业呢？“为人民服务”是要跪舔人民吗？

董子琪：不知道你们看没看到过相反的言论。文科生都是当领导的，理工科都是打工的。记得张雪峰原先将专业分为两种，一种是适合考公的，另一种不适合。文科里的一些专业就属于前面这种有“仕途”的。现在怎么又不一样了？ 按照这样的观念，以后大学专业分成考公、考研和其他就可以了吧？

林子人：服务业（第三产业）是如今发达国家吸纳就业人口的主要行业和带动经济增长的发动机，也是我们国家产业升级的方向所在。抛却张雪峰的偏见之词不谈，越来越多人在从事服务业（且这被视作正确的经济发展方向）这件事本身其实是可以被严肃批判的——人们是如何被吸纳到服务业中去的？

人类学家大卫·格雷伯在《规则的悖论》中提出，当下是一个资本主义金融化和“全方位官僚化”的时代。越来越多的美国企业利润不是来自商业或工业，而是来自金融，即来自他人的债务；部分利润被用来遴选部分专业阶层，培养从事文书工作的公司官僚骨干，造成了格雷伯所说的“狗屁工作”的膨胀。根据他的观点，战略愿景协调员、人力资源顾问、法律分析师这些岗位都属于此类，而这些岗位恰恰属于服务业。

格雷伯在书中举了一个具体案例：2013年他拜访了马赛城郊一座当时正被工人占领的工厂，工人解释称，劳资冲突的根本原因是，100多名工人中最有经验者改善了生产流程，提高了产量和利润，但工厂没有用增加的利润给工人涨薪或雇佣更多工人，而是聘请了更多中层管理人员，他们所做的就是制定考核目标，撰写计划和报告，并最终决定将整个业务转移到海外以“降低生产成本”。从这个角度来看，服务业中许多岗位的存在必要性确实存疑。

潘文捷：子人提到格雷伯我悟了。这里的“服务”应该指的是为1%的人提供服务的岗位吧？因为格雷伯提到过，服务岗位增长不是出于经济需要，而是为了满足管理封建主义，是巩固1%的人的利益的岗位——也就是所谓的“狗屁工作”了。

03 专业的人际交往工作就只是服务与被服务吗？

潘文捷：“舔”这个词经常看见，不仅是在职场里，也在恋爱关系中。比如说男生总说自己是“舔狗”，又沸羊羊了，意思是我都这样放弃我的尊严了，你也没有给我一点好处。“舔”的终极目的是拿下甚至是逆袭，大概相当于爽文前面先虐一下，后续才能爽到飞起。我也看到一些男生发社交媒体说，舔狗舔到最后应有尽有，现在你还不是乖乖给我做饭带娃洗衣服。

孙杨：社会学家格兰诺维特有一个“弱关系理论”认为，其实在关系太密切的圈子里，人们的信息资源重合度高，反而是连接比较弱的圈子能够通过节点实现利益交换。我觉得“舔”这个词激起一些人反感的原因恰在于，它是一种向上阿谀奉承以求换取资源的姿态，没有服务到真正需要帮助的人，用利他主义的外壳掩盖利己的内核，然后还要寻求一种道德上的自我认可感。真正超越形式主义、去帮助到其他人的工作，才能算真正的服务业。当然从这个意义上说，大部分的工作因为劳动过于分化细化，或者因为短期更迭速度比较快，而制造了很多“没有面目的人”，身处其中的人是没有办法意识到这样工作的意义具体是什么样的，进而产生了很多虚无的感觉，自嘲为一种“舔”。

徐鲁青：子人说理科也有很多服务业，举目望去，我怎么觉得万事万物都是服务业，好绝望。一个迷惑是，到底最终被服务到的有多少人，是哪些人？第二，我们为什么需要这么多服务？很像一个死循环，上班的时候服务别人，下班后花工资被别人服务，才能继续在第二天上班服务别人。“狗屁工作”里最贴合服务业的应该是“马屁精”这个分类，存在目的是为了让一些人感到比其他人的地位更高，世界上这样的岗位真的很多，比如接待员、门卫、行政助理等等。

人们划分服务业的方式可能是工作中情绪劳动占比多少，以及情绪劳动对成果评估有多重要。比如张雪峰认为的小镇做题家的好选择——码农，虽然说到头也是服务老板需求，但对情绪投入的要求没有那么高，把技术问题处理好，不发疯，就可以了。和文科相关的行业的确会更重人际沟通，以及过程中的情绪传递，但问题在于，我们职场里人格平等和专业主义就是没什么存留空间，所以人际关系里人不是甲就是乙，不是卖笑就是买笑，明明也是专业的人际交往工作就也只是服务与被服务。

尹清露：文捷说的没错，前几天听柏邦妮的播客提到一个观点，“舔”说白了就是一种预期管理，我“舔”你是为了日后得到同等的价值交换，所以才有“舔到最后一无所有”的怨念。而这类交换都是肉眼可见并且需要快速反馈的——恋人的付出会转化为金钱和陪伴；谁也没耐心放长线钓大鱼，飞快地“舔”完发现这只美羊羊不为所动，那就换下一只羊。

置换到张雪峰的发言上，我想，之所以要强调“文科是服务业”也有这层原因，无论是法律、金融业还是像我们一样的传媒业，我们的产出通常直接快速地作用于对方，我们的情感劳动、甲乙方的关系也是明显可见的。可是，理工科就不算是“服务业”了吗？科研人员不是也有一个政府要服务吗？只不过中间的过程更幽微和间接罢了，谁又能幸免于这场游戏呢？

说实话，这就是一个恃强凌弱的社会的普遍心态，怀抱服务意识、不断“舔”价值更高的人，如此才能让自己过上稍微富足一点的生活。也或许正因为我缺乏这种意识，反而在看到张雪峰的发言时感到违和吧，因为我从一开始就被这套话语驱逐出境，也因此过不上张雪峰提倡的那种生活。按照他的看法，像我们这样写文章，进而影响到一部分人的观念或带去一点希望，这些无法被量化的价值也是毫无意义的，只能消弭于有关“服务”的聒噪讨论中了吧。