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闷头发财的网易,这次被盯上了

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闷头发财的网易,这次被盯上了

终究靠游戏活着。

文|青橙财经

《蛋仔派对》、丁磊财富、网易市值,一直闷头发财的网易终于藏不住了。

12月8日,网易旗下游戏《蛋仔派对》宣布,其累计注册用户数量突破5亿。自去年5月上线以来,这款游戏用了近一年半的时间,不仅成为网易旗下用户量最高、增长最迅速的游戏产品,还占据了中国游戏用户总数的近3/4。

此外,《蛋仔派对》还宣布在12月15日起开启“蛋搭节”回馈玩家,并投入5亿元作为游戏玩家的内容生态创作激励。此举也被视为应对老对手腾讯的新作《元梦之星》。

12月12日,胡润研究所首次发布《2023胡润男企业家榜》,列出了胡润百富榜中排名前50位的中国男性企业家,入围榜单门槛为640亿元。其中,网易创始人丁磊以2400亿元的财富位列第六名,前五名分别是农夫山泉创始人钟睒睒(4500亿)、腾讯主要创办人马化腾(2800亿)、拼多多创始人黄峥(2700亿)、宁德时代创始人曾毓群(2500亿)、字节跳动创始人张一鸣(2450亿)。

12月13日收盘,网易港股市值为5425亿港元,超过美团的5133亿港元市值,成为中国市值第四大的互联网公司,仅次于腾讯、拼多多和阿里巴巴。

作为最早的中国互联网企业之一,网易经历过门户时代的高光期后,逐渐在腾讯、阿里、拼多多、字节跳动、美团等闪耀的移动互联网时代安静了下来。虽然偶尔也会出圈,但上一次高光时刻或许还得追溯到2003年丁磊成为中国首富那次。

如今,接二连三的几件事让网易再次站在聚光灯下,这才发现网易一直在闷头发财,而它的标签既不是邮箱,也不是门户,是游戏。

01、再次对垒腾讯游戏

上线近一年半的网易《蛋仔派对》,本已在国内的派对游戏里是独一档的存在,但现在腾讯携《元梦之星》重磅出击,此举也是时隔六年,继“吃鸡”大战之后,网易和腾讯在游戏领域再次正面交锋。

由天美工作室操刀的《元梦之星》,打出生起就可看出腾讯的重视程度。上线之前,腾讯在12月初开发布会预热,宣布首期将专项投入14亿元用于游戏生态建设。

同时,《元梦之星》携手B站、抖音、斗鱼、虎牙、快手、QQ、微博、微信、小红书九大内容平台,发起第一季“星梦合伙人”内容生态激励计划,提供累计3亿激励基金;在地图创作上,《元梦之星》将重磅推出第一期“10亿造梦计划”,将设置10亿造梦基金助力地图创作者。

此外,《元梦之星》还将推出线上线下结合的电竞赛事,2024年将投入1亿元,打造人人能参与的首届“元梦之星冠军杯”。

腾讯表示,对于《元梦之星》的未来长期投入“上不封顶”。

在发布会之后,《王者荣耀》的头部主播张大仙在抖音首秀中也为《元梦之星》造势,有数据统计,这场直播有超过6000万次观看和最高超200万次在线人数。

12月15日上线当天,众多主流APP的开屏广告都是《元梦之星》。一系列的攻势不可为不猛。

据七麦数据显示,《元梦之星》开服仅90分钟就登顶iOS免费总榜,并霸榜5天。七麦预估,仅iOS端流水已超过5000万元人民币,而安卓端收入通常以iOS两倍估算。

面对《元梦之星》的来势汹汹,12月8日,网易宣布,《蛋仔派对》累计注册用户数量突破5亿。这个数字什么概念?据《2023年中国游戏产业报告》显示,2023年,中国游戏用户规模6.68亿人。按此计算,《蛋仔派对》用户占据了近3/4。

同时,《蛋仔派对》还宣布在12月15日起开启“蛋搭节”回馈玩家,并投入5亿元作为游戏玩家的内容生态创作激励。

除了正面交锋外,双方还在“暗中斗法”。据悉,《元梦之星》设置了一个角色叫“易斑斑”(一般般),《蛋仔派对》则礼尚往来地发布了新皮肤“鹅心心”(恶心心)。同时,网易还在公司前台推出一款名为“企鹅美式吧”的饮品,咖啡简介中注明:“就着冰美式,一口吃掉企鹅,守护天下最好的蛋仔。”而《逆水寒》的短信、《蛋仔派对》的系统通知,都提到了近期谨防以‘圆梦’为幌子的网络骗局。

《蛋仔派对》于2022年5月推出,据网易2022年财报显示,《蛋仔派对》成为网易游戏有史以来日活跃用户数最高的游戏。

实际上,派对游戏是相对小众的游戏类型,此前国内市场上小有热度的派对游戏基本都来自海外,《蛋仔派对》虽然发布已经近一年半,但也几乎是独一档的存在。其真正走红是从2023年春节开始,直到现在仍有很高的热度。

2023年8月,《蛋仔派对》的月活跃用户突破1亿,12月,《蛋仔派对》注册用户数突破5亿。如今,无论是iOS还各安卓游戏排行榜中,《蛋仔派对》均名列前茅。

然而,随着《元梦之星》的强势到来,《蛋仔派对》的好日子是否到头了?因为一个类似的情景是六年前的“吃鸡”大战,也是网易率先发力,但腾讯后发制人。如今,历史会再次重演吗?

产业时评人张书乐认为,社交游戏需要有真正的社交参与,派对游戏目前是最佳选择。但在没有超越《蛋仔派对》的颠覆式创新之下,《元梦之星》难以超越和切割更多份额。表面上看,腾讯拥有社交网络可能会给《元梦之星》一定的加成,但前提是用户真能在《元梦之星》这类游戏中感受到差异且超越《蛋仔派对》的体验,否则社交网络就无法达成催化作用。

在张书乐看来,《元梦之星》是腾讯的一个战略补位,表面上是跟风,其实是一种战略遏制。就如当年腾讯微博遏制新浪微博,而为微信崛起争取到时间,尽管本意上也有做好微博的目的,但用同质化产品来避免友商快速壮大,也是一种有效地商业手段。

海豚社创始人李成东也认为,腾讯推《元梦之星》是防御性策略,腾讯游戏和网易游戏本身用户基础好,且都有很好的推广渠道,因此就看游戏产品本身做的好不好,如果做的好起来会很猛。按游戏类型看,棋牌、射击类的游戏一般周期很长,而社交类型的游戏是阶段性的,周期往往只有两三年,如果用户玩腻了,热度会下降的很快。

“社交型游戏与有没有竞品无关,虽然竞争会导致部分用户流失,但主要看用户腻不腻。以《蛋仔派对》上线将近一年半的时间以及目前用户的渗透率看,高点应该要过了,再玩一年半载可能就要下降了。”李成东向青橙财经说道。 

02、缺少对未成年人的保护

实际上,即便没有腾讯的竞争,网易《蛋仔派对》也面临很严重的问题,即对未成年人保护不力。

近日,多位未成年人的家长反映,《蛋仔派对》实名制存在漏洞,对未成年人的“绕道”登录监管不严,且存在孩子单笔充值数额巨大的情况,远远超出未成年人的单笔充值金额限制。此外,虽然游戏方提供了家长申诉通道,但家长们仍面临全额退款难的问题。

截止目前,黑猫投诉平台有14000多条关于未成年人充值退款的投诉。

据悉,在一个有数百位家长的联络群里,有份统计列表显示,590余人充值了490余万元,充值数额多在2000元到1万元不等。

关于“绕道”登录具体表现为:孩子依靠手机自带的账号比如华为、小米账号等下载游戏后即可登录,并不需要额外输入信息。不仅如此,有家长称,孩子记住了自己的身份证号,登录注册账号时输入成年人身份证号和姓名即可登录。此外,孩子通过在某平台购买游戏账号来登录游戏。

除了“绕道”登录外,还存在孩子单笔充值数额巨大的情况,远远超出未成年人的单笔充值金额限制。据某家长提供的充值记录截图,有未成年人用户存在648元的充值行为,已明显超出规定数额。

2019年,《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确要求,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。

对此,《蛋仔派对》官方先后在11月和12月连续发布两封“家长信”,对防沉迷系统的升级进行了说明。《蛋仔派对》称在全渠道接入了针对高风险人群调起人脸识别的机制,进一步推出“一键禁止充值”和“一键禁止登录”举措,协助家长对未成年游戏情况进行监管和防控。同时,《蛋仔派对》还针对全渠道设置了未成年退款专属客服入口。截至2023年12月,已累计处理超过3万单疑似未成年相关退款申请,完成处理比率达98%。

不过网易也指出,在实际处理的过程中遇到了部分情况特殊的复杂案例,涉及“成年人多次代过AI人脸识别”等情况及“违规租售账号”等黑灰产问题,在判定是否为未成年充值、账号退款金额等方面需要花更多时间,一定程度上会影响处理时效。

实际上,这已不是《蛋仔派对》第一次出事了。

今年9月,上海市消保委公开点名网易《蛋仔派对》,称其存在大量未成年充值问题,并发出了“灵魂三问”。

有许多消费者向上海市消保委反映,自家孩子暑假中沉迷于《蛋仔派对》,并发现很多问题,如存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等。同时,因该游戏拥有大量未成年人用户,有不法分子在该平台实施诈骗行为。

在接到消费者反映后,上海市消保委专门进行了消费体察,测试发现,游戏只需要输入姓名+身份证号就能通过实名认证,于是上海市消保委在8月23号发布了监督文章。

此后上海市消保委收到了网易游戏的最新回复:未成年人只有在用自己的姓名和身份证号注册的情况下,才会触发防沉迷系统,在游戏时长、游戏登录时段、充值金额方面受到限制。

针对上海市消保委的质疑,网易表示,在游戏运营过程中,我司也会采取对高度疑似未成年人的账号开启人脸识别等措施,对少数绕过防沉迷系统的违规行为进行严厉打击和围堵,切实保障未成年人健康游戏。

对此,上海市消保委三问网易:第一,网络游戏造成未成年人沉迷和大额充值等问题已经引发了社会高度关注。大多数孩子是缺乏自制力的,网易游戏在设计防沉迷系统时,难道没有考虑过孩子会绕着走吗?第二,家长的姓名和身份证号在一个家庭中其实是非常容易获取的信息,如果孩子用家长的信息实名认证后,所有的约束都会失效,那么防沉迷系统不就成为了一个摆设了吗?第三,通常消费者玩游戏的时间越长,游戏公司就获利越多,从大概率说游戏公司在限制消费者游戏时长和充值额度上是没有利益驱动的。国家相关部门为了保护未成年人的合法权益,在游戏防沉迷系统的规则制定方面,是不是应该更科学更讲究实效?

近年来,国家对未成年人的网络保护愈发重视。2021年8月30日,国家新闻出版总署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,这被称为史上最严防沉迷规定。

2023年12月22日,国家新闻出版署发布《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。其中提到,网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。网络游戏出版经营单位不得以炒作、拍卖等形式提供或纵容虚拟道具高价交易行为。所有网络游戏须设置用户充值限额,并在其服务规则中予以公示,对用户非理性消费行为,应进行弹窗警示提醒。

2024年1月1日起,《未成年人网络保护条例》将正式实施。

在这样的背景和节点下,《蛋仔派对》屡出问题,网易真的尽到该有的责任了吗?

艾媒咨询CEO张毅表示,《蛋仔派对》既然主打年轻群体,尤其吸引很多未成年人,作为平台方就要履行企业的整体责任,决不能踩红线。

北京市道可特律师事务所律师刘玥指出,从现有的技术的角度看,如果未成年人冒用父母的名义注册并使用,在不设计使用个人隐私信息进行比对的前提下,比如设置人脸比对或指纹比对等等技术方式进行是否冒名顶替的识别,网易确实难以识别用户是否是通过冒用方式注册游戏或登录使用。毕竟在游戏这个产品类型方面,隐私保护和技术防范措施是需要考虑相应的平衡性的,不能因为存在未成年人冒用的这种可能性而过于收集用户隐私性的信息。但从法律的角度看,网易也应该有义务来加强一定的技术控制,来加以区分未成年人和成年人。另外,客观地说,孩子“绕道”登录,父母存在一定的监护和管理问题。但游戏往往具有一种成瘾性的设计,同时又是针对青少年群体,所以在这种情况下,游戏运营者应充分考虑这些问题,要有更高的注意义务。

03、终究靠游戏存活

出问题或许不是偶然,毕竟网易是一家靠游戏存活的互联网企业。

1997年6月,26岁的丁磊在广州创办网易。同年11月,网易邮箱诞生,由此构成了网易的第一个标签。

1998年5月,网易向门户转型,由此和新浪、搜狐成为三大门户。那一年的11月,腾讯才诞生。

2000年6月,网易在美国纳斯达克上市。这一年,网易排在门户网站的队尾,全年营收是搜狐的2/3,新浪的1/6。2001年,网易又涉嫌财务造假一度面临停牌,这一年,营收被搜狐和新浪继续拉开距离。

但就是在2001年,网易开始发展游戏业务,于2001年年底推出《大话西游Online》,正是此举给网易带来了巨大的转变。

2002年二季度,网易首次盈利。同年8月,《大话西游Online II》上线,这助推了网易的腾飞,同时在10多年后移动互联网时代,《大话西游》在手机端仍发挥功效。

2003年,网易迎来了高光时刻,股价攀升到70美元,成为纳斯达克第一股,而丁磊也登上了中国首富的宝座。这一年,腾讯刚刚转型门户。

据青橙财经统计发现,此前网易的游戏业务一直归在电子商务和其他业务中,在2003年三季度被首次提到,单季收入680万美元,占该季度总营收(1650万美元)的41.2%。2003年四季度,其游戏业务收入再次提升,达850万美元,占四季度总营收(1950万美元)的43.6%。

其实,这样的占比在网易史上是最低的。按年度看,2004-2022年,网易在线游戏收入占比只有三次在70%以下,分别是2004年的65.6%、2017年67%、2018年的59.8%。共有9次达到80%以上,这是在2005-2013年完成的,最高曾在2009年达到89.5%。在经历了2017年和2018年两年的回落后,从2019起又回到了70%以上。2019-2022年,网易在线游戏业务收入占比分别为78.4%、74.1%、71.7%、77.3%。

需要说明的是,自2022二季度起,网易在线游戏服务业务更名为游戏及相关增值服务,并将与游戏相关或附属的某些业务线,从创新及其他业务中调到游戏及相关增值服务中。

今年前三季度,网易游戏及相关增值服务收入占比分别为80.2%、78.3%、79.9%。

值得注意的是,一直以来,腾讯是公认的国内最大的游戏公司,可现在其游戏业务占比已降到50%以下。今年三季度,腾讯总营收1546.3亿元,代表游戏业务的增值服务收入757亿元,占比49%。

可以看出,腾讯不再过度依赖游戏,而网易是真的离不开游戏。

移动互联网时代,传统门户式微,新浪、搜狐掉队严重。腾讯因微信早早抢到移动互联网船票继续大放异彩。而网易既没做起电商,也没有在AI领域深造,无法与阿里、京东、百度相提并论。虽然网易有道和云音乐也有些年头,但一直占比很小。相比拼多多、字节跳动、美团等开始在移动互联网时代闪耀,网易则显得很低调。

但网易只靠游戏就够了。

12月12日,胡润研究所首次发布《2023胡润男企业家榜》,网易创始人丁磊以2400亿元的财富位列第六名。12月13日收盘,网易港股市值为5425亿港元,超过美团的5133亿港元市值,成为中国市值第四大的互联网公司,仅次于腾讯、拼多多和阿里巴巴。

对此,李成东认为,一方面是网易股价自身在涨,但主要是美团、京东等掉的太多,所以网易跻身市值第四也算正常。

而对于倚重游戏业务,李成东表示对网易也无大碍,他指出,游戏是全球化的,全球有政策限制的国家不多,因此出海不仅是网易也是整个国内游戏企业未来的重心所在。

不管怎样,网易得先把国内的问题解决了,要不何谈出海。

张书乐认为,网易过于单一的模式会遭到米哈游的挑战。《崩坏:星穹铁道》的成功,是米哈游再次晋级一个机会。虽然还没达到《原神》的神话地位,但好歹也是业内第三个真正双爆款的游戏公司。

未来,网易还能闷头发多少财?

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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闷头发财的网易,这次被盯上了

终究靠游戏活着。

文|青橙财经

《蛋仔派对》、丁磊财富、网易市值,一直闷头发财的网易终于藏不住了。

12月8日,网易旗下游戏《蛋仔派对》宣布,其累计注册用户数量突破5亿。自去年5月上线以来,这款游戏用了近一年半的时间,不仅成为网易旗下用户量最高、增长最迅速的游戏产品,还占据了中国游戏用户总数的近3/4。

此外,《蛋仔派对》还宣布在12月15日起开启“蛋搭节”回馈玩家,并投入5亿元作为游戏玩家的内容生态创作激励。此举也被视为应对老对手腾讯的新作《元梦之星》。

12月12日,胡润研究所首次发布《2023胡润男企业家榜》,列出了胡润百富榜中排名前50位的中国男性企业家,入围榜单门槛为640亿元。其中,网易创始人丁磊以2400亿元的财富位列第六名,前五名分别是农夫山泉创始人钟睒睒(4500亿)、腾讯主要创办人马化腾(2800亿)、拼多多创始人黄峥(2700亿)、宁德时代创始人曾毓群(2500亿)、字节跳动创始人张一鸣(2450亿)。

12月13日收盘,网易港股市值为5425亿港元,超过美团的5133亿港元市值,成为中国市值第四大的互联网公司,仅次于腾讯、拼多多和阿里巴巴。

作为最早的中国互联网企业之一,网易经历过门户时代的高光期后,逐渐在腾讯、阿里、拼多多、字节跳动、美团等闪耀的移动互联网时代安静了下来。虽然偶尔也会出圈,但上一次高光时刻或许还得追溯到2003年丁磊成为中国首富那次。

如今,接二连三的几件事让网易再次站在聚光灯下,这才发现网易一直在闷头发财,而它的标签既不是邮箱,也不是门户,是游戏。

01、再次对垒腾讯游戏

上线近一年半的网易《蛋仔派对》,本已在国内的派对游戏里是独一档的存在,但现在腾讯携《元梦之星》重磅出击,此举也是时隔六年,继“吃鸡”大战之后,网易和腾讯在游戏领域再次正面交锋。

由天美工作室操刀的《元梦之星》,打出生起就可看出腾讯的重视程度。上线之前,腾讯在12月初开发布会预热,宣布首期将专项投入14亿元用于游戏生态建设。

同时,《元梦之星》携手B站、抖音、斗鱼、虎牙、快手、QQ、微博、微信、小红书九大内容平台,发起第一季“星梦合伙人”内容生态激励计划,提供累计3亿激励基金;在地图创作上,《元梦之星》将重磅推出第一期“10亿造梦计划”,将设置10亿造梦基金助力地图创作者。

此外,《元梦之星》还将推出线上线下结合的电竞赛事,2024年将投入1亿元,打造人人能参与的首届“元梦之星冠军杯”。

腾讯表示,对于《元梦之星》的未来长期投入“上不封顶”。

在发布会之后,《王者荣耀》的头部主播张大仙在抖音首秀中也为《元梦之星》造势,有数据统计,这场直播有超过6000万次观看和最高超200万次在线人数。

12月15日上线当天,众多主流APP的开屏广告都是《元梦之星》。一系列的攻势不可为不猛。

据七麦数据显示,《元梦之星》开服仅90分钟就登顶iOS免费总榜,并霸榜5天。七麦预估,仅iOS端流水已超过5000万元人民币,而安卓端收入通常以iOS两倍估算。

面对《元梦之星》的来势汹汹,12月8日,网易宣布,《蛋仔派对》累计注册用户数量突破5亿。这个数字什么概念?据《2023年中国游戏产业报告》显示,2023年,中国游戏用户规模6.68亿人。按此计算,《蛋仔派对》用户占据了近3/4。

同时,《蛋仔派对》还宣布在12月15日起开启“蛋搭节”回馈玩家,并投入5亿元作为游戏玩家的内容生态创作激励。

除了正面交锋外,双方还在“暗中斗法”。据悉,《元梦之星》设置了一个角色叫“易斑斑”(一般般),《蛋仔派对》则礼尚往来地发布了新皮肤“鹅心心”(恶心心)。同时,网易还在公司前台推出一款名为“企鹅美式吧”的饮品,咖啡简介中注明:“就着冰美式,一口吃掉企鹅,守护天下最好的蛋仔。”而《逆水寒》的短信、《蛋仔派对》的系统通知,都提到了近期谨防以‘圆梦’为幌子的网络骗局。

《蛋仔派对》于2022年5月推出,据网易2022年财报显示,《蛋仔派对》成为网易游戏有史以来日活跃用户数最高的游戏。

实际上,派对游戏是相对小众的游戏类型,此前国内市场上小有热度的派对游戏基本都来自海外,《蛋仔派对》虽然发布已经近一年半,但也几乎是独一档的存在。其真正走红是从2023年春节开始,直到现在仍有很高的热度。

2023年8月,《蛋仔派对》的月活跃用户突破1亿,12月,《蛋仔派对》注册用户数突破5亿。如今,无论是iOS还各安卓游戏排行榜中,《蛋仔派对》均名列前茅。

然而,随着《元梦之星》的强势到来,《蛋仔派对》的好日子是否到头了?因为一个类似的情景是六年前的“吃鸡”大战,也是网易率先发力,但腾讯后发制人。如今,历史会再次重演吗?

产业时评人张书乐认为,社交游戏需要有真正的社交参与,派对游戏目前是最佳选择。但在没有超越《蛋仔派对》的颠覆式创新之下,《元梦之星》难以超越和切割更多份额。表面上看,腾讯拥有社交网络可能会给《元梦之星》一定的加成,但前提是用户真能在《元梦之星》这类游戏中感受到差异且超越《蛋仔派对》的体验,否则社交网络就无法达成催化作用。

在张书乐看来,《元梦之星》是腾讯的一个战略补位,表面上是跟风,其实是一种战略遏制。就如当年腾讯微博遏制新浪微博,而为微信崛起争取到时间,尽管本意上也有做好微博的目的,但用同质化产品来避免友商快速壮大,也是一种有效地商业手段。

海豚社创始人李成东也认为,腾讯推《元梦之星》是防御性策略,腾讯游戏和网易游戏本身用户基础好,且都有很好的推广渠道,因此就看游戏产品本身做的好不好,如果做的好起来会很猛。按游戏类型看,棋牌、射击类的游戏一般周期很长,而社交类型的游戏是阶段性的,周期往往只有两三年,如果用户玩腻了,热度会下降的很快。

“社交型游戏与有没有竞品无关,虽然竞争会导致部分用户流失,但主要看用户腻不腻。以《蛋仔派对》上线将近一年半的时间以及目前用户的渗透率看,高点应该要过了,再玩一年半载可能就要下降了。”李成东向青橙财经说道。 

02、缺少对未成年人的保护

实际上,即便没有腾讯的竞争,网易《蛋仔派对》也面临很严重的问题,即对未成年人保护不力。

近日,多位未成年人的家长反映,《蛋仔派对》实名制存在漏洞,对未成年人的“绕道”登录监管不严,且存在孩子单笔充值数额巨大的情况,远远超出未成年人的单笔充值金额限制。此外,虽然游戏方提供了家长申诉通道,但家长们仍面临全额退款难的问题。

截止目前,黑猫投诉平台有14000多条关于未成年人充值退款的投诉。

据悉,在一个有数百位家长的联络群里,有份统计列表显示,590余人充值了490余万元,充值数额多在2000元到1万元不等。

关于“绕道”登录具体表现为:孩子依靠手机自带的账号比如华为、小米账号等下载游戏后即可登录,并不需要额外输入信息。不仅如此,有家长称,孩子记住了自己的身份证号,登录注册账号时输入成年人身份证号和姓名即可登录。此外,孩子通过在某平台购买游戏账号来登录游戏。

除了“绕道”登录外,还存在孩子单笔充值数额巨大的情况,远远超出未成年人的单笔充值金额限制。据某家长提供的充值记录截图,有未成年人用户存在648元的充值行为,已明显超出规定数额。

2019年,《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》明确要求,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元。

对此,《蛋仔派对》官方先后在11月和12月连续发布两封“家长信”,对防沉迷系统的升级进行了说明。《蛋仔派对》称在全渠道接入了针对高风险人群调起人脸识别的机制,进一步推出“一键禁止充值”和“一键禁止登录”举措,协助家长对未成年游戏情况进行监管和防控。同时,《蛋仔派对》还针对全渠道设置了未成年退款专属客服入口。截至2023年12月,已累计处理超过3万单疑似未成年相关退款申请,完成处理比率达98%。

不过网易也指出,在实际处理的过程中遇到了部分情况特殊的复杂案例,涉及“成年人多次代过AI人脸识别”等情况及“违规租售账号”等黑灰产问题,在判定是否为未成年充值、账号退款金额等方面需要花更多时间,一定程度上会影响处理时效。

实际上,这已不是《蛋仔派对》第一次出事了。

今年9月,上海市消保委公开点名网易《蛋仔派对》,称其存在大量未成年充值问题,并发出了“灵魂三问”。

有许多消费者向上海市消保委反映,自家孩子暑假中沉迷于《蛋仔派对》,并发现很多问题,如存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等。同时,因该游戏拥有大量未成年人用户,有不法分子在该平台实施诈骗行为。

在接到消费者反映后,上海市消保委专门进行了消费体察,测试发现,游戏只需要输入姓名+身份证号就能通过实名认证,于是上海市消保委在8月23号发布了监督文章。

此后上海市消保委收到了网易游戏的最新回复:未成年人只有在用自己的姓名和身份证号注册的情况下,才会触发防沉迷系统,在游戏时长、游戏登录时段、充值金额方面受到限制。

针对上海市消保委的质疑,网易表示,在游戏运营过程中,我司也会采取对高度疑似未成年人的账号开启人脸识别等措施,对少数绕过防沉迷系统的违规行为进行严厉打击和围堵,切实保障未成年人健康游戏。

对此,上海市消保委三问网易:第一,网络游戏造成未成年人沉迷和大额充值等问题已经引发了社会高度关注。大多数孩子是缺乏自制力的,网易游戏在设计防沉迷系统时,难道没有考虑过孩子会绕着走吗?第二,家长的姓名和身份证号在一个家庭中其实是非常容易获取的信息,如果孩子用家长的信息实名认证后,所有的约束都会失效,那么防沉迷系统不就成为了一个摆设了吗?第三,通常消费者玩游戏的时间越长,游戏公司就获利越多,从大概率说游戏公司在限制消费者游戏时长和充值额度上是没有利益驱动的。国家相关部门为了保护未成年人的合法权益,在游戏防沉迷系统的规则制定方面,是不是应该更科学更讲究实效?

近年来,国家对未成年人的网络保护愈发重视。2021年8月30日,国家新闻出版总署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,这被称为史上最严防沉迷规定。

2023年12月22日,国家新闻出版署发布《网络游戏管理办法(草案征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。其中提到,网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。网络游戏出版经营单位不得以炒作、拍卖等形式提供或纵容虚拟道具高价交易行为。所有网络游戏须设置用户充值限额,并在其服务规则中予以公示,对用户非理性消费行为,应进行弹窗警示提醒。

2024年1月1日起,《未成年人网络保护条例》将正式实施。

在这样的背景和节点下,《蛋仔派对》屡出问题,网易真的尽到该有的责任了吗?

艾媒咨询CEO张毅表示,《蛋仔派对》既然主打年轻群体,尤其吸引很多未成年人,作为平台方就要履行企业的整体责任,决不能踩红线。

北京市道可特律师事务所律师刘玥指出,从现有的技术的角度看,如果未成年人冒用父母的名义注册并使用,在不设计使用个人隐私信息进行比对的前提下,比如设置人脸比对或指纹比对等等技术方式进行是否冒名顶替的识别,网易确实难以识别用户是否是通过冒用方式注册游戏或登录使用。毕竟在游戏这个产品类型方面,隐私保护和技术防范措施是需要考虑相应的平衡性的,不能因为存在未成年人冒用的这种可能性而过于收集用户隐私性的信息。但从法律的角度看,网易也应该有义务来加强一定的技术控制,来加以区分未成年人和成年人。另外,客观地说,孩子“绕道”登录,父母存在一定的监护和管理问题。但游戏往往具有一种成瘾性的设计,同时又是针对青少年群体,所以在这种情况下,游戏运营者应充分考虑这些问题,要有更高的注意义务。

03、终究靠游戏存活

出问题或许不是偶然,毕竟网易是一家靠游戏存活的互联网企业。

1997年6月,26岁的丁磊在广州创办网易。同年11月,网易邮箱诞生,由此构成了网易的第一个标签。

1998年5月,网易向门户转型,由此和新浪、搜狐成为三大门户。那一年的11月,腾讯才诞生。

2000年6月,网易在美国纳斯达克上市。这一年,网易排在门户网站的队尾,全年营收是搜狐的2/3,新浪的1/6。2001年,网易又涉嫌财务造假一度面临停牌,这一年,营收被搜狐和新浪继续拉开距离。

但就是在2001年,网易开始发展游戏业务,于2001年年底推出《大话西游Online》,正是此举给网易带来了巨大的转变。

2002年二季度,网易首次盈利。同年8月,《大话西游Online II》上线,这助推了网易的腾飞,同时在10多年后移动互联网时代,《大话西游》在手机端仍发挥功效。

2003年,网易迎来了高光时刻,股价攀升到70美元,成为纳斯达克第一股,而丁磊也登上了中国首富的宝座。这一年,腾讯刚刚转型门户。

据青橙财经统计发现,此前网易的游戏业务一直归在电子商务和其他业务中,在2003年三季度被首次提到,单季收入680万美元,占该季度总营收(1650万美元)的41.2%。2003年四季度,其游戏业务收入再次提升,达850万美元,占四季度总营收(1950万美元)的43.6%。

其实,这样的占比在网易史上是最低的。按年度看,2004-2022年,网易在线游戏收入占比只有三次在70%以下,分别是2004年的65.6%、2017年67%、2018年的59.8%。共有9次达到80%以上,这是在2005-2013年完成的,最高曾在2009年达到89.5%。在经历了2017年和2018年两年的回落后,从2019起又回到了70%以上。2019-2022年,网易在线游戏业务收入占比分别为78.4%、74.1%、71.7%、77.3%。

需要说明的是,自2022二季度起,网易在线游戏服务业务更名为游戏及相关增值服务,并将与游戏相关或附属的某些业务线,从创新及其他业务中调到游戏及相关增值服务中。

今年前三季度,网易游戏及相关增值服务收入占比分别为80.2%、78.3%、79.9%。

值得注意的是,一直以来,腾讯是公认的国内最大的游戏公司,可现在其游戏业务占比已降到50%以下。今年三季度,腾讯总营收1546.3亿元,代表游戏业务的增值服务收入757亿元,占比49%。

可以看出,腾讯不再过度依赖游戏,而网易是真的离不开游戏。

移动互联网时代,传统门户式微,新浪、搜狐掉队严重。腾讯因微信早早抢到移动互联网船票继续大放异彩。而网易既没做起电商,也没有在AI领域深造,无法与阿里、京东、百度相提并论。虽然网易有道和云音乐也有些年头,但一直占比很小。相比拼多多、字节跳动、美团等开始在移动互联网时代闪耀,网易则显得很低调。

但网易只靠游戏就够了。

12月12日,胡润研究所首次发布《2023胡润男企业家榜》,网易创始人丁磊以2400亿元的财富位列第六名。12月13日收盘,网易港股市值为5425亿港元,超过美团的5133亿港元市值,成为中国市值第四大的互联网公司,仅次于腾讯、拼多多和阿里巴巴。

对此,李成东认为,一方面是网易股价自身在涨,但主要是美团、京东等掉的太多,所以网易跻身市值第四也算正常。

而对于倚重游戏业务,李成东表示对网易也无大碍,他指出,游戏是全球化的,全球有政策限制的国家不多,因此出海不仅是网易也是整个国内游戏企业未来的重心所在。

不管怎样,网易得先把国内的问题解决了,要不何谈出海。

张书乐认为,网易过于单一的模式会遭到米哈游的挑战。《崩坏:星穹铁道》的成功,是米哈游再次晋级一个机会。虽然还没达到《原神》的神话地位,但好歹也是业内第三个真正双爆款的游戏公司。

未来,网易还能闷头发多少财?

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