文｜文化产业评论 小军哥

编辑 | 半岛

连日来，继哈尔滨旅游刷爆全网，全国各地文旅再也坐不住了，急得几乎到了“发疯”状态……从1月12日开始，#河南文旅杀疯了#、#山河四省互不内卷条约结束#、#重庆文旅急了#、#四川文旅连夜摇人#等话题相继登上热搜，河北文旅更是创下连日更75条视频上限，真可谓“为伊消得人憔悴”，少有“抱得美人归”……

岁末年初，广西与哈尔滨这对南北CP，从线上线下双向奔赴、到南“橘”北“莓”互动“出圈”，一番操作引爆了全网的热点。据广西旅游大数据显示，1月1—9日，全区共接待东北三省游客74.36万人天，同比增长493.2%。

随着哈尔滨“战绩”不减，广西旅游借势出圈，于是各地文旅厅（局）纷纷下场开始整活，多地文旅官方账号更是奇招百出，熬夜更视频、疯狂输出，有网友调侃：“小编的电脑都要'冒烟'了。”

 

借势引流：文旅官方账号奇招频出

为接住这“泼天的富贵”，各地文旅部门纷纷“抄作业”，通过官方账号向全国游客“魔性”喊话，各种“抢人”名场面毫不亚于双十一前的“宣传大战”……

先看河南。从1月10日开始，河南省文化和旅游厅抖音账号就进入“战备状态”，频繁发布宣传视频，最多一天更新了30多条短视频，这些内容发布的时间段从凌晨直到深夜，被网友戏称这种操作为“题海战术”。据该抖音账号显示，截至1月16日，该账号从此前15万人增至190多万人，短短几天粉丝数便增长了近10几倍，短视频作品数量已破万条。

你方唱罢我登场，山西、河北等多地文旅部门同样“卷”了起来。1月11日，山西文旅从晚上8点到第二天早上6点35分，一共发布57条视频，最快的时候1分钟连发两条；河北文旅堪称“卷王之王”，不仅立下“日更60条”的flag，更是创下抖音账号单日连更75条短视频的更新纪录，就连知名演员赵丽颖也在个人抖音账号响应：“我来了，我为家乡文旅扛大旗。”

“你姓东，东三省，你们那边嘎嘎冷。我姓东，大山东，俺们这边很响晴......”

山东文旅则发布了“都是东、同根生”视频，通过土味喊麦“蹭”上了东北的热点，并一举冲上抖音热榜，原视频的点赞量、转发量均超过90万，评论量超过55万。一时间，四川文旅的《我姓川》、河南文旅的《我姓河》、安徽文旅的《我姓安》等“拉歌”大串烧此起彼伏......

想成功先发“疯”。1月12日，重庆文旅深夜发布了求助视频——“请家人们伸出援手帮忙想想怎么给重庆文旅上分，渝渝我着急啊！个人可私信投稿、官方可共创，上分心切，希望大家理解……”求助视频发布后，引发了重庆本地网友的关注，到1月13日上午就有7156名网友留言提建议：“重庆那么多明星，摇人啊，联动一波”“搞几条不同类型和天数的旅游线路直接拍攻略……”

除了省级文旅官方账号相互较劲外，各地市级文旅局部门及旅游景区也“不甘示弱”，甚至千里奔赴哈尔滨现场开启“炸街式”直播。1月13日，由四川凉山越西彝族儿女、绵阳平武白马藏族儿女、广元剑门“天团”跨越3000公里，与哈尔滨游客热情互动。湖北随州文旅局长解伟把“科目三”带到了哈尔滨中央大街，现场推介随州文旅产品。

除了上述花式“高招”外，“三十六计”也被演绎出新高度，什么“美人计”“宠萌计”“攻心计”更是层出不穷。洛阳老君山拿仙女上分助力，新乡宝泉、八里沟景区则给大家发了一波小哥哥。俊男美女助力上分也就罢了，为了迎接全国各地的“小金豆”们，洛阳竟然连夜把牡丹花都给催开了……

总之，太卷了！太疯了！太强了！举不完，举不完，根本举不完……真可谓“为伊消得人憔悴”“不顾一切向前冲”……

附势而上：只是宣传营销的第一步

中国有一句古话叫：“谋事在人，成事在天。”纵观上下五千年历史，能谋事而成者，从来就没有一个是逆势而行的。我们常常说的“时势造英雄”，就是这个道理。

哈尔滨旅游爆火后，多地文旅线上线下借势联动、相互引流，不仅增加了各地文旅产品和特色商品的曝光度，还在全国文旅系统和文旅行业中形成了“现象级”传播话题，带动了网友和游客参与的热情，为探索旅游全民营销模式提供了实践经验，产生了良好的社会效益。

一是实现一波“吸粉”效应。从线上数据来看，各地文旅部门乘势“输出”带来了一波“吸粉”效应。河南省文化和旅游厅抖音粉丝5天涨粉逾130万，其中1月13日单日涨粉超60万；河北文旅粉丝从1月12日的45.6万到16日涨粉至117.5万；山东文旅（好客山东）账号粉丝从1月11日的143.9万涨至17日175万。另外，山西文旅、四川文旅两天时间也涨粉近十万。

二是彰显了明星引流作用。看到各地文旅连夜“摇人”，多位明星争相为家乡代言上分。王一博变身家乡河南洛阳文化旅游形象大使，喊话粉丝“千年古都，盛世隋唐，牡丹花城欢迎你”。紧接着河北文旅喊来了赵丽颖，江西文旅@来了刘涛，四川演员王鹤棣、网红达人丁真、李子柒、凌云争相站台四川文旅，湖南网友更是隔空动员张艺兴、易烊千玺、凤凰传奇代表家乡出战……。

三是带火了区域特色品牌。从广西千里“投喂”砂糖橘到黑龙江“回礼”蔓越莓，从四川文旅派出的“安逸熊猫”到“小东北虎”们入川研学，从呼伦贝尔大草原的马头琴到最炫民族风的藏族歌舞，从云南送去的“鲜花饼”到贵州运来的“折耳根”，从重庆产的澳龙到山东和安徽产顶级鹅肝等等，在这场南北互动、你来我往、相互回礼活动中，不仅增进了各地文旅人的关系，也自发形成了一场各地文旅IP和美食大摸底。

四是营造了全民营销热潮。从最早的“网红文旅局长”变装出镜到如今省文旅厅官方账号争抢热点，从明星网红站台喊话游客到官方账号小编熬夜推更，从当地网友集体留言催更到文旅部门有奖征集宣传文案，地方文旅“内卷”的尽头已经转向全民营销这个新赛道。例如，重庆市文化旅游委在线向全国网友征集“金点子”，很快就收到了近千条意见建议和短视频投稿。

五是印证了夺先机者胜。借势需附势，宜早不宜迟。去年山东淄博火了，兄弟市州潍坊第一时间送风筝，收到了很好的引流效果。这次哈尔滨火了，辽宁和吉林两省也想借势，没想到被“小砂糖橘”的故乡广西抢占先机，第一时间送去20吨砂糖橘给黑龙江，接着全区200多家景区面向东北三省游客推出优惠大礼包。据广西旅游大数据显示，1月1—9日，全区共接待东北三省游客74.36万人天，同比增长493.2%。

综上所述，面对哈尔滨游客如织的旅游盛况，各地文旅部门不仅没有躺平观望，反而借势开展各式引流营销，这本身就是一件好事。一定程度上讲，这种内卷方式，既回应当地民众和网友的关切，也产生较好的线上宣传营销效果。

审时度势：关键是要卷到点子上

凡事都有两面性，旅游宣传营销也不例外。卷，也要把握度。这个“度”就是要学会审时度势，做到行之有度。

为促进旅游消费，借势“蹭”热点、追流量都无可厚非，但是热点毕竟是暂时的，热度终究会降温的。就像去年淄博烧烤火了，各地文旅部门争相喊话淄博，甚至暗中调研取经的大有人在，但效果如何大家心知肚明。

反观，今年冬天哈尔滨火了，各种内卷再次上演，大有愈演愈烈之势，不仅造成了公共宣传资源的严重内耗，还不同程度滋生了新的网络“秀场”。基于此，文化产业评论（ID：whcypl）认为，只有卷到点子上，才能真正让游客由“视频粉”变为“落地客”，由“要我来”变为“我要来”。

一是捕捉“闪光点”。哈尔滨之所以能火，除了天时、地利与人和外，真诚才是其最大的必杀技。去年12月18日，哈尔滨冰雪大世界正式开园，由于人流量大导致有游客大喊“退票”。事件发生后，哈尔滨冰雪大世界及时发布《致广大游客的一封信》，并安排专人在哈尔滨官方公众号盯着留言区，针对游客留言和不同意见，及时回复并连夜整改，拿出“掏家底儿”的态度接待游客，达到了“转危为机”的效果。可见，真诚是最简单的事，也是最难做好的事。

二是找准“发力点”。前几天，文化产业评论（ID：whcypl）在《免票、半价、买一送一！全国多地景区又卷起来啦》一文中提到，文旅政策在某种程度上也是一种“人心政策”。人心其实很简单：”你对我好我肯定要讲出去，你对我不好我必须怂回去。”这就是网络上常讲的正能量与负能量的关系。哈尔滨恰恰抓住了“知错就改”且越改越好，让游客很受用，甚至有一种被“宠上天”的感觉。这既是以游客为中心的发力点，也是研究问题解决问题的出发点。

三是预留“对接点”。凡事预则立，不预则废。哈尔滨这次能够接住这波“泼天的富贵”，除了冰雪大世界、中央大街、中华巴洛克历史文化街、索菲亚教堂、哈尔滨博物馆群等文化旅游资源外，离不开当地党委政府强有力的组织领导，哈尔滨市旅游工作联席会（由文旅、网信、公安、交通、应急、市场、城管、商务等市直有关部门和旅行社、酒店等单位组成）也为承接这波巨大流量提前准备了应急方案，不仅准备充分，且协同配合有力。

四是激发“共鸣点”。为助力黑龙江早日建成世界级冰雪旅游度假地，早在2023年12月23日，黑龙江旅游协会就发布了《当好龙江东道主 温暖助游八方客》的倡议书，号召市民让客于景、让客于路、让客于室、让客于礼、让利于客、让爱于客，同心同德展现东北热情好客的淳朴民风，不仅激发了市民和商家的情感共鸣，还营造出了“人人是环境，人人是形象”的旅游服务氛围。因此，全民宠游客无疑也是哈尔滨此次爆红不可或缺的重要因素。

结语

诚然，成就今天哈尔滨旅游爆火的远不止上述四个方面。因为旅游消费的风向标历来都是需求驱动供给，而游客的消费需求和悦己情绪恰是成就旅游市场“爆款”的关键。

同样，想要成为下一个“尔滨”，绝对不是卷文旅局长、卷宣传文案就能轻松实现的，更不是制造几个“梗”、找几个游客卖卖萌就能把流量引过来的，该卷的是更专业、更务实、更真诚的产品供给和旅游服务。否则，仅会赢得一波“视频粉”，错失更多“落地客”！