如今可持续发展已经成为全球普遍共识，旅游业同样如此。一方面从旅游者来说，以可持续的方式探索世界，正在成为年轻人的旅行新潮流，另一方面，更多旅游企业及相关行业机构开始重新审视旅游与生态的关系，更加注重资源的合理利用和环境的保护，对清洁能源和循环材料的使用，绿色技术的利用，推出更多低碳、环保的旅游产品和服务，并开始积极践行ESG理念进行可持续建设。

在此背景之下，由上海报业集团|界面新闻推出的2024【界面旅行ESG主题论坛】于3月27日在上海报业大厦43层圆满落幕。此次论坛特邀8位重磅嘉宾出席，包括新加坡旅游局执行署长、国内旅游行业专家、企业高管、高校学者等，共同参与到不同主题的圆桌讨论中，涵盖了旅游业在ESG应用方面的前景和挑战、ESG理念对旅行者选择的影响、可持续的旅游方式等热门话题。

感谢首席赞助新加坡旅游局、战略支持企业ORAVIDA、特威茶对本次论坛的大力支持。

主办方致辞

界面新闻高级副总裁郭为中在2024界面旅行ESG主题论坛上致辞。他表示，人与自然的双向互动如何积极地运转下去，离不开“可持续”一词。作为目前全球普遍的共识，旅游业的可持续发展需要旅行者和旅游业者的共同努力。前者应选择更加环保、低碳的旅行方式，后者应重视资源的合理利用、推出更多低碳环保的产品和服务，共同践行ESG理念。2024的旅游业注定是强势复苏的一年，我们既要助力旅游业焕发新活力、向优发展，更要积极响应国家号召，加强生态文明建设，建设人与自然和谐发展的美丽中国。

主旨致辞：聚焦ESG旅行，就在新加坡

新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志Andrew Phua在2024界面旅行ESG主题论坛上发表主旨致辞。他分享到，2024年2月9日免签后，数据显示与2023年同期相比有显著增长。至此，中国恢复为新加坡最大客源国。在激增的人流和消费背后，他看到了大家前往新加坡的热情，如何更好地调动环保、社会和治理这三大元素的能量，让新加坡的旅行故事可以永续上演也是一个关键考量。一直以来，新加坡重视“E-环保”，加强绿化、保护生物多样性，投资绿色科技和低碳替代产品；重视“S-社会”，加强社会经济和文化的可持续发展，支持企业绿色转型并大力发展可持续金融；重视“G-治理”，2021年新加坡政府制定了“2030年绿色发展蓝图”框定未来10年的绿色发展目标，将“绿色建筑”“绿色公民”“绿色DNA”贯彻于新加坡社会治理与发展的方方面面。他相信可持续旅游既会是未来备受关注的旅行趋势，也会成为关系到每个人的生活实践。

圆桌论坛一：可持续发展下的旅游产业创新与价值重塑

圆桌论坛一围绕《可持续发展下的旅游产业创新与价值重塑》这一话题进行探讨。由商道纵横合伙人首席零碳专家曹原作为主持，新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志Andrew Phua，皇家加勒比集团全球高级副总裁亚洲区主席刘淄楠博士，洲际酒店集团大中华区酒店开业事业部副总裁陈昌群担任嘉宾，深入探讨如何在旅游产业中有效地整合和实施ESG原则，促进可持续发展。

新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长 Andrew Phua潘政志分享，新加坡作为一个多元文化融合的国家，一直注重文化的传承和可持续发展。我们重视当地文化保育，在牛车水、小印度等民族聚居区，政府在保留传统民居建筑的基础上，进一步开发并打造特色文化旅游区域，增强历史人文底蕴。同时，ESG旅行的概念深入到旅游的开发和建设中，我们着眼于长期经营效益，规划采用高端科技和先进技术打造标志性景点。以滨海湾花园为例，擎天树丛和两座巨型玻璃温室云雾林和花穹一直是备受游客欢迎的打卡点，而这些标志性建筑已经包含了太阳能发电、雨水收集系统、冷室、玻璃温控等诸多节能增效手段。此外，新加坡旅游局充分利用本土资源，将可持续自然与经济发展平衡并重的同时开发了不少有趣好玩的旅游项目，例如以圣淘沙岛上环境为载体，打造了哈利波特：禁忌森林限时体验；新加坡F1大奖赛，利用原有城市街道完成线路规划；在云雾林神奇科幻感的布置下，曾引入《阿凡达：体验》限时特展等等，这些都是具有可持续发展概念的特色案例。值得一提的是，新加坡坚持践行可持续发展蓝图，积极付诸实践：2023年，新加坡成为首个“可持续旅游目的地”国家；2022年，新加坡旅游局与新加坡酒店协会推出酒店业可持续发展蓝图，追踪碳排放量，并在2030年之前减少排放，争取在2050年之前实现净零排放；2021年，新加坡政府发布了“2030年新加坡绿色发展蓝图”，制定了未来十年内的可持续发展目标，包括“大自然中的城市”、“可持续生活”、“能源重置”、“绿色经济”、“具韧性未来”五大支柱目标。

皇家加勒比集团全球高级副总裁亚洲区主席刘淄楠博士认为，游轮业在50年前已经从交通行业变成旅游行业，是一种度假、生活的方式。践行ESG，既需要有主动意愿与先进理念，也需要有强大的资本投入来做技术革新。国际游轮公司是有意愿，也有能力做好ESG的，也在付诸实践中把ESG做成了典范。皇家加勒比将E andSG视为公司战略发展中很重要的一环。一方面，因为商业生存需要，ESG理念在欧美乃至全球都是较为普及的，国际游轮作为国际化产业，必须满足不同国家和地区的规范才能国际化运营和发展；另一方面，出于公司本身的社会责任，皇家加勒比有义务践行ESG理念。他提到，ESG不光是企业发展中的环境保护，也是游轮出行四方时与当地社区的互动与交流。皇家加勒比集团旗下64艘游轮，持续致力于探索和链接当地人文、自然。特别是在目的地开发方面下了很大功夫：为了满足日益多样化的旅游体验需求，皇家加勒比为从中国母港出发的航线，倾力打造了100多条精品游线路，打破传统购物游刻板形式，更多地提供深度探索人文、历史、文化、美食、美景、探险类别的体验。在观光产品开发的同时，我们也充分考虑到和当地社区的友好互动交流，在为当地带来旅游消费和经济贡献、增加就业机会的同时，我们也非常注重当地社区生态的保育保护。

洲际酒店集团大中华区酒店开业事业部副总裁陈昌群表示，洲际酒店集团是最早一批进入中国的国际酒店集团之一，在大中华区200多座城市运营700多间酒店，陈昌群认为，洲际对中国市场的关注是全方位的。在可持续酒店运营，洲际主要从三方面执行。首先，行业标准来看，新酒店建造初期，必须达到国家二级建造标准许可。其次，实行明日方洲计划，减少碳足迹；携手合作伙伴，引导消费者有可持续发展的意识。最后，通过采购当地食材、招聘本地员工和提供文化体验活动回馈当地。

圆桌论坛二：ESG视角塑造新时代的旅游生活

圆桌论坛二以《ESG视角塑造新时代的旅游生活》为题展开讨论。本场圆桌由「无二旅人」旅行作家雷涛担任主持，SPARK董事、中国区总经理闵薇，浩华管理顾问数字化及创新咨询业务事业部副董事唐月，复旦大学旅游学系副主任孙云龙担任嘉宾共同参与这一话题的探讨。

SPARK董事、中国区总经理闵薇认为，城市更新和ESG息息相关，在历史建筑保护中，我们运用可持续发展理念和创新设计思维进行改造和复兴建设。闵薇分享了SPARK曾成功打造的城市更新项目——新加披克拉码头，设计“天使”（Angels）雨蓬应对常年气候问题对商业街区的影响，为游客提供维持28℃左右的舒适温度。改造后的克拉码头成为新加坡必到十大旅游目的地之一。

浩华数字化及创新业务咨询事业部副董事唐月分享到，浩华一直以来都非常关注ESG。自2015年，浩华亚太连续每年定期发布《亚太地区酒店可持续性发展趋势调研报告》，覆盖能耗、水资源、废物处理、碳排放等多个领域。浩华也曾联合世界自然基金会，发布《亚洲地区可持续发展酒店最佳实践案例报告》。搭载厚海数据平台，未来将通过ESG指数进一步指导行业的可持续转型。今年，浩华成立了数字化和创新事业部，在ESG领域，通过“三力模型”为客户提供定制化的ESG规划建议：在产品力方面，结合在地风貌、自然资源与文化特色，打造绿色低碳目的地景区/酒店；在运营力方面，基于企业战略及运营目标，梳理业务流程，通过数字化工具，提升客户体验，优化运营能力，推动降本增效；在品牌力方面，基于不同客群的深度洞察，构建ESG相关的storyline、打造情绪价值与社交货币，赋予目的地以意义，同时通过创新产品设计，满足游客食/住/行/游/购/娱多元化需求，在此基础上，梳理、强化品牌与ESG的关联性。唐月提出，从后期可持续角度来看，ESG存在很大的优化空间，要主动去引导游客，激发在地文化创新，赋能当地文化传承，以此达到经济与文化方面的双重焕新与可持续发展。中国现在已经进入“心经济”、“心零售”时代，从性价比过度到“心价比”。很多年轻人虽然具有环保低碳、绿色出行的意识，但在ESG理念的落地层面，也要通过大数据，深度洞察游客需求，建立主理人文化、创造有温度的服务与产品，让ESG理念升级为正念、落地到行动，双向奔赴，共同推动美好生活方式持续进化，这也是浩华一直以来秉承的企业价值观。

复旦大学旅游学系副主任孙云龙提到，ESG和旅游行业是深度绑定的关系，它探讨人与人，人与自然的和谐关系。新时代旅行者在选择上有很大的改变，他们更加理性，关心品牌、产品、服务背后产生的社会意义。ESG是一种理念，我们需要重新理解企业对社会的责任；ESG也是一种生活方式，我们从物质生活走出来，开始关注人与人、人与自然的互动，追求独特的生活空间产生的意义。孙云龙认为，在可持续发展旅行中，更应该关注地方社区。旅游行业应该服务于地方社区，无论是城市还是乡村，保护自然和文化的多样性，支持当地社区发展。旅游作为服务业，核心是人与人的关系。在服务过程中，人与人之间的交流与互动，创造精彩内容的正是鲜活、富有个性的个体。

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