4月8日3时许，广西梧州市苍梧县岭脚镇人和社区一店面发生火灾。经过初步了解，火灾共造成5人死亡，具体情况正在进一步核实中。

事故发生后，泰康在线高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，24小时待命值守，以确保提供及时的理赔服务。

泰康在线突发事件应急服务举措

1、多渠道受理报案，开通7*24小时应急联络热线

立即启动应急响应，客户如出险，可现场报案，也可随时拨打7×24小时理赔服务热线。

2、主动寻找出险客户，开通理赔绿色通道

多方收集出险事故信息，对在本次事故中出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料等）。

3、取消定点医院限制和自费药品限制

因此次事故中出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制，取消自费药品的赔付限制。

4、小额赔案快速赔付

万元以下小额案件，通过远程查勘、在线理赔等工具，加快理赔时效，当天到账。

5、重大赔案预赔提速

因此次事故而引起的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务；因此次事故引起的意外身故理赔，一经确认，减免身故证明材料，第一时间赔付。

泰康在线将持续关注相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。同时提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打客服热线，泰康在线将全力协助您办理相关事宜。

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