文|青眼 Cathy

继上月因直发和漂发产品涉嫌含有有害成分而被肯尼亚参议院调查后，近期，欧莱雅集团旗下的洗发水产品又传出了被召回的消息。

据外媒报道，南非国家消费者委员会（NCC）近日召回了欧莱雅集团旗下一款出口到肯尼亚和其他国家的中和洗发水，原因系该产品中存在细菌。

Dark & Lovely洗发水存细菌被召回

外媒报道称，NCC在声明中表示，“欧莱雅在其定期质量控制检验中发现Dark & Lovely产品中一款50毫升一次性中和洗发水存在细菌”。同时，NCC提醒所有消费者停止使用该产品，并将其退回销售点，以获得全额退款。此外，NCC还提醒用户，继续使用该产品可能会引起头皮刺激，尤其是免疫系统较弱的人。

公开资料显示，Dark & Lovely成立于1972 年，该品牌一直以提供专为黑人消费者打造创新产品和技术而闻名，旗下涉及染发、造型、剃须等多个品类。1998年，Dark & Lovely 被欧莱雅集团收购。

有行业工程师向青眼表示，通常洗发水中出现细菌或微生物超标的情况时，可能与生产、包装、储存、运输等多个环节的纰漏存在着一定关系。例如，可能是产品的防腐体系需要升级了，新的微生物击穿了产品现有防腐体系，而出厂限制下的微生物在与防腐剂长期接触以后，获得新的生存能力导致繁殖超过限制。亦或是，产品在运输途中遇到了超越产品本身质量预防措施的极端情况，造成微生物突破了包装的密封措施大量进入，从而导致产品被污染。还有可能是，在贮存过程中存在超预期的情况，造成产品暴露在污染源下面。

总体而言，产品中出现细菌或微生物超标的情况，需要生产方根据实际情况进行具体溯源，才能找到原因。

截止发稿时，欧莱雅集团对此次事件暂未公开表态。据了解，Dark & Lovely目前暂未进入中国市场。同时，欧莱雅集团也回应青眼称，“这个产品在中国没有销售，我们在国内销售的所有产品均符合国家相关法律法规。消费者是可以放心使用的。”

上月才被调查，或与同一品牌有关

值得一提的是，就在上述召回消息传出的前一个月，肯尼亚参议院正式启动了对欧莱雅集团的调查。据悉，此次调查的重点为“关注该公司是否在肯尼亚市场销售含有甲醛等可能致癌物质的直发剂及头发漂白产品”。

目前，肯尼亚参议院健康委员会已被赋予60天的时间限制，来完成对上述指控的调查，并须将调查结果及建议反馈给议会。

值得关注的是，欧莱雅集团被肯尼亚参议院调查的直发剂及头发漂白产品，也或与Dark & Lovely旗下产品有关。

据了解，早在今年1月份，就曾有外媒报道称，“因最近的科学证据表明，长期使用化学直发剂产品会增加子宫癌和其他激素相关健康问题的风险。这引发了消费者针对欧莱雅等化妆品公司的直发剂诉讼。这些诉讼指控‘欧莱雅旗下的直发剂产品Dark & Lovely导致子宫癌和其他伤害’。”

而导致这些诉讼的原因则要追溯至2年前。在2022年10月，美国国立卫生研究院 (NIH) 一项名为“Sister Study”的研究表明，每年使用头发直发剂超过四次的女性患子宫癌的风险将增加了150%。该研究将头发直发剂中被称为内分泌干扰物的化学物质与子宫和乳腺肿瘤联系起来。内分泌干扰物是一种会干扰激素的化学物质，而激素会调节情绪、食欲、认知发展、青春期和生殖健康等一系列功能。

头发蓬松剂或直发剂是非裔美国女性最常使用的产品，用于拉直她们卷曲的头发。公开信息显示，欧莱雅旗下的Dark & Lovely是美国化学头发蓬松剂/直发剂的领导品牌。

尽管许多美国黑人女性拒绝使用化学拉直剂，并在上述研究之后发生了数千起针对直发剂生产商的诉讼，但这些产品在一些非洲国家的销量仍在持续攀升。欧睿国际数据显示，2017年至2022年，突尼斯、肯尼亚和喀麦隆是烫发和直发剂销售额增长最快的五个国家之一。突尼斯和肯尼亚的销售额在五年间增长了10%，南非和尼日利亚也出现了增长。其中，Dark & Lovely即是尼日利亚最受欢迎的直发剂产品牌之一。

化妆品召回现象频发

事实上，这已不是欧莱雅集团第一次出现产品召回事件。据cosmeticsbusiness报道，去年11月，欧莱雅美国公司主动召回了旗下Mizani品牌的487件免洗护发素，原因是可能受到伯克霍尔德氏菌复合物的污染。

公开信息显示，伯克霍尔德氏菌群对健康人群的医疗风险较小，但对于免疫力低下或患有慢性肺部疾病的人群，可能引起呼吸道感染，而这些细菌通常对常见抗生素具有耐药性。据悉，Mizani成立于1991年，于2000年被欧莱雅集团收购，是欧莱雅集团旗下专业沙龙品牌，产品包含洗发水、护发素、发膜等。被召回的Mizani 25 Miracle Cream免洗护发素含有茴香籽油和椰子油，可以使头发梳理顺滑并滋润头发。

2022年，欧莱雅旗下品牌薇姿的安瓶产品也因潜在问题而进行了主动召回，薇姿称召回的原因是“品牌注意到，受存储时间及不同存储条件的影响，薇姿多重胜肽紧颜安瓶精华液玻璃包装可能会变得脆弱，因此不能百分百确保该款安瓶产品的安全开启”。

不止是欧莱雅，青眼发现，多个美妆集团均曾出现过产品召回的经历。譬如，今年4月，花王集团旗下佳丽宝化妆品即宣布召回部分眼影产品，原因系这些产品在生产时，向铝制容器中压粉成形的过程中发生容器破损，造成碎片混入眼影粉内。同月，宝洁公司也宣布召回800余万袋在美国、加拿大销售的汰渍、Gain、Ace和Ariel等品牌的洗涤产品，原因是洗衣凝珠的儿童安全包装存在问题，有严重伤害风险。

此外，去年11月，强生公司则因微生物污染，从批发商手中主动召回了7800瓶洁面乳。2022年，汉高公司也曾因产品可能存在头孢杆菌污染，主动召回了180瓶Alterna Bond Repair免洗护发喷雾。

可以看到的是，不论是主动召回还是被动召回，召回在化妆品行业中均十分常见。一位资深法规人士表示，“在我国的新规中，也有相关规定。”

《化妆品监督管理条例》第四十四条即规定，“化妆品注册人、备案人发现化妆品存在质量缺陷或者其他问题，可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的化妆品”；与此同时，该条法规还指出，“受托生产企业、化妆品经营者发现其生产、经营的化妆品有前款规定情形的，应当立即停止生产、经营，通知相关化妆品注册人、备案人。化妆品注册人、备案人应当立即实施召回”。

一位不具名的业内人士还透露称，“国内品牌实施召回的情况现在也比较常见，只是因为召回实施的范围较小，所以大家普遍不知道而已。”譬如，此前就有某品牌所生产的防晒霜因发生了不良反应而被召回了。

上述行业人士均认为，化妆品召回是化妆品生产和流通过程中的一项重要管理措施，它不仅体现了品牌对消费者负责任的态度，也是化妆品行业保障产品安全和质量、维护消费者权益的重要手段。“一旦发现产品存在安全隐患或不符合相关安全标准（如含有禁用物质、微生物污染、错误标签等），及时召回可以最大限度减少消费者健康风险。同时，品牌积极响应问题并采取召回措施，可以减少消费者对品牌的不信任与负面影响。”

虽然短期内，品牌可能会因为召回事件受到负面关注，但长期来看，对品牌形象和信誉的损害将远小于掩饰问题带来的后果。而从更长远的角度来看，化妆品召回也可以促使企业更加重视产品安全、提升产品质量，同时推动整个行业的健康发展。