文|空间秘探 Essai

近日，在苹果WWDC开发者大会上，Siri成为此次WWDC 发布会的重点。Siri在此次更新中得到了显著的智能化提升，不仅能够更高效地回答问题，还能根据指令实时联动其他应用，实现AI生成图文内容、旅游攻略等功能，为用户提供更智能化的用机体验。不少网友称AI 版的 Siri 或许真的能化身成一个真正的「私人助理+导游」，改变人们的旅行方式。这种技术会对当前旅行行业造成什么影响？在苹果新版Siri在旅行方面的拓展下，目的地和住宿业又该如何应对？

苹果新版Siri“冲进”虚拟旅游

本次发布会上，苹果展示了全新的"Apple Intelligence"套件，这标志着苹果在人工智能领域的深入布局。"Apple Intelligence"被定义为iPhone、iPad和Mac的个人智能系统，利用苹果芯片的能力来理解和创建语言和图像，以及跨应用采取行动。此功能下，用户只需要对Siri说出具体需求，就能基于相关信息和具体情境，检索分析数据，为用户提供各类智能化的帮助。Siri不仅能够更高效地回答问题，还能根据指令实时联动其他应用，实现AI生成图文内容、旅游攻略等功能，为用户提供更智能化的用机体验。

苹果还宣布与OpenAI合作，合作的成果是搭载了GPT-4o涉及到Siri帮助用户规划行程，包括显示特定旅游照片、优先处理紧急登机通知等。用户不需要知道自己在用的是 AI 功能，但是当旅行者让 Siri 帮忙规划一个旅游计划、帮订机票的时候，AI 已经在开始深刻改变他的生活。

在旅行这种需求多元的当下，Open AI依靠庞大的生态圈，察觉到用户出行中的各种小细节，赋予虚拟旅游更加真实存在的可能。比如用户可以直接问航班最新的消息，并跳出来飞机最新到达的时间。假设旅行行程太赶了，也能通过短信找到预定餐厅的时间，顺带还告诉你从机场到餐厅要多久。万一碰上紧急事件了，比如当天的晚餐邀请或者飞机延误的信息，还能优先处理紧急邮件通知。

同时，苹果在短信、照片、系统等方面也为旅行提供了种种变化。短信应用上，从iPhone 14开始，就有了卫星连接功能，用户可以在没有服务的情况下通过iMessage或者SMS发送和接受短信。而且更新后活动门票设计也包括了场地地图和带有餐厅推荐的活动指南，更加细节的旅行服务被一下子的端上来，旅行者们躺着“选菜”就好。

照片应用上，全景照片可以在人们周围拉伸，以身临其境的方式体验它们。同时添加了Siri和自然语言相结合，来达到智能搜索图片和视频的效果的功能，这可是给许多爱拍照、喜欢记录旅行生活的摄影爱好者的一次最实用的功能，以往想要找到特定的照片和视频片段都需要花几十分钟的定位查找，现在只要告诉Siri对照片基本的描述和印象判断，就可以从海量的照片中找到，效率翻不知道多少倍。

邮件应用上，用户可以查看按发件人分组的消息片段。比如，邮件中包含航班确认和提醒信息，出行效率更高。苹果手表的新操作系统也更新了新的翻译应用程序，通过AI进行语音识别和翻译，还添加了实时更新事件、Uber等第三方应用程序和在下雨前唤起的警报功能。方便用户在旅行途中随时随地可以关注各种热点信息，提醒天气变化情况等。

VisionOS 2中的出行模式也将明确支持在火车上使用。该模式会改变头戴式设备的跟踪行为，以确保即使在行驶中的车辆中也能准确跟踪。此外，iOS18操作系统包括iPhone、iPad、iMac也将在秋季推出一系列旅行功能。

不难看出，苹果在此次发布会上对于旅行方面的功能着手更加细致入微，以Siri作为切入点依托ChatGPT强大的AI外部模型，加深了用户在旅行中的体验感，来打造一个专属于每一个人的Siri，让Siri成为手机里的“管家”。

从传统旅行服务的线下面对面，到互联网发展普及后出现的线上订阅平台，再到更新迭代的苹果Siri，旅行服务个性化的趋势逐渐开始集中，所有细分的领域仿佛都朝着一种声音走去，这不禁引人深思旅行可能不仅仅是记录，更是一种体验……

虚拟旅游为什么被提上日程？

在探讨“虚拟旅游”为什么被提上日程之前，先来回答一下什么是“虚拟旅游”。虚拟旅游是指借助VR设备模拟真实的旅游场景，并通过多样化的多媒体手段为用户打造仿真体验。“虚拟旅游”的完美呈现需要依托技术的支持，VR、AR、多媒体技术、3D、仿真技术等，及相应的穿戴式设备。不少网友认为，虚拟旅游方便了那些受时间，金钱限制的旅游者，解决了他们“有钱没时间，有时间没钱”无法旅游的问题。也能在挖掘潜在游客的同时，为现实旅行带来更大的期待和更多的灵感。

爱尔兰、日本、意大利等国家也纷纷将一些旅游景观搬到线上以维持景区热度，马尔代夫和牙买加甚至还制作了海滩、浮潜等虚拟现实场景。除了官方，各种科技公司也马不停蹄地抢占着虚拟旅游的市场。互联网巨头谷歌就在谷歌街景地图中提供了游览服务，包括佩特拉古城、马丘比丘等世界知名的景点都被搬到了线上。电商巨头亚马逊也推出了虚拟旅游的服务，而且还可以提供与观众一对一的交流，给虚拟旅游的参与者更多“身临其境”的感觉。“IP大户”迪士尼当然也不会放弃这个机会，除了将旗下众多的IP人物搬到线上，迪士尼还计划将全球各地的迪士尼乐园搬到线上，通过虚拟现实技术让人们在家中也可以体验迪士尼乐园的欢乐氛围。

那虚拟旅游的优势到底在哪呢？

一方面是虚拟空间的丰富。虚拟旅游不仅可以突破地理和时间的限制，极大丰富了旅行空间的多样性。如丰富多彩的虚拟空间为玩家提供便利的社交体验、互动娱乐、购物消费和学习生活场景，用户以数字化身在虚拟旅游中获得沉浸式体验感和更广阔的社交场景。本次发布会Apple Vision Pro增加了沉浸式视频计划，带有空间音频的180度高分辨率视频，为用户打造身临其境的环境背景音。还即将与红牛合作开展极限运动系列。另外其他一些即将上映的电影包括了野生动物、冒险运动、旅游活动和空中目的地视图等。

另一方面是现实场景的拓展。随着技术的不断发展和应用场景的不断拓展，虚拟现实技术将在文旅产业中发挥更加重要的作用，为行业和消费者带来更多的创新和便利。数实融合互动演出、VR还原城市实景、三星堆博物馆“古蜀幻地”AR导览、“数游溪村”AR文旅……诸多虚拟现实技术在文旅领域的应用案例正在为行业未来发展呈现更多可能性。

不管是虚拟场景的迭代升级更丰富多彩，还是现实场景的拓展更加符合出行需求，虚拟技术都或多或少的通过数字化的语言，来带给用户一个虚拟的世界，这个世界填补了旅行中的很多空白时间，旅行者有更多的选择去丰富自己的旅行计划。VR虚拟技术拾起了旅行中的“碎片”时间，让旅行不仅仅只有线下的目的地，还有可能是在旅行路途中的虚拟世界里，使旅行的体验感再一次加强，它更贴近生活、更便捷。

可以说，苹果此次更新升级后向虚拟旅游靠近，是时代发展需要，也是苹果自身“革命“的一个重要体现。在许多互联网巨头们都投身其中的热潮下，苹果作为较晚入局的玩家有什么样的底气？

其关键的因素当属其具有庞大的生态圈。生态圈是指电子产品和它所提供的软件系统和服务相结合所产生的一个闭环的动态使用模式，其核心的是共用一个ID，信息相互传输方便。与其说是庞大的生态圈，不如说是拥有一个用户可信赖并且可支付的账户平台，在这个平台里用户放下了戒备之心走进了数字之城，与虚拟现实的概念不谋而合，而ID成为了打开这座城市的钥匙。

当你开始使用某样苹果的产品，比如iPhone，就会渐渐习惯AIrdrop,apple music，iCloud等苹果特有的功能，从而开始购买其它的苹果产品，这些产品之间因为可以共用ID，信息的互相传输也比较方便等原因，让消费者像身处一座围城，进去了就“很难出来”。在这个生态圈中，旅游只是其中的一环，当技术设备足以支撑时，虚拟旅游自然应运而生，可以与流媒体、健康咨询、保险、金融等业务软硬结合，拥有无限的拓展空间。

景区和酒店怎么看虚拟旅游？

如今虚拟旅游已经被很多旅游景区所应用，在不断的探索中也逐渐出现了很多成熟的解决方案。VR的应用领域也越来越广泛，在旅游行业也逐渐被用户接受，不过虚拟旅游这种新形式的出现，也引起了不少业内人士的探讨，那么虚拟旅游的出现对传统旅游行业有什么影响呢?

很多人听说虚拟旅游后，第一反应是虚拟旅游会成为传统旅游目的地的”劲敌“。因为虚拟旅游的出现，人们坐在家里就可以环球旅行了，有了虚拟旅游，消费者无需舟车劳顿，而且也不用担心隐性收费等问题。消费者只需要下载自己心仪城市的VR虚拟实现应用，然后搭载适配的技术设施，就可足不出户参观旅游景点，而且有了虚拟旅游后消费者再也不用到处寻找特价机票，也不用请假调休影响工作，是一种非常棒的旅行方式。

这么看来，VR虚拟旅游确实不给传统的旅游留活路了。但国外一些旅行社不仅没有对虚拟旅游避之而唯恐不及，反而是敞开大门迎接这一劲敌，在店里放了VR装备并且下载好了虚拟旅游应用让消费者们观看。这不意味着是”引狼入室“，而是”放长线钓大鱼“。

这些旅行机构只是引入了旅游城市的很小一部分的VR片段让消费者观看，很多消费者会被VR虚拟旅游应用中的超真实的场景所吸引，所以花钱也是超干脆，这种方式帮助了旅游机构有效的提升了签单率。如此看来，VR虚拟旅游不仅未对传统旅游市场造成威胁，反而使传统旅游如虎添翼。

国内的一些景区和酒店也在虚拟旅游方面做了积极尝试和探索。2023年，上海豫园AR灯会以线上AR慢直播、线下AR互动等技术打造了虚实相生的虚拟现实世界。与传统的偏浓重氛围感不同，虚拟现实的元素被大量植入。用户可以随时观看现实中的山海世界，也可以看到直播中自己的样子，给足了交互体验感。玉兔随鲲遨游于天际，神鹿在屋顶摇曳，龙飞凤舞，时有瑾瑜彩蛋降落，带来一些小惊喜，小型瑞兽胐朏与狡则在花灯上跳来跳去，时不时还传来他们的叫声。这些遥远的《山海经》的角色被成功影视化、真实化，现实与梦境交织在一起带给了人们一场视觉盛宴。活动期间，全网超1.4亿人观看了此次直播。

对于文旅景区而言，产品品类越全越个性化，对游客的吸引力就越大，停留的时间就越长。据豫园负责人透露，自灯会开放以来，每日入园人数已经超过了2019年疫情前的水平，达到130%。虚拟旅游的加入不仅为景区带来了客流量，也将为文旅目的地带来潜在收入提升和多元市场商机。

与上海AR灯会不谋而合的万豪旗下连锁酒店Moxy Hotels也采用了虚拟现实+的方式，只不过对于酒店行业而言，把品牌文化与之融合是区别于景区的不同点。万豪旗下时尚连锁酒店Moxy Hotels把游戏搬进酒店，将虚拟形象与AR互动体验相融合，打破了空间限制，打造了充满无限可能的虚拟与现实互动体验。

在入住办理后，旅行者可以立即进入“Moxy宇宙”，选择八个主题场景通过选择自己的虚拟形象来开启一点新奇的探索体验。可以使用不同的服装、配饰和发型来捏出属于自己的数字角色，还可穿行在带有全息投影效果的Moxy酒吧或者在健身房内和虚拟形象一起运动。Moxy酒店还关注旅行者的内在精神世界，在小吃站与角色头像合影会解锁额外的挑战，想带领旅行者活在当下，挑战自我，通过有趣和身临其境的体验传达出“Ploy On”的精神，在另一个维度与旅行者建立联系。

虚拟旅游可以为景区、酒店带来种种利好，为什么虚拟产品在其占比仍较低？投入成本高、技术实现难度大是挡在景区、酒店面前的“拦路虎”。从投入方面来看，一是前期涉及购买AR、VR视听设备等资产的投入较大；二是需要寻找供应商针对景区基本情况与特色，设计开发定制化、个性化情景、地图、标识体系、讲解等，涉及大量技术投入成本和沟通成本，需要长线重资产投入。与此同时，投入后的技术实现效果却难以保证。

尽管不少网友正在尝试虚拟旅游，但也有网友觉得，虚拟旅游还是只能代替部分实地旅游，不能做到全部取代。传统旅游中的乐趣和旅行途中的心境，通过虚拟旅游是无法实现的。虚拟旅游并不会替代传统旅游，而会是传统旅游在市场方向缺失方面的有益补充，更是一种开拓新市场，增加新盈利点的有利手段。相信随着技术的进步，将会有更多的景区、酒店参与其中，寻找新的发展机遇。

未来旅行“虚实结合”的思考

对酒旅业而言，无论是主题乐园、水上乐园、特色小镇、文旅演艺、还是酒店、商业空间，“虚拟旅游”可谓来势汹汹，重新定义游客的感官体验，但能够出圈的优秀案例却不是很多。如何真正打造适合自身的、叫好又叫座的“虚拟旅游”体验，获取更大的游客流量和增生获利？还需要回归现实，找到关键点。

注重趣味性和互动性

旅游的本质是一种体验经济，虚与实的结合未来在数字化越发迅速扩张的当下是大势所趋，其最吸引人的一点就是其有趣又丰富的内容，在原本传统枯燥甚至遥远的文化中挖掘出属于它的趣味点。但目前我国真正实现虚拟旅游的景区、酒店等业态还没有很好地构建起来，对于虚拟旅游的理解仅仅是360度环景全视，大多数也只是照片、视频和文字介绍的简单罗列，表现力差，趣味性不强。

这要求行业从业者创造高价值和差异化的内容，来打造身临其境的体验，通过数字技术对虚拟世界进行全面的沉浸式感知，从视觉、听觉、嗅觉、触觉等感官重塑体验方式并产生交互活动，让旅行者们不仅仅进入一处有意思的空间，还能自在的遨游。

构建完整的商业模式

在VR革命浪潮的裹挟下，“VR+旅游”的全新在线旅游模式吸引了越来越多的目光和参与者。VR设备的成熟普及，必将为在线旅游行业带来更加多元的运作模式和发展机会，从而颠覆重构现有的商业模式和产业格局。这种独特的沉浸感和想象性体验模式将延伸旅游产业端，建立全新VR旅游场景和商业模式，打造颠覆性旅游生态闭环。

目前来看不少数字化项目只是对虚拟现实技术的一种跟风或噱头，要么多度关注于设备、网站等硬件技术和经济价值，要么是马虎随心的投入对技术本身也不了解，根本原因是生产业态中的主导科技公司缺乏旅游从业方面的经验，整体的产业结构链比较单一。用心打磨自身品牌与虚拟现实的商业点，发现其可能，探索出一条自上而下相互串联的商业模式，或将是未来酒旅业在数字化浪潮中可能的价值增长点。

提供一站式旅游服务

目前市场线上旅游产品发展呈现片段式提供需求，在具体功能和交互上存在差异，往往需要用户跳转多个旅行APP完成从需求认知，信息搜索，评估购买，评分评价的消费全链条，距离真正的“虚实结合”仍有较大差距。为用户提供全链路的一站式服务为目的，集合预订类，攻略类，分享类，工具类APP的产品优势，形成更高效的旅游决策模式，为用户提供更快捷的旅游体验。

但线上线下合作并非简单结合，而是整个环节的衔接，需要协调线上线下两方面的资源，合理分配双方利益。同时建立严格的信息审核机制，确保信息的真实性和准确性。比如华住酒店推出的华住会App，不局限于垂直类的酒店预订平台，更是一个提供“一站式、全场景”的服务的综合性平台，减少游客在不同APP之间的切换，成为旅行者们出行的强大“后勤保障”。

旅行定义到底是什么？旅行的本质是一种体验，无论是在旅行的路上、旅行的住处还是旅行的目的地，旅行都在进行中。旅行通过虚实的交替来进行，带给旅行者更深刻的体验，那么旅行的意义其实已经达到了。虽然由于技术和设备方面的限制，很多虚拟场景仍停留于概念构想阶段。但不可否认的是，随着越来越多的力量参与到虚拟旅游产业，虚拟旅游全景内容生产将会变得像手机拍照一样简便。未来的虚拟旅游一定是座金矿，有着无限的想象空间。