界面新闻记者 |
界面新闻注意到,6月24日早盘,有部分投资者在社交平台上反映,海通证券(600837.SH)交易软件 “E海通财”疑似“宕机”,存在无法登陆、无法正常交易的情况。
“今天上午开盘后整整一个小时都登不上账号”、“因为登不上去错过了交易的时机,客服联系不上”、“我一上午都登陆不了”……不少投资者纷纷发帖“吐槽”。
截至上午10时50分左右,陆续有投资者表示“E海通财”恢复正常可以登陆。也有用户表示,可以登录,但仍然无法正常交易;另有投资者表示,正在积极联系客户经理要求索赔。
界面新闻记者于11时致电海通证券沪上某营业部,工作人员称,建议在个人设置中将交易站点变更为“张江”再尝试登陆。
![](https://img3.jiemian.com/101/original/20240624/171920314662332300_a700xH.jpg)
界面新闻记者就疑似宕机事件联系海通证券证券,截至发稿未收到回复。
根据证监会发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》,根据信息安全事件对投资者合法权益造成损害,或者对证券期货市场造成不良影响的程度,事件分为特别重大事件、重大事件、较大事件、一般事件。
《办法》中明确规定,当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常,且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件;若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
信息技术投入方面,海通证券2023年年报显示,2023年,集团信息技术投入总额为24.13 亿元,其中母公司投入总额为15.21亿元,重点用于新一代核心交易系统三期工程、机构交易服务平台全面升级、推动财富管理数字化转型、助力智慧运营建设等。
早在去年6月,证券业协会印发《证券公司网络和信息安全三年提升计划(2023-2025)》,明确信息系统建设应遵循稳健性、系统性、差异性、创新性等基本原则,鼓励有条件的券商在2023-2025三个年度信息科技平均投入金额不少于上述三个年度平均净利润的10%或平均营业收入的7%。
界面新闻注意到,自去年以来,已有东方财富(300059.SZ)、中信证券(600030.SH)、华宝证券、江海证券4家券商因网络安全事件被监管部门处罚。 此外,去年12月,东兴证券也发生“宕机”事件。
此前,华宝证券和东方财富申请相关业务资格时,都被监管问及“宕机”事件的处置情况。去年11月,证监会要求华宝证券就5月份网络安全事件具体情况及整改情况进行说明;去年3月,与华宝证券此次获得的反馈意见类似,东方财富证券申请上市证券做市交易业务资格也被监管问及“宕机”事件的处置情况。
截至上午收盘,海通证券涨1.26%,报8.82元/股。
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