“莱商银行的金融辅导队可帮了我的大忙，这笔资金到位太及时了！”济南某环保科技有限公司负责人在谈及莱商银行金融伙伴服务时说。

近期，该公司接到一笔紧急订单，莱商银行金融辅导队在辅导过程中了解到企业因回款不及时面临备件资金紧缺，立即向其推荐办理了“信心提振贷”，100万元资金迅速到位解决了企业的燃眉之急，且由政策性担保机构担保，免除担保费，贴息政策还为其节省了近1万元的财务成本。

近年来，莱商银行积极履行地方法人机构的社会责任，聚焦普惠小微和三农经营发展，组建成立专业金融辅导队，精准对接小微客户，不断提升金融伙伴服务效能，确保金融资源、利好政策及时有效惠及市场主体，助力实体经济高质量健康发展。7月24日，在中共山东省委金融委员会办公室、中国人民银行山东省分行、国家金融监督管理总局山东监管局、大众报业集团共同举办的“2024山东好品金融”发布仪式上，莱商银行被评为“2023年金融伙伴工作表现突出单位”，该行普惠信贷产品“电子仓单贷”入围2023年度“好品金融”产品名单。

组建精干辅导团队，提升金融服务专业度

莱商银行在全行组建了以金融辅导队为主干、辅导信息系统为支撑的联动服务体系，遴选政治素质高、专业能力强的业务骨干成立金融辅导队，并以分支机构所在地为中心，细分辅导区域，精准触达客户。按照“一户一策，问题导向”原则，辅导队逐户实地辅导，现场宣讲政策、答疑解惑、了解需求，并逐户形成专项服务方案，切实帮扶企业解决资金需求。

莱商银行积极响应参与“十百千万”高管走基层活动，设置“总分支”三级高管走访体系，实现对经营辖区内市、县(区)、乡镇走访全覆盖，建立对接清单，高管带头访企业，察实情，解难题，不断提升金融辅导工作的覆盖面、便捷性和精准度，打通银行助企惠农的“最后一公里”，更好的为小微客户提供精准化、便利化、全方位的金融服务。截至目前，莱商银行共成立市县级辅导队49支，对接金融辅导企业1100余家，累计解决资金需求超120亿元。

研发特色普惠产品，提升金融服务精准度

莱商银行聚焦实体经济需求，加大产品研发力度，不断提高金融伙伴服务的精准度。围绕乡村振兴、绿色发展、专精特新、创业创新等重点领域和薄弱环节，先后推出26款普惠信贷产品，按照“创业助业类”“惠农助农类”“科创金融类”“普惠特色类”打造四大产品体系，匹配专业团队、专项资金、专业服务，精准服务普惠小微企业，积极推广“循环贷”“创业贷”“订货贷”等更贴近市场主体需求的融资产品，推动普惠贷款量增面扩。

同时，采用大数据、区块链、云计算等前沿技术，积极推动普惠产品的线上化，推出了“仓单贷”“农监贷”“财源滚滚贷”等线上普惠产品，有效提升业务办理效率和客户服务体验。积极推出“兴农贷”“大棚贷”等信用类涉农贷款产品，加大对乡村振兴的支持力度，为广大三农主体解决无抵押、担保难的问题。建立智慧供应链金融服务平台，创新供应链保理融资、订货贷等线上供应链融资产品，依托供应链金融模式加大对产业链上下游企业的金融支持。自平台上线以来，已累计为390家核心企业的5594家产业链上下游企业发放线上供应链融资162亿元，其中小微企业5447家、金额156亿元，占比96%。

优化营商环境，提升金融服务便捷度

为了进一步精简业务流程，提升金融伙伴服务质效，莱商银行将办贷流程优化为“3个环节、不超8个工作日，6项申请资料”，并印制“明白纸”广而告之，保证小微企业和个体工商户贷款“第一时间受理”、“第一时间调查”、“第一时间审批”，条件完备“第一时间放款”，切实保障信贷资金的优先、快速投放。

围绕现行的助企惠农、创业创新等优惠政策，莱商银行积极为企业提供政策解读、业务咨询、融资策划等金融服务，通过多种形式加深了解掌握企业经营状况和金融需求，并有针对性的对企业解疑释惑。先后开展政策宣讲会、银企对接会300余场，使政银企三方对接更加畅通，切实让企业知政策、懂政策、用政策。

深化银担合作，提升金融服务可得性

为持续加大与政府性融资担保公司的合作力度，莱商银行成立“深化银担合作工作推进小组”，与山东担保集团、山东农担公司签订战略合作协议，畅通沟通交流机制，推动资源和信息共享，全力推进银担产品创新。先后推出“鲁担惠农贷”“济担助业贷”“济担攀登贷”“信心提振贷”等银担合作类产品，累计合作金额60亿元，支持客户1万余户。同时，实现了与山东担保集团体系内成员数据资料、担保函等的线上直连传输，进一步提高了业务办理效率，解决小微企业融资难、担保难问题。

下一步，莱商银行将继续贯彻落实各级政府及监管部门的政策要求，紧扣服务地方经济发展大局，围绕金融工作“五篇大文章”，不断创新金融伙伴的服务模式和方法，持续提升金融服务实体经济能力，践行地方性金融机构责任与担当，推动全省实体经济实现高质量快速发展。