在经济全球化和城市化进程加速的今天，物业管理作为提升居民生活质量的重要一环，其行业发展受到社会各界的广泛关注。

7月24-26日，由中国物业管理协会主办的2024年中国国际物业管理产业博览会在北京石景山盛大开幕，本次博览会超200家企业参展，碧桂园服务围绕“守正创新，聚力前行”的主题，携多项科技赋能方案和创新社区服务在物博会集体亮相，展现近年来对“好房子 好服务 好社区”的最新探索成果。

碧桂园服务本次受邀参展展位5T-05，作为中国领先的物业服务企业，在物业管理、社区服务等领域有着丰富的经验和深厚的积累。本次展会分别展示企业在创建红色社区、智能家居领域、智慧AI物联、社区增值等方面的阶段性成果。

创建红色社区

坚持党建引领物业，积极探索社区共治

本次物博会碧桂园服务带来首创红色物业服务品牌，为了提升社区的凝聚力和归属感，为居民们营造了一个更加和谐、有序、美好的生活环境，碧桂园服务坚持党建引领物业，以好房子、好社区的基础目标出发，以基层党组织为枢纽，创新搭建居民、社区、物业三方共治平台，让物业管理真正融入共建共治共享的基层社会治理体系中。截至6月30日，碧桂园服务已成立了548个党支部，其中5个总公司职能部门党支部，27个区域党支部，22个股权公司/城市公司党委/党支部，494个项目党支部。首创的“红心碧海”1313机制，以1套机制，每年至少解决3个小区难点问题为议题，在全国多地进行试点，截至2023年末试点拓展至14省市100+小区，议事解决方案已覆盖63000+户。为大家呈现社区共治下的高品质“好服务”样本。

升级好服务

深挖行业痛点，科技赋能新生活

在智能家居领域，科技的不断进步为我们的生活带来了前所未有的便利。本次参展的是碧桂园服务自主研发的全自动扫洗机器人——“零号居民”，它是行业内首款针对住宅、公寓类物业场景，深度定制的全自动清洁机器人产品，专门为解决当前物业保洁工作中的诸多痛点而精心设计，针对性解决物业保洁工作招工难、保洁工作累、清洁质量把控难的问题，让智能化科技重塑物业保洁行业的未来。

零号居民清洁机器人

“零号居民”拥有全能工作站和AIOT等硬件设备，以及配套的人机交互系统、数字化运营平台和机器人调度系统。在扫洗方面，采用了双中扫和滚筒洗地技术，确保清洁得更干净、彻底。在工作效率上，充电3小时可连续工作8小时。在安全性能方面， 通过多元感知融合技术，以及对物业场景中各类障碍物的 AI 识别，确保工作过程中的安全性。不仅如此，零号居民还现场展示自主控梯上下楼等，彰显了现代科技的魅力，受到现场观众的广泛关注。

智慧化电梯管理平台

在智慧化电梯管理板块，碧桂园服务与普联技术联合开发了 AI 智能摄像头，集电动车阻车、主动监测电梯困人、速度超限、开车走梯及冲顶墩底等异常事件监测与报警功能于一体，而且还具备电梯物联网功能。通过与上海新时达的战略合作，推动实现全国电梯物联网互联互通，满足政府监管及实现按需维保需要。专业化电梯子公司已具备强大的电梯销售、安装和维保团队，全国在保电梯量已超过85000台，通过AI和物联网的广泛应用，电梯维保数字化、智能化水平不断提高。不仅如此，碧桂园服务还积极布局和发力电梯后市场业务，与三菱、日立、康力等一二线电梯品牌达成了深度战略合作。给予客户更多选择，以及更优质、更全面的更新置换、改造、加装及别墅梯等一站式解决方案。

精准探索客户需求

延伸社区服务边界 扩展增值服务新品类

碧桂园服务顺应时代变化，推动行业创新服务模式，助力企业发展积极调整公司中长期战略目标。以“员工、业主、客户”实际需求为导向，开展基础服务以及增值服务的两个闭环相互协同的运营模式。从生活需求出发，联动众多生态链伙伴，在社区充电、酒类、社区保险、企业福利等社区服务边界持续发力。

智享楼下充电

此次参展的智享楼下充电业务，始终坚持安全至上，全国电动自行车火灾事故频发，其中约80%的火灾发生在充电过程中。面对这样严峻的形势，“智享楼下充电”始终将安全放在首位，在充电过程中采用了先进的 AI 智能分析技术进行全程严密监督，确保充电过程安全无忧。“智享楼下充电”一站式提供了多场景的两轮充电设备和自主研发的运营管理平台服务。在设备产品端，拥有10路、2路智能充电桩；在运营管理平台端，通过设备全生命周期管理、规模布局全方位掌控和运营数据透视化管理，支持从设备安装到用户运营的全面管理。截至今年6月，服务已覆盖全国230个城市，累计运营近30万充电插座，为超过200万用户提供充电服务。

社区酒服务

碧桂园服务酒类业务致力于打造社区健康饮酒文化，与五粮液集团，国台酒业集团，竹叶青酒集团等酒类集团共同建设社区酒类发展新方向，让消费者买到放心酒，喝到健康酒，还提供鉴真、老酒封存等一系列与酒相关的专业服务，满足消费者个性化定制需求，创建酒类场景化体验，为业主提供保真的多元化酒类高端定制服务，让酒类体验走进千家万户，健康饮酒，丰富精神世界，宣传传统健康的酒类文化。

碧惠保社区保险

专注于为物业社区提供全方位的保险服务。核心服务包括社区业主场景保险服务、物业社区保险增值赋能服务。经过5年多的探索和升级，碧惠保已拥有适用社区的成熟的产品体系、先进的出单系统、有效的运营管控流程、高效贴心的赔付协调能力，已完全具备向同业SAAS化复制保险业务的条件和能力。目前，碧惠保已与国内多家知名物业公司合作，共同开发社区增值保险服务，将服务能力延伸到碧桂园以外的社区。仅过去一年的时间里，碧惠保就为全国各地近300家物业公司提供了服务，其中与浙江省某大型物业企业合作，成功为50个项目提供社区场景保险；与广东省某大型物业企业合作，成功为350个项目提供了全面的保险服务。

碧福商城：企业福利专属服务

另外，碧桂园服务旗下的“碧福商城”专注打造企事业一站式福利解决方案的业务板块，其团队成员深耕行业10余年，曾服务上万家企事业客户。碧福携手国内近千家知名品牌、中华老字号直采，精心构筑了高品质、高性价比的供应链体系，集齐生鲜到日化全品类、3万余种精选商品，可以满足企业多元化的福利采购需求。通过“碧福商城”这一数字化平台，为企业客户提供全场景的福利解决方案，无论是员工年节福利关怀、企业礼品定制，还是营销活动支持、积分权益兑换等，碧福都能精准匹配，深度服务，以丰富多样的产品和服务形式来满足广大企事业客户的不同福利需求。

物业管理作为城市发展的重要组成部分，不仅关系到数百万家庭的生活质量，更是体现城市文明和进步的重要标志。

因此，碧桂园服务聚焦于“守正创新，聚力前行”，希望通过科技赋能和创新社区服务，提升物业服务效率，提高居民生活品质。推动物管行业向更高水平、更高质量发展迈进。

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