近期,由广东省粤港澳合作促进会金融专业委员会和粤港澳大湾区金融创新研究院联合主办的“2024年粤港澳大湾区数智金融峰会暨第二届金融创新优秀应用案例与解决方案技术成果授牌仪式”在广州举办。金融壹账通获邀参会,并凭借着其在数字化转型和金融创新领域的卓越实践荣获两项大奖,其中《智能面审产品解决方案》荣获“风控合规类优秀解决方案”奖,而《服销机器人解决方案》获得了“数字营销类优秀解决方案”奖。

作为广东省粤港澳合作促进会金融专业委员会组织的“第二届金融创新优秀应用案例与解决方案技术成果”,评定工作历时5个多月,专家委员会从项目的经济效益或社会效益、实用性、前瞻性、创新性、科学性、完整性六大维度对参评项目进行评审,通过初审、评审和终审三个阶段,评选出一批具有前瞻性、创新性、示范性的优秀实践案例与解决方案。

金融壹账通作为大湾区金融科技领域的领军企业,不断创新引领,以其持续的创新能力和客户导向的服务理念,申报的2个解决方案从257个项目中脱颖而出。这些优秀应用案例与解决方案技术成果围绕粤港澳大湾区建设元素的创新,以及科技与金融业务融合发展的创新。

其中《智能面审产品解决方案》依托平安集团丰富金融风控实践经验,是集视觉、ASR、TTS、图计算等多种AI技术,创新打造的一款风控解决方案。该方案可实时远程对客户进行活体检测、实人比对、黑背景等反欺诈分析,助力金融机构在远程开户、保险双录及贷款审核等风控场景,识别和预警团队欺诈、指示胁迫等风险。

区别于传统风控模型,《智能面审产品解决方案》聚焦视觉风控领域,创新挖掘视频图像信息,然后进行标签化输出,如声形同步、相似背景检测、微表情分析等。同时,其模块化的产品架构设计,可对不同技术能力的客户灵活交付(含SDK、H5、小程序等创新交互组件),可整合也可拆分,便捷应用于信审、双录、客服、电销等音视频场景。另外,基于平安集团全金融行业丰富落地应用经验及产品锤炼,该方案支持企业自主配置、快速搭建场景化业务模块,同步实现风险预警及合规自查,帮助金融机构在降低人力成本,科学识别并快速预警潜在风险。

当前,该解决方案已在多家金融机构落地应用,以某知名汽金机构为例,截至目前,客户通过智能面审产品打造的AI面审数字人,贷款审批的流程完成率95%+,业务审批率75%+;自动化审批放款10亿+、拦截信贷欺诈金额和节约座席人力成本均超百万。

而《服销机器人解决方案》此次获奖则凸显金融壹账通在数字营销领域的创新能力和市场竞争力。该方案通过在客户全生命旅程的关键节点打造“站岗式文本服销机器人+陪伴式断点服销机器人”,及时捕捉客户行为,分析客户意图,实现长尾客户经营,助力金融机构传统客服中心从“被动服务”转为“主动经营”,从成本中心转为价值中心,创造服销业绩。

《服销机器人解决方案》中的“站岗式文本服销机器人”可在客户触发在线文本机器人后,通过“图文广告、猜你喜欢、交互工程、需求问卷”等方式引导客户最终购买转化;“陪伴式断点服销机器人”则基于各渠道获取的客户行为断点数据,对潜在客户进行跟进,引导服销转化。目前,该方案已在多家银行落地,成功实现AI销售占比破60%。

未来,金融壹账通将继续秉承“技术创新、服务至上”的理念,深耕粤港澳大湾区,为金融行业发展新质生产力提供强有力的后盾。同时,也将进一步利用数字金融的解决方案,加强科技创新与金融行业迭代升级需求的深度融合,助力金融业打造高科技、高效能、高质量的新质生产力。

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