目前，掌趣旗下手游《拳皇98终极之战ol》日服版《THE KING OF FIGHTERS '98UM OL》被玩家认为违反日本“景品表示法”，进而将其告上法庭。

“景品表示法”是日本一部广告监管的重要法律，即不正当景品及不正当表示法。“景品”泛指赠品或奖品，一般有gacha系统（国内俗称的抽卡或开箱）的手游，其抽取出来的角色或道具被列入景品一类。至于“景品表示法”，就是用来规范因景品广告/展示不实而引起争议的情况。

通俗一点解释就是，如果大家参加“苹果手机一元购活动”，宣传图片中展示的是iPhone 7，但中奖后到手的却是iPhone 6。那么在日本，这种情况就属于违反“景品表示法”了。

| 事件经过

这位起诉游戏公司的玩家，正是认为《THE KING OF FIGHTERS '98UM OL》在2017年初的特殊活动中存在虚假的表示（不当表示）。在2016年12月31日至2017年1月4日的活动中，活动卡池标明抽中特殊角色的概率为3%。但向运营方问询具体细则后，玩家得到的答复是：只有在抽出格斗家时，库拉的出现概率为3%。

这个答复显然没让玩家满意——因为卡池里能抽到格斗家的概率大约为“一割”（也就是10%），算法叠加之后，库拉的抽中概率为0.3%。因此，这位玩家要求运营方全额返还在活动期间的充值现金，并于2月6号向掌趣在日本的运营方发送了一则正式声明，称一周之内如果无法妥善解决返还充值现金，就会向法院提起诉讼。

发出声明后的第二天，运营方邮件告知这位玩家，可以找苹果官方申请退款，如果苹果不同意，可以说是游戏充值未到账而申请退款。

一周后，未采纳运营方建议的玩家向日本消费者厅和苹果官方通报了这个情况，正式提起了诉讼。

2月24日，运营方收到诉讼声明的第二天，向该玩家又发了一封邮件，其中提到“1.将会以游戏中钻石的形式返还他课金的全部金额；2.希望能够撤销诉讼；3.希望能够签署保密协议。”

3月1日，运营方向玩家发送邮件表示，愿返还他包含诉讼费在内的全部金额，并希望可以签订保密协议。

3月6日，这位玩家在推特上表示诉讼状已正式送到运营方公司。

| 问题焦点

《THE KING OF FIGHTERS '98UM OL》这次遭遇的诉讼事件，在日本社交网络上经过曝光，引起了不少日本玩家的关注和讨论。站在相同的立场，大家都对坚持起诉运营方的玩家，并主动帮助他在其它社交媒体上扩散。

值得注意的是，随着事件的不断发展，玩家关注热议的焦点也在变化。

在最初，大家在意的是游戏活动对抽中角色的概率标注不明上，但这时候还处于就事论事的范围。有玩家指出以前在同类活动中，也推出过卢卡尔、高尼茨这样的强力角色，卡池标注的概率是1%。当时大家并未在意这个问题，具体机制是否跟此次活动相同，就不得而知了。

在得到“退款找苹果”的建议后，围观群众开始不满运营方的处理态度，社交媒体上的舆论彻底倒向要打官司的这位玩家。

随着事件逐步升级，运营方的回复也依次从“返还钻石”转变为“返还全部金额”，但却引起这位玩家更大不满。秉持着“为了所有玩家着想”的理由，这位玩家选择了坚持诉讼。

在整个过程中，日本的玩家们认为运营方的态度很不负责，先是甩锅给苹果，后又要求起诉的那位玩家签保密协议等，无视了所有玩家的权益。那么如果站在运营方的角度，又会怎么看待这个事件？

一位不愿透露具体身份的从业者表示：“作为运营方，是没有规定以‘景品表示不当’之类的理由直接给玩家退款的，即便退款，在国内我们只能给玩家把钱打回去，国外的游戏公司流程就不清楚了。但无论这笔钱无论大小，在财务上都走不了流程，也无法解释清楚它的理由。以充值没成功为理由找苹果退款，运营方也会被扣掉这笔分成，其实是最有效简单的办法，完全满足这个日本玩家当时的需求。至于要求签保密，一是不想事情闹大破坏运营商声誉，二是不想让苹果知道，因为退款不走苹果通道是大忌。”

游戏运营方不想因为退款和景品表示不当打官司，玩家则认为自己对这款游戏和IP投入的热爱被忽视，双方的矛盾可以说在一开始的沟通交流中就存在了。

| 给我们的启示

海外玩家因为类似展示效果引起歧义而打官司的事件并不少见，日本游戏《碧蓝幻想》此前也因此被告。在被判定未违反景品表示法后，《碧蓝幻想》营运方Cygames也改善了掉落机率的显示介面、新增保底机制等细节，此事件一度在中国媒体上被传播。

另外，还有PS4版《杀戮地带：暗影坠落(Killzone:Shadow Fall)》的多人模式未能达到宣传的1080P画质，美国玩家对索尼提出集体诉讼，索赔500万美元；世嘉旗下《异形：殖民军（Aliens: Colonial Marines）》也因宣传游戏画面与最终游戏版本不符，遭到玩家起诉。

从这些案例不难发现，外国玩家往往是因为游戏宣传和实际内容存在理解上的差异，怒而起诉游戏公司有广告不实之嫌。而反观国内，中国玩家诉讼的重点又是什么呢？

据去年北京海淀法、石景山两大法院分别发布报告显示，近年来国内游戏案件数量呈上升趋势，其中约10%为玩家用户纠纷。案件中，主要是玩家账户封号、玩家账户盗号引起的纠纷，游戏公司以玩家违反《用户协议》使用外挂或者违规道具交易为由封停账户，玩家据此提出诉讼要求解封账户。而结果是“这类案件调解撤诉率也较高，游戏公司选择息事宁人的较多。”

2008年，当时还是九城运营的《魔兽世界》有过一起玩家先胜诉后撤销的经典案例，该玩家因利用BUG刷副本被运营方封号后提起诉讼。一审判决如下：

根据被告提供的原告游戏过程中的相关数据，原告在游戏过程中确实使用了“卡拉赞歌剧院”的游戏BUG，但被告在“魔兽世界”中文官方网站上发布的公告中并未具体指明“卡拉赞歌剧院”场景存在BUG的具体内容，亦未在游戏必经的“魔兽世界”游戏客户端上发布相关公告。故被告未尽到通知义务，其在公告中发布的内容对游戏玩家并无约束力。原告使用BUG的行为未违反协议的约定，被告无权对原告进行处罚，理应将原告游戏账号下的游戏角色及游戏装备予以恢复。

一审判决后，被告不服，提起上诉。在二审审理过程中，双方达成调解协议，由被告为原告恢复游戏角色，但对角色上的虚拟物品和装备不再予以恢复。

在近十年的玩家诉讼案例中不难发现，中国玩家更在意自己的账号和虚拟财富，如果达到返还或补偿的目的，往往也会选择撤销诉讼。2015年国庆期间，《奇迹暖暖》闹得沸沸扬扬的玩家维权事件，也是存在类似的“抽奖活动显示不当”（详见：38元大虾与奇迹暖暖 | 手游矩阵）。只不过该事件冷却之后不了了之，因为当时玩家的要求仅仅是道歉和补偿，并抱着“大不了以后光玩不充钱吧，我们这么多大R他们（官方）不着急么？”幼稚心态跟游戏运营方博弈。

相比之下，外国玩家一言不合就打官司的态度，似乎更值得我们学习——因为哪怕败诉了，游戏也会因此有所改善。