10月18日，为期三天的2024金融街论坛年会正式启幕，今年的论坛以“信任和信心”为主题，为经济稳定增长注入金融力量。

“金融活，经济活；金融稳，经济稳。经济兴，金融兴；经济强，金融强。经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。”当中国从经济大国迈向经济强国，金融由大而强，就成为时代的迫切要求。 

“推动金融高质量发展，助力中国现代化，是金融强国的内在要求。平安作为金融企业，理所当然要将自身的发展，嵌入时代的大逻辑之中。高质量发展就是我们一切工作的锚。”平安集团董事长马明哲说。

金融为民 服务超2亿消费者

民惟邦本，利民为本。

自1988年成立以来，中国平安坚守服务国计民生的立业初心，践行“金融为民”理念，不断满足人民对美好生活的向往。

从创业初期打破财产险市场传统局面，到把生命保障意识引入人身寿险，到逐步开拓“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融模式，中国平安36年不断壮大的发展历程，是不断满足人民对金融需要、持续谋求人民幸福的实践之路。

"我们要让客户无论是‘买房、买车、买保险’，还是‘投资、储蓄、信用卡’，各种金融及生活服务都可以一站式解决，让客户因为平安的专业服务享有‘省心、省时、又省钱’的综合金融消费体验。"2021年，在平安集团中报中，平安集团创始人马明哲首次提出“三省”概念，打造极致的“三省”体验成为每一位平安人的必修课。

随着我国老龄化趋势的加剧，人民群众的健康需求呈现出多样化和复杂化的趋势。在今年的金融街论坛上，第十三届全国政协委员、中国社会科学院世界社保研究中心主任郑秉文指出，保险业参与构建“医康养”生态圈是对多层次社保体系的重要补充，金融机构在提升养老资金储备的同时，也应积极参与养老相关产业建设，这是金融工作人民性的重要体现。

中国平安根据客户全养老周期，创新推出“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”三大服务体系，权益向下兼容。截至2024年上半年，平安寿险健康管理已服务近1600万客户。

在居家养老方面，中国平安打造“三位一体”的养老管家，帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务，生动诠释了“省心、省时、又省钱”养老方案。

2023年10月，平安推出“护联体”，即“平安居家养老康复护理联盟体”，致力于携手专家学者和康护服务供应商推动康护服务标准化进程。2024年3月，平安推出"住联体"，即“居家安全享老服务体系”，旨在帮助满足长者居家安全需求，让风险少发生，让子女少担心"。2024年8月，平安发布“乐联体”，推出管家“三伴”服务体系，在居家养老联体模式上进一步深化。 

截至2024年6月末，在平安提供居家养老服务的64个城市中，已有12万多名客户获得了服务资格，6万多名客户开启了服务，服务内容包括“医食住行财康养乐护安”10大场景和600多项具体服务。同时，平安已在5个城市启动建设高品质康养社区，将从2025年起逐步开业。

另外，平安健康也升级了“平安家医”家庭医生王牌服务，打造“11312”一站式主动健康管理服务体系，即1个专业权威的家庭医生团队，1个国内领先国际一流的标准服务路径，3套主动式的健康管理服务，以及12项稀缺医疗资源。

“保险的服务体验很重要，要让客户看得见、感觉到温度。”站在保险业高质量发展立场，中国保险行业协会秘书长商敬国认为，“三省”服务理念和实践探索，体现了保险业的这一理念，也有助于实现客户价值、公司价值、行业价值的平衡统一，推动公司和行业的持续发展。

平安的服务也获得了客户发自内心的认可，数据显示，截至2024年6月底，中国平安有2.36亿客户，相当于每六名中国人中就有一位平安客户。

科技赋能 提升服务实体质效

中国平安董事长马明哲曾表示，金融的天职和宗旨是服务实体经济，要把服务实体经济作为发展着力点，要为实体经济和国家重要战略、重大建设引入“活水”，保驾护航。

截至2024年6月末，平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展，为全国超1700个关键工程项目提供了总计超过4.3万亿元的风险保障。

多年来，中国平安致力于提升科技实力，将其作为核心竞争力，在服务实体经济上也走出了科技平安之路。

今年9月，在恩平市良西镇福坪村的稻田里，马明哲和农户、技术人员一起测试了平安产险“爱农宝”AI工具的病虫害识别功能。

"爱农宝"作为业内首个面向农户的APP客户端，实现农户线上自助投保、智能验标、线上报案和智能闪赔，为农户带来快捷的气象、病虫害预警、农资价格行情服务，让农户从"靠天吃饭"到"知天而作"，满足农户农业保险、农业生产、农村生活的一站式需求。

长期以来，平安产险坚持以"科技+服务+保险"模式为抓手，打造了一套产业全生命周期闭环的"智慧生产管理"体系，通过产前增信融资、产中科技赋能、产后平台协销的"组合拳"，积极提升保险服务能力，构建智慧农业生态，助力农业产业数字化、智能化，助推农业产业现代化。值得一提的是，平安产险江门中支打造的恩平AI农业产业大数据平台，通过数据驱动决策、管理风险等多方面的功能，已有效为病虫害防治提供大数据支持，提升水稻亩产约200斤。

在西藏，平安用数字技术，解决农险承保过程中道德风险防范难、理赔难的问题，让西藏牦牛也能上保险。通过将一枚带有该头牛身份、地理位置等信息的二维码特制耳标钉在牦牛耳朵上来实现。同时，通过拍照和系统记录，实现牦牛的精准识别，一旦牦牛发生意外死亡，只要资料上传齐全，理赔款最快可在24小时内到账。

2023年，平安共计为西藏自治区的20万头牦牛提供保险保障服务。 

平安的科技助力不仅惠及中华大地的一草一木，还让中国企业出海之路变得顺畅。

中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞生指出，数实融合可以提升服务实体质效，让金融服务更便捷，还可以拓宽服务边界，让金融服务更普惠。 

跨境电商是数字经济时代全球经贸合作的重要形式，针对中小外贸企业面临的交易时间长、汇率风险大等痛点，平安联合外部合作方打造了跨境电商外综服平台，利用数字技术保证了跨境贸易数据真实性，为跨境电商企业提供智能报关、跨境结算、快速办税等一站式服务。

截至2023年底，该平台已累计服务近千家跨境电商企业、200多家制造企业，与全球约20家跨境电商平台建立起了高效、安全、便利的一站式跨境贸易合作链接。”

耐心险资 长钱长投

近期，国务院印发的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》提出，鼓励保险业发挥其长期投资的优势，培育耐心资本，推动资金、资本、资产的良性循环。

“一行一局一会”对中长期资金入市详尽布局。

金融监管总局局长李云泽提出，支持扩大保险资金长期投资改革试点，支持其他符合条件的保险机构设立私募证券投资基金，进一步加大对资本市场的投资力度；将督促指导保险公司优化考核机制，鼓励引导保险资金开展长期权益投资；

中国证监会主席吴清表示，将完善“长钱长投”的制度环境。打通影响保险资金长期投资的制度障碍，促进保险机构做坚定的价值投资者，为资本市场提供稳定的长期投资。

拥有全金融牌照的中国平安，在长钱长投、发挥耐心资本优势上已先人一步。

平安集团副总经理付欣介绍，2024年上半年，平安保险资金投资组合规模达到5.2万亿元，始终坚持投资回报匹配、时间匹配、周期匹配、产品匹配以及监管匹配五个匹配原则，近10年平均综合投资收益率5.4%。

在付欣看来，保险资金是耐心资本的典型代表。保险资金具有“周期长、稳定性高、规模大”的三个重要特性，天然具有耐心资本属性，能够为长期项目提供持续的资金支持，通过股权投资等多种方式，支持战略性新兴产业和科技投资，服务好新质生产力的发展。

平安充分发挥综合金融优势，不断加大对战略性新兴产业、先进制造业、新型基础设施等领域投资力度，服务新质生产力发展，为科技创新、创业投资、乡村振兴、绿色低碳产业发展提供支持。截至2024年上半年末，平安保险资金负责任投资规模已达7999亿元。

具体来看，平安聚焦绿色投资，围绕环保、低碳、循环利用等企业和项目的投资规模达到了1249亿元，包括平安入股长江电力、山东高速新能源、龙滩水电、向阳风电等清洁能源领域布局，助力新能源发展。其中，平安投资长江电力被付欣形容为"耐心资本的投资样板"，平安为其提供长期稳定资金，同时长江电力稳定的业绩和分红也给股东和社会创造了长期稳定的价值。