回忆起创立盛诺一家最初两年的惨淡时，蔡强打了个比方，“就相当于每个月开出去一辆奥迪，连个破自行车都开不回来”。

2009年，澳洲华人蔡强回国创办盛诺一家，2011年正式在北京注册成立，旨在为国内重症患者对接海外的优质医疗资源。但成立当年，盛诺一家仅仅服务了2名患者，转年也只服务了7名患者，两年时间共烧掉了600多万人民币，没有一丝声响。

但好在随着越来越多的人知道了生病还能到海外就医，知道了中外之间的医疗差异，以及借助已出国看病患者回国后的传播，海外就医市场在2013年之后逐渐兴起，像盛诺一家这样帮国内的高净值人群对接海外医疗资源的公司，一下子出来了数百个。

作为先行者，蔡强和他的盛诺一家没有因为起初的困难退缩，并最终成功坚持了下来。2014年6月，盛诺一家作为海外医疗领域的头部公司，得到红杉资本（中国）千万级A轮融资。

时至今日，盛诺一家已经与美国、英国、德国、日本等发达国家的20多家顶级医院签署了正式合作转诊协议，年转诊近千人。

盛诺一家北京总部的一堵墙上挂满了国外医院的授权证书

两头难

如何取得海外医疗机构的认可？

如何培养国内患者的出国看病意识？

在创立盛诺一家之前，蔡强当过大学讲师，从事过海外留学项目，之后定居澳洲，过着面朝大海，春暖花开的生活。蔡强的女儿在澳洲出生时，整个医院的优质服务和人性关怀给他留下了深刻印象，之后，蔡强教会的兄弟帮助一位国内亲戚，在澳洲进行国内无法完成的脑瘤手术，而且手术效果和术后恢复都非常好。

盛诺一家创始人蔡强

这两件事让蔡强认识到，与发达国家相比，国内的医疗现状无论从具体服务还是医疗水平上的差距都不可以道里计，两者间的差距也正是机会所在。

国内每年很多人到国外旅游和留学，为什么没人想到可以到国外去看病？能不能提供一个平台，可以让患者很方便地去到国外看病，毕竟也不是所有人都在国外有朋友。2009年，蔡强回国开始筹办盛诺一家。

在蔡强原本的预期中，盛诺一家两年之内就可以有起色，之后他找个经理人打理日常，自己就刀枪归库、马放南山，回澳洲过小日子去也。但现实却像一盆冷水兜头浇下，让他始料未及。

当时蔡强遇到的最大的困难是如何取得国外顶级医疗机构的信任并与之达成合作。“哈佛的各大附属医院一年各类捐款就达到数亿美金，病人来自美国各州和世界各国，从来不缺病人，所以我们与哈佛大学医学院的附属医院光沟通就花了9个月。”蔡强回忆说。

据蔡强介绍，国际知名医院都非常珍惜自己的品牌，对于合作伙伴的选择会很谨慎，“没有一家医院是第一天见面，第二天就签的，几乎每一家从第一次跟他们接触，到最后正式签约，都需要花2年甚至3年的时间，直到对方确信你这个机构的专业性和业务能力之后，才能达成合作。”

此外，当时国内患者根本没有海外就医的意识，仍然遵循着传统的就医路径，一旦国内医生说没办法了，便只能听天由命，还有些病人他们认为中国能够解决，到美国就医对患者没有价值。对于最先进入重症海外医疗行业的盛诺一家来说，教育市场这一任务，是无论如何必须承担的，但短时间内难以见效。

此时，蔡强的合伙人也选择了离开，重重打击之下的蔡强也开始自我怀疑，是不是该放弃了？

蔡强的夫人本来不赞同丈夫放弃安逸的生活去创业，但在这个关键时刻，她却站了出来，坚定了蔡强的决心，“现在放弃你会甘心吗？如果不甘心，你就继续做，做到你死心那一天为止。”在家人的支持下，蔡强再次增资，并回购了决意撤资的合伙人原本的股份，决定坚持下去。

受益于种子用户的口碑传播，以及互联网对信息传播速度的颠覆，从2013年开始，盛诺一家的境况逐渐改善，并在2014年得到红杉资本（中国）的认可和投资，合作的海外医院和患者数量也在逐年增多。

在盛诺一家位于王府井办公室的墙面上，悬挂着美国麻省总医院、梅奥诊所等十几家国际知名医院的授权书。蔡强表示，那只是一小部分，盛诺一家现在和全美大部分重病专科排名前三的医院都建立了合作关系，为患者协调最优选择。如今盛诺一家己经发展成为国内最大的海外医疗咨询与服务机构，也是唯一与这么多家美国权威医院正式签约的出国就医全程服务机构，年服务患者近千名，处于国内海外医疗领域头部位置。

瞄准高净值人群 只做严肃医疗

在就医领域方面，蔡强从创立之初就坚定了只做严肃医疗（重病领域），只解决救命的问题，帮助国内的癌症、心脏病、神经系统等重大疾病、疑难疾病的患者，到全球最顶级的医院去就医，为患者提供包括海外就医咨询、海外医疗资源匹配、病历整理和翻译、医疗签证申请、海外住宿和交通安排、海外全程翻译陪同等在内的一站式服务。

盛诺一家访问哈佛大学医学院附属布列根和妇女医院

那对于国内的重病患者来说，为什么选择出国看病，海外医疗到底有哪些优势？

在蔡强看来，国内与海外的医疗差距首先体现在药物上，以肺癌靶向药物为例，中国市场上最新的肺癌靶向药是美国在2011年批准上市的，此后五年间美国陆续批准的相关新药，没有一个在国内上市。

更重要的差距在于医疗服务流程，从最开始的病理水平、基因检测水平到放疗设备水平、手术室水平、ICU的水平、术后护理的水平，包括最后营养专家的水平、心理疏导的水平等等。一台手术从开始到结束，只有每一个环节都没有短板，才称得上是一所好医院。

这些差距积累下来的结果是，中国癌症患者的生存率远低于美国。据国家癌症中心发布的数据，中国癌症平均五年生存率为30.9%，美国则为66%。

蔡强和盛诺一家要做的就是给这些重病患者一个出国看病的新选择。“患者除了医疗以外的所有事情，都可以交给我们。”这就是盛诺一家提供的服务价值。

从一开始的咨询环节，盛诺一家会依据自身庞大的海外医疗资源匹配最适合患者的医院和医生，帮助进行病历摘要整理与翻译，提供医院、医生预约和海外签证服务，落地之后提供接机、住宿安排服务并帮助需要的患者安排急诊，同时，盛诺一家全球有超过30位专业医学背景的工作人员为患者提供服务和帮助。

“我们不竞争价钱，只竞争服务。”蔡强表示，盛诺一家并不经手患者给医院的诊疗费以及在当地的交通和酒店费用，目前盛诺一家的服务费是同行的两倍，也是国内这个产业中收费最高的机构，提供的服务包括收集病历、完成摘要、翻译病历、选择和预约医院医生，以及在国外的人工服务，甚至包括全部委托吃住保姆做饭等。

据悉，海外就医的热门目的地主要是美国、欧洲、日本等发达国家的顶级医院，而美国由于有最新的技术和治疗药物，是癌症患者的海外就医首选。在价格方面，美国的治疗费用大概相当于中国的6倍，英国的医疗费大概相当于中国的2-3倍，所以出国看病势必要产生一笔不小的开支。“如果需要卖房子才能去海外看病，我们并不会推荐。”

海外就医市场需要精工细作

与蔡强2011年创业时相比，现在海外就医市场一片红热，入场的玩家不下数百。2016年更被称作是海外医疗的爆发元年，部分境外医院在中国设立办事处为中国病人提供海外转诊服务，还出现了如春雨国际这样专注于整合、连接全球范围内优质医疗资源的跨境互联网医疗咨询服务平台，此外还出现了不少定制的医疗旅游项目。除盛诺一家外，携康长荣、厚朴方舟都主打高端跨境医疗。

盛诺一家北京咨询团队

据2016年7月发布的《中国高净值人群跨境医疗健康白皮书》显示，2015年我国跨境医疗的市场规模为89亿元，2020年跨境医疗的市场规模会达到581亿元，年预期增长率可达50％

在蔡强看来，这个行业会相对慢一点，需要精工细作，那些投机的创业者会很快被淘汰，从资源的积累到服务的打磨都需要时间，要有耐心，“这个行业不会快的，一快就出问题了，就像高速行驶的列车，想要让它高速行驶的话，先得把轨道基础打好。你轨道都建在沙漠上，列车非但开不起来，还要脱轨的。”同时蔡强表示，欢迎负责任且专业的同行一起把市场做大，只有把市场培育好了，行业才能健康发展，大家才有更大的成长空间。

在继续深耕严肃医疗领域、进一步打磨服务之外，蔡强表示还在考虑成立属于盛诺一家自己的医疗机构，和国外的顶级医院合作，在中国落地一家医学水准达到国外同等水准专业的医疗机构，“就不一定是说病人都要到美国去，能够在国内解决的，我们在国内解决。”