日前 ，社交平台上一则 “货拉拉司机向保时捷维权” 的视频引发广泛关注。对此，货拉拉发布声明称，平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，当事司机刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。公司同时表示，在了解到刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，公司于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。
此前，保时捷发布声明，对纠纷及不当处理表示歉意，并附上合作方前卫咨询上海有限公司的情况说明。公司称将提高对合作方人员的行为要求，加强品牌活动现场的管理责任，“尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度”。
保时捷合作方前卫咨询在《事件说明》中解释称，产生争议的600元运费，系司机要求支付从3楼卸货到1楼的运费，因公司人员事先并不知晓该信息，加之对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题，公司在现场支付了额外的搬运费600元，“我公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻，希望能够稳定其情绪，但劝阻过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作，为妥善处理纠纷，我公司随后进行报警处理。后续相关部门介入处理，经民警进一步调解，我公司人员与该司机就该事件达成和解”。
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