由上海报业集团作为指导单位、界面新闻主办、梅赛德斯-奔驰作为战略合作伙伴的第七届【界面财经年会】于12月18日在上海世博创意秀场成功举办。联想集团副总裁、首席数字化转型官李欣发表主旨演讲《AI驱动数字化转型，打造新质生产力》。

以下为主旨演讲实录：

相信联想大家都很熟悉的，我们是成立于1984年，是在国家的改革开放大潮中成长起来的企业，从1984年到今天我们正好走过了40年的历程，第一个10年我们在创业初期，主要是为国外的IT厂商进行代理，学习如何成为一家市场化的企业，如何让自己生存下来。第二个10年联想进入了自有品牌阶段，以个人电脑为主要的产品，成功地打造了自己的品牌——联想，并且成为了中国和亚太市场电脑的冠军。第三个10年是联想全球化的时期，我们通过收购了IBM PC的业务，成功地走向了国际市场，成为全球化的领先企业。经过不懈的努力，我们在2013年拿到了全球个人电脑的市场排名第一。第四个10年我们进入了多元化的发展阶段，成功并购了IBM X86的业务和摩托罗拉移动业务，利用全球化平台支撑业务的持续发展，实施3S战略，大力发展方案和服务性的业务。

下一个10年也从今年开始的第五个10年，将是联想的AI时期，我们将以人工智能全面升级产品服务和方案，助力客户一起来享受到人工智能带给我们的红利。一直以来联想是致力于个人、企业和政府机构，提供全面的数字化产品、服务和方案的公司。到目前为止，我们全球的业务布局分三大板块，第一块是以 AIPC、AI手机和AI平板在内的AI内嵌智能终端业务。第二块是面向GPU和CPU计算的智能基础设施。第三块是我们基于联想内部实践的人工智能方案和服务。目前非PC业务收入占比已经接近集团营收的一半。

AI，刚如江博士所讲，特别是生成式人工智能的崛起，对全社会都产生了深远的影响。在意图理解、内容生成、人机交互方面都有非常惊叹的表现，但是也存在很多的问题，比如刚才江老师讲到了个人隐私以及数据安全的问题。如何去既利用它的这些优势，又能解决掉这些大家的隐患呢？为了能够让AI更好的去服务每个企业和个人，我们认为混合式人工智能是未来的方向。那公共AI和私域AI的相结合，同时也是把生成式AI和传统的机器学习的AI的相结合。公共AI建立在公有云基础上，它会被所有人来去使用。私域而言，包括企业和个人的AI，对企业来说出于企业数据安全的考虑，要构建起自己的数据库和私有云，进行AI的训练和推理，对于个人来说可以从个人、电脑、平板以及智能手机等设备入口可以访问个人的AI，这些设备是内置了AI的模型，通过自然语言交互在本地执行推理和存储的个人数据，组织成个人的知识库，而这些个人的设备也与公有、云上的AI进行交互和连接。

因此，我们认为私域AI和公共AI的共存，相互补充，满足不同的需求，共同塑造了混合式人工智能的未来。基于这个理念，其实5年前联想已经开始考虑基于混合式人工智能，整个重新设计和构建我们内部的IT架构。大家可以看见这张图，其实我们通过这套架构，希望从未来再用几年时间加速我们整个智能化的转型，也达到刚才姜博士所说的未来真的AGI的能力。

大家可以看到总共这里面分为三个层面，第一个在最底端的我们叫AI内嵌的智能终端方面，我们将依托一体多端实现我们的主要突破，一体主要是我们要去发布天禧AS的个人智能体系统，这边有别于以前传统的我们计算机的OS，它将会通过智能自然语言的交互，让人跟我们这些所有的机器更好地进行交互，它能更好的去理解你。

第二个是我们的中间一横五纵，联想已经发布了基于我们的万全异构计算平台以及服务器存储、网络软件和超融合边缘基础设施的产品和方案，这一横五纵也构成了联想AI导向的基础设施的完整的体系。今天这个体系已经服务于联想自身，以及我们很多的客户也提供了同样的基础算力的服务，稳定高效的AI导向的基础设施，能够有助于各个企业去筑牢我们的数字化底座，为智能化转型提供坚实可靠的支撑。

再往上是我们的AI语言生态的服务方案，联想从自身智能化的转型出发，通过自身的实践打造了智能IT引擎擎天，一方面，服务于我们整个联想中国的业务变革，降本增效，也逐步进行外化，去服务我们的广大客户，帮他们一块加速智能化的转型。目前联想已经把擎天升级为以企业大模型为驱动，智能体为核心的擎天3.0，并依托着引擎的全面面向政企、中小企业和消费者三个客群提供方案和服务的三支火箭，打造基于行业大模型，企业大模型以及企业智能体解决方案和服务。联想从2015年就开始了人工智能的探索，从最初的机器学习计算机视觉以及自然语言理解，到今天AI在各个领域的应用和实践，我们已经积累了超过200个各种各样的AI应用案例和场景，遍及了我们的研产供销、服务、人力、财务以及法务等各个价值链，全面去推动整个公司的生产力提升。

今天我想跟大家分享两个案例，是我们企业中实际运营的案例，第一个是AI优化供应链管理，联想业务遍布全球180多个国家和地区的市场，拥有庞大的全球供应链网络，其中我们的一级核心供应商就会超过2000家，二级供应商超过了4000家，这么复杂的一个多级供应链网络结构，需要非常强的协同能力和风险管控能力。为了应对这一挑战，联想建立了智能供应链协同平台，数据可以广泛延伸，不仅覆盖了联想自身的运营，也充分考虑到多级供应商的供应动态。通过数据的协同和AI建模分析，可以实现与供应商ODM、OEM厂商之间的预测协同、采购协同、物流协同和供应可视化，供应商质量联动的管理，以及供应商的承诺预测等共同的协同能力。许多以前非常难以洞察的一些风险，通过我们数据的汇集以及AI的建模，变得非常清晰可见。

举一个例子，在2021年年底，当全球的PC市场还在进一步增长的时候，我们通过AI的建模分析以及跟上游的供应商互动，洞察到在未来的一段时间里面，整个全球的AI需求会进入下降阶段。基于这一判断，我们开始主动控制整个库存，并通知我们的上游厂商，整个机构件和显示器的厂商，让他们共同配合我们一起去减少他们的预测、备料和生产。通过整个工作。我们在后半年时间里，整个减少了8亿美金的货值库存。相比我们的友商，他们可能比我们整个动作晚采取了4个月，通过这样一些动作，给我们产生巨大的库存呆料起到了节省效应。

除此之外，我们还有联想的智能控制塔系统，成为全球供应链的智慧大脑，以及智能制造的十八般武艺联想遍布全球的智能工厂建设的全球模板。通过这一系列的智能化的升级和应用，目前联想全球供应链的订单的交付准确率提高了32%，产品的故障率下降了22%，整体的供应成本节省了每年超过1.4亿美金。

除供应链，在另外一个应用非常多的领域，是我们的销售领域，我们设计建设了销售智能体，为销售人员打造一站式的全流程 AI赋能工具，目前覆盖了8大6个主要场景，顾问式销售问答、AI陪练、智能外呼计划、智能应用数据顾问、智能产品配置、渠道伙伴助手。其中顾问式销售问答是销售的专属AI销售顾问，通过一些自然语言交互，能够让我们的销售人员快速查询到公司内的各类产品信息，包括产品、客户、促销机型、销售流程以及管理规则，c智能产品配置功能针对的是复杂的服务器的配置，往往我们一个很多的客户跟我们去购买服务器的时候，都有非常多的定制化的需求，以前我们配置一台客户定制的服务器，在整个的CM系统中大概要点击几十步完成，平均的一个配置的完成需要12分钟。现在用了自然语言交互识别的技术产品配置从以前的几十步缩短到一步，整个时间又从以前的12分钟降低到两分钟，在这个环节上为我们的销售人员节省了80%的时间。目前销售智能已经成为每一位销售人员必不可少的AI助手。其实联想在价值链的很多环节都有很多的业务应用，希望未来有更多的机会可以跟大家进行分享，也特别欢迎大家来到联想集团给我们更多的进行交流和指导。

其实AI智能不仅是信息技术上的升级，更是一场影响深远的产业企业变革。想很好的应用AI，不仅只停留在我们IT部门，更不能应用传统业务部门提需求，IT部门写代码的方式，必须要全员参与和突破创新，通过企业的流程再造，才能实现企业的整体效率提升。我们内部也非常重视对员工的 AI和数字化能力的提升，在AI的培训方面加大了非常多的资源，在今年整个对员工人均的培训时长年比一年提升了7倍。同时在今年我们也开展了全球AI应用智能创新大赛，让我们全球的7万名员工的参与到整个的AI应用创新中来那两个月的时间我们一共收到了篮球来自全球各地的员工提案超过1200个，极大地激发了员工对AI的热情和参与度，也成为公司内部的未来进行AI应用开发的案例库的来源。

除了全员参与的广度，也有业务下钻的深度。由我负责的整个数字化转型部门会和各个业务一块进行AI设计工作坊和各个业务部门的负责人一起探讨，如何利用AI赋能各个价值链，群策群力地加速AI在联想各个业务的应用和建设，员工意识和能力的提升将成为公司推动AI创新的重要基石。

如今AI赋能数字化转型已经成为公司业务增长和生产力提升的最重要发动机，我们数字化成果也得到了业界广泛的认可。在Gartner全球供应链Top25排名中，智能化升级助力联想供应链连续三年排名全球前十、亚太榜首，公司也多次获得了鼎革奖，以及福布斯的中国年度最佳数字化雇主的这些荣誉。联想是一家起源于中国，也根植于中国的企业，我们一直都秉承着借助自身的实践，愿意去分享和助力其他的企业共同发展的理念。

随着AI大潮的到来，我们也提出了Smart AI符号的理念，希望通过自身的数字化转型经验和领先的全栈AI的产品和解决方案和服务，赋能中国的千行百业。目前已经在教育、制造、交通、体育、农业、办公、医疗等这些领域都得到了广泛的应用。

今天我想跟大家分享一个案例，是位于山西省朔州市的应县木塔，它目前是世界上现存最高最古老的纯木结构楼阁式的建筑，它凭借独特的设计结构和施工屹立近千年不倒，也是举世闻名的中国古建筑文化遗产。但由于历史上的自然侵蚀和人为损害，以及后面的一些修缮工作技术落后等原因，因为它本身的塔身，损害不断加剧，目前游客已经没有办法登塔进行参观，古建筑的历史研究者也无法精准地采集获取木塔的外观，内部的木骨架结构以及塔内佛像和建筑以及陈设。文遗的保护工作也日益紧迫，着眼于现实的痛点，联想集团和清华大学建筑系合作，以空间计算AIGC的组合技术，即利用AI神经辐射场技术以及扩展现实技术，为硬件木塔构建了数字世界中的木塔孪生体，为还原木塔完整结构和细节，提供有力的技术支撑。

在尊重史实资料基础上，用智慧体现木塔与艺术和现实很好的融合，在元宇宙中的还原千年木塔的内外的景象，使千年的木塔结构奇观的和最新的空间技术AIGC组合碰撞出了独特的火花，应县木塔只是我们利用AI技术赋能例子中的一个，随着我们对AI实践的深入，以及我们的生态伙伴不断的扩展，这样的案例将会越来越多。

联想全栈AI和国家战略高度契合，也是也是新质生产力的核心要素，我们将持续投入创新研发，助力新质生产力的形成和经济的高质量发展。我们希望以人工智能引领下一个10年的发展，以全栈AI加速中国智能化转型的每一步。谢谢大家。

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特别鸣谢本次2024财经年会的战略合作伙伴梅赛德斯-奔驰。作为汽车发明者，梅赛德斯-奔驰拥有着138年荣耀历程，为广大中国消费者提供杰出的产品、服务及品牌体验，实现对中国市场的长期承诺。

历经70年时光流转，传承11代，梅赛德斯-奔驰S级轿车以“世界，尽在于心”之格局，在大型豪华车领域开创驾乘安全新境界、树立数字豪华新标杆。以数字豪华的智能人机交互体验、领先完备的驾驶辅助科技，开创了豪华出行的全新时代。

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