文 | 陈明一

党的二十大报告提出“深入开展健康中国行动”及“重视心理健康和精神卫生”的重要指示，以及《健康中国2030规划纲要》均强调了重视心理健康和加强心理健康服务体系建设的重要性。

在今年崂山区“两会”上，崂山区政协委员、昱腾(青岛)数字科技发展有限公司总经理毛安腾，带来了关于提升物业与社区心理服务体系联动建设的提案。

“随着经济社会的发展，崂山区居民的生活节奏加快、压力随之增加。社区作为居民生活的基本单元，肩负起保障民众身心健康的关键职责。”毛安腾表示，当下，崂山区社区心理服务已有一定基础，物业也与居民联系紧密，一些街道也出现了不少优秀案例。

“例如，中韩街道建立由党工委书记领导、政法委员负责工作机制。通过党群服务中心和综治中心，升级社区心理咨询室，组建专业志愿服务队，通过培训提升专业素养。此外，进入社区和校园，开展心理健康讲座和团建活动，利用公众号专栏和发放宣传册普及心理知识。”

“再如，沙子口街道创新‘12345’工作法开展公益心理服务。”毛安腾介绍，线上，“山海新城沙子口”微信公众号设立“山海心怡微课堂”定期推送知识，开通热线；线下，安排专业咨询师入驻街道和社区心理服务室。同时组建起层次分明的专家、志愿者、骨干队伍。

同时，毛安腾也指出了物业与社区心理服务体系联动存在的一些问题，诸如“资源分散，优势难以互补”、“需求洞察不足，服务难以到位”，物业与社区两者尚未形成高效联动，资源未能充分整合，使得社区心理服务覆盖面、精准度受限，亟待建立高效协同机制。

对此，毛安腾在提案中建议：

优化联动机制。借鉴中韩街道多功能心理咨询室建设及丰富多彩的心理健康大讲堂活动、金家岭街道惠都社区“慧心心理咨询室”等成功案例、经验，由街道进一步强化牵头职能，升级物业与社区心理服务联合工作小组。除每月联席会议交流居民心理动态、规划项目、评估效果外，还应建立紧急联络机制，应对突发心理状况。

深化资源整合共享。学习沙子口街道“12345”工作法整合资源的思路，鼓励更多物业腾出闲置空间，如地下室、闲置商业网点，改造为特色心理服务角，降低场地成本；社区心理服务机构为物业人员开展基础心理知识培训，助其识别常见心理问题，如抑郁、焦虑情绪表征，形成初步干预能力。

联合服务拓展。区社会心理健康指导中心开展全区心理健康普查后，基于调查结果，联合物业开展分层服务。针对老年人，结合社区日间照料中心，融入心理慰藉项目；对于青少年，假期与物业合作办心理成长营；针对中青年工作群体，联合举办职场减压、亲子关系调适等主题活动，利用物业APP精准推送活动信息，扩大知晓度吸引居民参与。

升级心理预警协同。物业在日常巡逻、业主沟通中，融入心理预警流程，设计简单心理状况评估表。发现异常言语、行为，及时上报联合小组，社区心理专家半小时内响应，缩短评估转介时间，必要时转介专业医疗机构，守护居民生命安全底线。

人才培养与数字化升级。参考现有街道组建队伍模式，区里统筹，各社区及物业选拔有潜力人员参加心理疏导师进阶培训。加大数字化投入，鼓励和引导社会资本参与社区心理服务项目，通过公益资助、政府购买服务等方式，为社区及物业引入更多优质的心理服务资源和先进的技术设备。

健全激励保障措施。在物业企业评级、社区评优时，将参与心理服务联动的成效列为考核加分项，提升各方积极性；设立专项奖励资金，对在心理服务联动中表现出色的物业企业、社区工作人员给予物质奖励；在此基础上，给予荣誉表彰，如“心理服务示范物业”“最佳心理守护社区”，提升社会美誉度，强化各方持久参与积极性。