文 | 单烁

什么才是最好的教育？或许数百年来，教育界至今也无法找到一个统一的标准答案。

但有一点可以确定的是，人民，永远是判断教育品质优质与否的第一主体。

因此，秉承着“办好人民满意的教育”这一准则，多年以来，青岛市教育局始终将“办人民满意”作为青岛教育体系建设的纲领与风向标，并在持之以恒的探索中，总结出了一套别具亮点、成果丰硕的“青岛经验”。

多管齐下，攻克“入学难”

其实对于今日的学生家长而言，有一些困难是贯穿孩子一整个求学之路的。例如，无论是幼儿园、小学还是初高中，入学的环节，到当下也是困扰每一位家长的大难题。

怎么选择学校、怎么办理入学、入学要做哪些准备？毕竟不是每一位家长都是教育体系里的专家，把这些问题抛给家长去解决，实在是一项太过艰巨且繁重的工作。

而在这件事上，青岛市北区就率先垂范，为家长全方位解决“入学难”——

在顶层设计上，市北区先后出台了《青岛市市北区教育和体育局深化数据赋能优化高效办成义务教育招生入学“一件事”实施方案》《青岛市市北区义务教育招生入学服务“一件事”材料汇编》等一系列文件，全面提高教育入学“一件事”的流程和效率；

在技术工具上，依托大数据赋能，市北区现已100%实现义务教育入学服务平台信息采集，以数智技术简化报名流程和入学材料，新生报名依据户籍、居住、工作等证明材料免试入学，实现报名“零跑腿”、“零证明”；

在宣传力度上，2024年，市北区教育入学“一件事”共组织宣讲600余场次，发放宣讲材料3.5万余份，完成信息填报11500条，解答家长咨询11000余人次，切实实现了线下贴心指导，温馨交流，线上信息自动对接，有效填报。

多管齐下、全面打通。在今天的青岛市北区，孩子的入学再也不是一场面向家长的“考试”，畅通的渠道、便捷的方式和零信息差的沟通，让入学不再成为难题。

急家长之所急，想家长之所想

如果入学是宏大的课题，那么在入学背后，其实还存在着一系列微小但现实的困难。特别是随着二胎、三胎政策的放开，老大、老二因无法在同一幼儿园就读而造成的接送困难，困扰着很多多胎家庭。

青岛市教育局也关注到了这一点。通过加速落地落实学前教育阶段“长幼随学”招生政策，通过加速落地落实“长幼随学”招生政策，青岛多胎家庭的入园、送园问题也得到了有效缓解。

青岛西海岸新区隐珠中心幼儿园就是这其中的代表。2024年，该园招生有6名幼儿根据“长幼随学”政策报名录取，其中小班报名录取5名，大班报名录取1人。

此前，该幼儿园小三班刘俊涵小朋友有个姐姐在别的幼儿园入园。刘俊涵的家长每天送完姐姐，需要再送弟弟去完全不顺路的另一家幼儿园：

“又着急上班，每天早上跟打仗似的；有时候堵车，接了弟弟再接姐姐的时候经常班里只剩姐姐孤零零一人。要是能把姐姐转来我们园上大班就好了。”家长曾这样向幼儿园表示。

青岛西海岸新区隐珠中心幼儿园把家长的话放在了心上。根据“长幼随学”政策，当班级有幼儿转园空出了一个学位时，该园第一时间跟俊涵妈妈取得联系，用最快的速度给俊涵姐姐办理了入园手续。

俊涵妈妈激动地表示：“太谢谢了、太谢谢了，自从小的入园，两个孩子的接送就让我难受、疲惫，现在心里的大石头终于放下了”。

让教育更细腻，更具温情

不仅是家长，学生作为受教育的主体，学生的感受更应当作为教育品质建设的重要准则。而在学生群体中，“食堂难吃”似乎已经成为一个几乎会被所有学校学生所吐槽的问题。

诚然众口难调，想要做到让每一个学生都吃的绝对满意是难以实现的。但是，食材新鲜、餐具洁净、价格合理、就餐环境温馨整洁等要求，应当在学校食堂管理的射程范围之内。

而在这一点上，青岛西海岸新区的做法，就别具表率与借鉴意义——

为降低学校食材配送价格、规范企业日常管理，西海岸新区教育和体育局公开招标遴选确定了60家大宗食材供货商、5家集中配餐企业，实现大宗食材统一配送标准；

为保障饭菜质量，西海岸新区严格贯彻食材验货环节，在青岛经济技术开发区第四中学青岛经济技术开发区第四初级中学学校餐厅，每天早晨会有由学校食品安全总监、学校食品安全员、餐厅经理以及各班级家长代表的验收人员对食材的新鲜程度、送货数量、货物称重、索票索证、货物生产日期、保质期、生产厂家等方面进行一一查验、记录；

为了满足不同学生的口味，西海岸新区富春江路小学坚持每天收集师生用餐反馈信息、每月一次全体师生满意度调查、每学期一次“最喜欢的菜品”征集活动，及时了解师生用餐反馈，调整配餐计划，修订营养餐食谱；而在新区双语小学，学生、家长通过线上、线下投票选出自己喜欢的营养餐带量食谱，得票最多的食谱确定为下周学生营养餐食谱，每周五在学校公众号和餐厅显著位置公示，接受家长和学生的监督。

严格落实的陪餐制度更成为该区加强学校食堂管理监督的重要抓手：

新区各中小学校每天组织校级领导、中层干部、教师、家长进校陪餐，监督餐厅日常运营，当好菜品质量、餐厅管理的“把关者”，和学生用餐的“陪伴者”；

其中青岛经济技术开发区第四中学开发区第四初级中学每天会邀请家长轮流到校，巡察学生用餐秩序、用餐情况、餐厅各部门各岗位中午运转、服务和管理情况，时时拍照转发给班级的其他家长，让家长对学校餐厅的运营及管理进行全方位的了解、监督，共护学生舌尖上的安全。

对于教育的优质与否，人民心中自有一把尺。谁在真正站在学生、站在家长的角度进行思考，人民会从切身的体会出发，做出最直观而准确的评判。

而很显然，青岛教育做到了这一点——大到择校入学，小到接送与餐食，青岛市教育局“抓大不放小”，在教育的征途上，始终以人民之心为心，以人民之需为需，不断探索、创新，努力让每一个孩子都能享受到更优质的教育，让人民群众对教育的满意度持续提升。

然道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成。相信未来，青岛教育将继续秉持初心，牢记使命，以更加坚定的步伐，向着更高水平的教育现代化迈进，用实际行动书写“办好人民满意的教育”的崭新篇章。