文｜青眼 小朱

“之前去医院看痘痘，医生就会推荐博乐达”，提起博乐达，曾受到痘痘问题困扰的王祈（化名）显得十分熟悉。

据公开报道，作为以超分子水杨酸为特色的知名护肤品牌，超700家公立医院及2000余家私立机构使用博乐达，其水杨酸面膜单品曾在一年内销至3亿元。

如同一颗石子被投向湖面，平静被瞬间打破。2025年2月初，博乐达天猫旗舰店突然关闭，引发外界广泛关注。紧接着，博乐达退市、产品缺货、品牌方与代理商“闹掰”等传言纷至沓来。

直至近日（2月25日），博乐达运营方上海瑞志医药科技有限公司（下称：瑞志公司）第一大股东钟锦璐发布千字长文，讲述其在品牌运营推广上的努力，直指品牌创始人吕绍祥单方面解除合作及取消授权，以及无端指责瑞志公司涉嫌窃取商业机密、售假，博乐达退市疑云“内幕”才得以露出水面。

值得一提的是，青眼注意到，博乐达品牌企业店先后于2月21日、2月24日上新多款产品，其中多款产品图片标注“博乐达重新启航，回馈粉丝福利”，店铺经营者显示为博乐达品牌母公司博任达。

博乐达事件发生后，青眼第一时间分别采访了核心当事人钟锦璐、吕绍祥，并结合博乐达品牌前高管采访、基层员工自述，最大程度还原该事件来龙去脉，以探究这个GMV曾达10亿级的美妆品牌为何会从巅峰走向分裂，以及该事件对行业的启示。

风起于青萍之末：解约、闭店与指控

吕绍祥与钟锦璐的相识与合作，起于水杨酸。

2010年，吕绍祥成立博任达生化科技（上海）有限公司（下称：博任达公司）。次年，博任达公司申请注册“博乐达”3类日化用品商标，并持有至今。

据知情人士透露，吕绍祥为美籍华人，曾于欧莱雅担任研发项目经理，回国后先后在广东两家化妆品企业担任总经理等职务。

2011年，博任达公司申请专利《逆向温敏可逆水凝胶组合物》，可应用于多种医药和化妆品产品及应用中。次年，博任达公司创立“博乐达护肤珍品”网站，进行水杨酸产品销售与招商。

博乐达护肤珍品网站招商信息

“不温不火”，一位曾与吕绍祥共事的行业人士如是形容在吕绍祥推广下博乐达的品牌表现。

钟锦璐发文称，双方结缘于2013年，当时其偶然接触到博乐达，对超分子水杨酸产品产生兴趣。据国家企业信用信息公示平台显示，瑞志公司也于同年成立，钟锦璐、于立新各持50%股份。

2014年，钟锦璐与吕绍祥正式开启合作，签订为期三年的合同，并提议开发30%水杨酸产品在中国市场进行推广，“彼时他（吕绍祥）已回到美国，品牌推广进展并不顺利”。据知情人士透露，当时双方合作之初的产品数量为数千支。

据钟锦璐发文显示，在双方十余年的合作历程中，有多个关键节点，如在2015年5月，博乐达正式上市，瑞志公司随即全力投入全国推广工作；2018年，钟锦璐以0元的价格将瑞志公司30%的股份转让给吕绍祥，以获得无期限独家经营权，并签订竞业协议。

最终，双方合作破裂则发生在2024年12月20日，“吕博（吕绍祥）毫无征兆地在股东微信群中突然发出函件，单方面解除与瑞志的合作并取消授权。无端指责瑞志公司涉嫌窃取商业机密、售假等严重不实的罪名”，钟锦璐表示。

在钟锦璐看来，瑞志公司通过定期翻译发布水杨酸专业文章，与各地皮肤专家交流合作，逐渐消除大众对水杨酸误解，让博乐达展露头角，还先后投入几千万资金，开展临床研究，有力地证实产品在皮肤问题上的安全性与有效性，以及投入数亿资金进行科学传播。

“博任达公司和吕绍祥个人是最大的受益方”“现在瑞志公司利用自有资金，投注了全部身家、几亿资金运营出来的产品，终于要享受丰硕的成果了，吕绍祥竟然开始卸磨杀驴。”钟锦璐在声明中表示。

随后，由于吕绍祥向天猫平台与供应商发函宣布解约，博乐达天猫旗舰店在今年2月初突然关闭，品牌退市传闻由此愈演愈烈。

试行轮值制度双方或积怨已久

青眼调查发现，从曾经的携手并肩，到如今的突然解约，钟锦璐与吕绍祥合作的破裂，并非无迹可寻。

图片源自钟锦璐个人微博

据钟锦璐公开聊天记录显示，吕绍祥曾在他与钟锦璐、于立新组建的三人群中讲述博乐达学习华为轮值制度一事。

吕绍祥表示，于立新曾向其表露想回瑞志工作的想法，并称，回去工作，就不能和钟锦璐一起工作，以及钟锦璐曾说过“不造假就赚不了钱”。

不过，这一说法被于立新在群中随即否认，其回复称，“请你郑重收回你的谎言”。

对此，曾在博乐达品牌任职多年，先后担任市场总监、线上市场负责人等职务的邵斌向青眼透露，博乐达确实于去年下半年实行轮值制度，由于立新代替钟锦璐负责博乐达的运营。

邵斌表示，“于总（于立新）原来是咱们的幕后老板，他是法人，也是股东之一，但之前一直都是没有怎么出现”。

据了解，于立新具有医药背景，彼时恰逢吕绍祥与钟锦璐产生矛盾，于立新的上任则被视为缓解二人紧张关系的举措。

钟锦璐也证实了该变动，其表示，“吕绍祥从美国回来后开始挑刺，双方爆发争论与冲突。去年8月，他突发奇想，实行华为的轮值制度，要求另一股东于立新上任。于总也觉得他应该过来缓解一下，于是8月份我就突然卸任了CEO职务”。

今年1月，双方还曾就相关文件真实性产生争执。据钟锦璐发布聊天记录截图内容，1月22日，钟锦璐与吕绍祥曾对一份名为《20241029瑞志公司承认伪造公告的情况说……》的文件产生争执，钟锦璐在群中表示，“这个文件我没有见到过，于立新签字盖章也从未给我看过，我不知情”。

另一股东于立新则称，“这份文件当初场景明确为股东内部交流使用时起草，因为认为仅用作互相工作交流，因此涉及到的内容表述等有很不准确的地方，特别申明。”吕绍祥回应道，“无意中发现这么多，也只能是天意。”

图片源自钟锦璐个人微博

值得一提的是，据钟锦璐表示，吕绍祥还曾质疑其涉嫌制假售假，对此，钟锦璐回应称，“无论是案源的采集和整个打假过程，吕绍祥全部知情，现在到处转发并散播谣言”“我可以悬赏100万，但凡有我私刻公章和制假售假的证据，我都毫不犹豫地马上兑现100万”。

吕绍祥回应：不便发表评论

那么，对于钟锦璐的发文，吕绍祥又有何回应？

吕绍祥向青眼独家回应称，“从我们这方面来说，不便发表更多的评论，很多事情都在进行当中，大家也会很快明白究竟是什么原因造成目前的情况”。

“我们只希望告诉消费者，我们会提供更好的服务给大家，不会再出现以前的一些问题。”吕绍祥补充道，“非常感谢消费者们的关心，但这是一段比较艰难的历程。”

对于钟锦璐在《情况说明》中对其违约等指控，吕绍祥称，“因为很多事情，就例如所谓的违约指控，意义并不大。但是我们这证据很多，不然也不敢这么做，也希望大家有点耐心，会争取尽快恢复网上和线下的销售”。

对于钟锦璐提及其曾“无端指责瑞志公司窃取商业机密、售假等严重不实的罪名”，吕绍祥仅表示，博乐达品牌网上假货较多，“我们通过实际采购发现，100克规格面膜产品竟然有81%是假货”“在4箱里面我们抽了33支（产品），拿出来有27支是假货”。

“‘灾难性’的三个产品，分别为35g与100g规格的涂抹面膜、三七精华以及线下的7g水杨酸凝胶，但目前只能说有一些证据指向造假，且只能说涉嫌，未来可能通过法律上的诉讼来解决这个问题。”吕绍祥表示。

据知情人士透露，博乐达假货问题确实存在，例如市面上售价低于200块钱的100克滋养面膜几乎都是假货，“低于200块钱的话，代理商窜货都拿不出这个价格”。

而对于相关售假指控是否意指钟锦璐，吕绍祥表示否认，“我没有这么说”“网上假货泛滥，我并不是指钟总，而是指很多第三方”。

吕绍祥认为，“做这个决定（解约）本身也很艰难，钟总本身在品牌创建、宣传等方面是起了很大的作用，她的贡献不可磨灭”“双方还有些问题需要解决，希望大家不要胡乱猜测。同时，也希望通过正当途径来进行解决”。

“我们12月20号发函终止协议时，给了30天时间，但在后面我们说单方面终止协议，他们不认可，这也是正常”，吕绍祥表示，曾提出回收对方没有卖掉的产品。

青眼结合采访与梳理发现，吕绍祥与钟锦璐的纠纷或与双方对于品牌经营的理念有关。

如钟锦璐对青眼透露，吕绍祥曾表示“做任何一个品牌，定位对了，做市场的人可以随便换”，而在钟锦璐看来，其在市场推广、人才招聘、数据支撑等方面为博乐达品牌成功做出了巨大贡献。

对于上述言论，青眼向吕绍祥进行求证，他表示“这是事实，（也是）多年来总结的经验，（例如）做牙膏的可以去做化妆品，包括彩妆，做成功（的案例）很多。”

对于这一观点，在博乐达工作多年的邵斌也并不认同，“他忽略了钟总和我们整个团队这么多年来，一点一滴对于品牌推广的巨大努力”“在瑞志公司工作多年，与吕绍祥见面应该不超过五次”。

除了经营理念不同，博乐达假货猖獗，也是双方的重要矛盾点。在邵斌看来，博乐达确实曾深受假货困扰，而运营博乐达品牌的钟锦璐“绝对不可能制假售假”，反而品牌在打假推进过程中有过受挫，未得到吕绍祥的充分支持。

邵斌举例称，其曾多年力推博乐达品牌产品需加上防伪码，但始终未得到吕绍祥的同意。

对于这一点，吕绍祥则回应称，“任何的防伪或者防止伪造产品，是需要一系列的管理措施，并不是仅仅印出一个二维码，就可以马上工作，这是胡乱理解，片面地提出问题与指责。”

对于双方纠纷未来是否会通过法律渠道解决，吕绍祥对青眼表示，“我现在无法回答。”

瑞志公司经营已无法继续，品牌未来发展仍是未知数

青眼注意到，近日，博乐达服务号在发布“重新启航”推文后，又先后发布“请大家带上爆米花慢慢的欣赏”“让子弹再飞一会儿”等推文，此举也引发外界的不解与困惑。

值得一提的是，博乐达服务号的认证主体为博任达公司。对此，钟锦璐表示，“这个公众号都是瑞志公司运营的，只不过当时出于绝对的信任，用了博任达公司名义注册”“双方出现矛盾后，对方就把我们所有的管理员给停了，（现在）是他们在管了。”

图片源自博乐达微信公众号

对于博乐达服务号发布的动态，吕绍祥对青眼表示，“重新启航的意思大家可以理解，我们还会服务于我们的消费者，我们知道产品的核心价值在哪里，想以后会做得更好。”

“（天猫旗舰店）我们还要重新开张，开张的时候我们会通知大家，我们正在努力，可能很快，包括企业店已经开了。”吕绍祥补充道。

而对于“请大家带上爆米花慢慢的欣赏”等文案，吕绍祥则回复称，“不想再回什么，大家看着具体会发生什么，动嘴皮子也没意思，对不对？”

青眼注意到，博乐达品牌企业店先后于2月21日、2月24日上新多款产品，其中多款产品图片标注“博乐达重新启航，回馈粉丝福利”，店铺经营者显示为博任达公司。

截自博乐达品牌企业店

青眼还发现，2024年12月，博任达公司还先后成立全资子公司杭州乐邦达日化有限公司、上海乐邦达医药科技有限公司，法定代表人、实际控制人均为SHAO XIANG LU（吕绍祥）。

对于博乐达品牌的未来发展，青眼致电为博乐达生产滋养保湿面膜等多款产品的上海思贝化妆品科技有限公司，在青眼说明来意后，电话随即被挂断。

另据知情人士透露，杭州乐科锐网络科技有限公司（下称：乐科锐）为博乐达品牌代运营商。青眼从某知名招聘网站获悉，乐科锐企业简介中写道，“Lacrae(乐科锐)是以博乐达品牌为主的运营公司”。

关于博乐达线上店铺未来运营情况，青眼致电乐科锐，对方则表示，“这个我不是很清楚”。

另外，就在近期，钟锦璐名下公司也有所变动。据国家企业信用信息公示系统显示，由钟锦璐担任法定代表人及实际控制人，成立于2024年6月的上海瑞志生物科技有限公司，在近日因决议解散拟向公司登记机关申请注销，成立时间仅半年左右。

与此同时，就在近日，小红书博主“战痘女孩畔畔”发文称，其在博乐达品牌工作三年多时间，“博乐达品牌持有者在撕毁协议后不只是导致我们瑞志公司所有员工解除劳务合作，也有很多代理商，很多达人主播，在依靠销售博乐达而过日子，大家都因为断货三个月‘断粮’，不得不裁员求生。”

而关于博乐达事件，青眼也采访了多位资深行业人士对此事的看法。

广东某美妆企业研发负责人认为，“博乐达的成功是产品与运营互相协作的结果，其超分子水杨酸产品确实解决了水杨酸的溶解性问题，也得到了市场的认可，但其如今的成功，离不开差异化的运营思路，即在医院渠道的深耕发展，由此打下了专业的口碑”。该行业人士坦言，“最应该担心的，或许是博乐达品牌还能走多久”。

还有资深行业人士认为，博乐达事件为品牌方与代理商今后的合作敲响了警钟，当代理商看中某公司产品时，直接收购或许有时是更好的思路，“尽管合作关系能够规避掉不少风险，但后续的未知风险更大，这样的案例在海外品牌与国内代理商之间也发生多次了”。

对于博乐达事件的后续发展，青眼也将继续保持关注。