据龙头新闻·黑龙江日报消息，2月28日，黑龙江省首个AI政务业务咨询互动交流虚拟数字人“平平”在平房区政务服务中心上岗。据了解，“平平”优化环境感知、意图解析、动态响应等关键环节确保对话准确率高达90%以上，实现了群众与虚拟人之间的无缝沟通，精准捕捉并满足群众咨询需求，有效解决了业务咨询与材料准备等难题。目前，一期项目试点工程已涵盖民生业务94类场景及4000余个常见问题，未来将有597个事项逐步开放使用。