“京东外卖崩了”话题登上微博热搜后，京东作出回应。

4月16日下午，京东外卖微博账号发文称，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。

京东称，为表达歉意，今天将额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券，用户可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

京东外卖“百亿补贴”于4月11日全面上线。其中，外卖补贴最高达20元，每天发放10万张外卖“百亿补贴金券”，早10点和晚8点开抢。

2025年2月11日，京东正式宣布上线“京东外卖”，并启动“品质堂食餐饮商家”招募，承诺在2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，并且长期佣金率不超过5%。

据京东4月15日披露，京东品质外卖订单量当日将超过500万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，商品交易总额比“幽灵外卖”1000万单还大。

京东计划扩大招收外卖员人数，4月15日，京东表示，因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员。京东外卖3月20日曾宣布，已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金的缴纳工作。

此前，蔚来汽车创始人李斌在微博晒出与刘强东一起吃京东外卖的合影，并表示“京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖”，相关话题迅速登上热搜。

此外，一段刘强东2024年内部讲话的线上会议视频日前流出。刘强东谈到：“我给京东外卖定一条规矩，京东外卖永远赚的净利润不允许超过5%。超过5%，我要处分人的。我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”