2025年4月18日，华晨宝马旗下数字化公司领悦与字节跳动火山引擎宣布达成合作，双方将围绕人工智能技术在汽车营销服务中的创新应用展开探索，旨在通过AI技术优化用户购车体验与经销商运营效率。此次合作是宝马继发布“360度全链AI战略”后，与中国科技企业在本土化创新领域的又一重要实践。

根据协议，双方将重点开发深度定制的线上智能营销工具，实现数据、响应与服务全路径的AI技术融合。具体应用包括：通过AI算法为用户提供个性化产品匹配与购车建议、精准内容推荐以减少信息过载、7x24小时实时智能客服响应，以及沉浸式数字互动体验。例如，用户在抖音等平台访问宝马线上渠道时，系统将自动匹配附近经销商，生成个性化配置方案，并通过智能客服缩短购车决策周期。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高翔表示，人工智能是宝马构建智能化出行生态的核心驱动力。他指出，“360度全链AI战略”正加速融入研发、生产、供应链及服务等全业务环节，此次合作标志着该战略在营销端的重要落地。领悦作为宝马全球首家独立数字公司，将联合火山引擎持续优化AI模型训练与应用效果。华晨宝马总裁戴鹤轩强调，以负责任的方式应用AI技术、利用先进技术提升用户体验，这是智能时代企业铸就竞争实力的关键因素。

火山引擎总裁谭待称，基于大模型、智能推荐与企业数字化领域的技术积累，双方将共同探索高价值产业链的场景化创新。此次合作将整合火山引擎的语义理解和场景化服务能力，助力宝马营销体系数字化转型。

此次合作延续了双方自2019年以来的多次创新尝试。此前，领悦与字节跳动曾通过整合用户消费行为数据构建长效数字化运营体系，并于2021年打通流量投放、直播互动与用户需求链路，提升经销商线上获客能力。