文 | 逐浪PRO 徐莱
4月21日,京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中称,自今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。
京东杀入外卖市场,早已是人所共知的“阳谋”。其之前宣布为骑手缴纳社保,已然让市场感受到其来势汹汹。此次这份火药味十足的公开信,更是直接向竞争对手公开“宣战”,让沉寂已久的外卖市场,瞬间被拉回到烧钱补贴大战的硝烟之中。
在公开信中,京东提到,加大全职骑手的招聘力度,甚至优先给骑手对象安排工作,流量效果“拉满”。当然更具杀伤力的,还是对竞争对手“二选一”的指控。按照京东的说法,其他平台“强迫骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会采取封杀措施”。
“二选一”涉及垄断问题,是平台经济曾经走过的一段弯路,也是当下互联网行业竞争的雷区。
2021年发布的《关于平台经济领域的反垄断指南》提到,要求平台内经营者在竞争性平台间进行“二选一”,属于滥用市场支配地位的限定交易行为。此前,阿里、美团等互联网平台,都曾领到过市场监管部门的天价罚单。
平台经济经历整顿期之后,“二选一”的问题曾一度淡出公众视野。如今京东的公开信再次将这一敏感话题推到了风口浪尖,尽管没有点名具体的平台,但从“竟然为了维护自己的垄断地位”等用语来看,矛头的指向性相当明确。
当然,是否存在“二选一”的问题,目前各方停留在口水仗的层面——作为京东的竞争对手之一的美团,前不久曾辟谣称,“不会违规限制任何骑手的准入准出”。
平台经济发展到今天,“二选一”的危害性已不言而喻。强势的平台方利用优势地位,胁迫参与者选边站队,这无疑破坏了市场的公平竞争环境。
具体到外卖行业,“二选一”限制了骑手的选择权,让他们无法根据自己的意愿灵活选择接单平台,会对其收入造成直接影响;对于商家而言,“二选一”剥夺了他们与多个平台合作的机会,损害了商家的利益。
当然,“二选一”作为具有重大争议的市场行为指控,其事实认定要以监管部门权威调查结论为准。
但无论如何,京东“品质外卖+低佣金+骑手保障”的策略杀入市场,让持续已久的双寡头的格局,有了被打破的可能,这并非一件坏事。其意义不仅在于,让消费者有便宜的外卖“羊毛”可以薅了,更会对行业发展产生深远的影响。
一直以来,商家对外卖平台高额的抽佣抱怨颇多。在餐饮行业承压的背景下,很多中小商家在苦苦挣扎。京东的强势入局,有望重构行业的竞争生态。
对商家来说,多了一个平台可供选择;平台为争夺优质的资源,可能主动优化抽佣政策,适当让利来为商家减负。此外,京东在商家入驻上的高标准,有利于将那些不符合食品安全、卫生标准的幽灵外卖淘汰出局,实现良币驱逐劣币的正向循环。
站在行业发展层面看,京东此次“宣战”外卖市场,重要的不是动机,而是带来的改变。
市场经济时代,行业发展的活力,本就源于充分竞争,“商战”不可怕,就怕资本无序扩张导致竞争失序。当然还是那句话,商业竞争释放红利的前提,是竞争合法合规,而不是以“二选一”的方式来推动内卷,牺牲商家和骑手利益。
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