文 | 李长茂 海南省新农村建设研究所

在“信息平民化”、“信息扁平化”、“信息碎片化”的时代，有不少聪明但本事小、脾气大的员工，这对于很多传统企业的管理，是一种挑战。

对于很多传统的中小企业来讲，如稻盛先生所说：“同大企业相比，进到京瓷公司的都是一些笨人。”稻盛先生说的“笨人、笨蛋”指的是“不那么聪明伶俐”但“认真老实”的人。面对这种“笨人、笨蛋”，稻盛先生的做法是“领导人挥刀冲锋在战斗的最前线，将敌人一个一个砍到在地，勇猛向前，看着这情景，那些‘笨蛋’们手持竹枪，拿着粗劣的武器，气喘吁吁，跟在后面跑。尽管体力不支，装备不佳，但就是通过这样的实战，他们学会了打仗，学会了战术，同时，他们也学会了做人，获得了成长。”

但是，随着时代的变迁，稻盛和夫先生所说的“笨蛋”也在发生变化，一个闯荡商海后到乡下服务教师说：“现在的孩子跟我们不同。以前那个孩子聪明，那个孩子成绩好，一眼就可以看出来，现在的孩子个个都聪明伶俐，可是没有想到他们考试时会得‘零蛋’！”反过来讲，现在是“聪明过头”的年轻人太多，自以为是、本事小、脾气大的新员工大大增加。

如一位企业主说：“现在是你求着员工干活。哪怕最基层的员工，可能今天不高兴，管你是董事长还是总经理，大骂你一顿，然后扬长而去。”老板挨骂之后也顾不上生气，因为员工走了，老板要着急找人来干这些活！

因此，对于上述员工，管理者必须转变观念，不能把管理当成发号施令。同时应当改变激励的方式，比如效仿华为公司的员工持内部股、海尔公司的“人人CEO”，如杜拉克先生所说“交响乐团可以说是现代组织的原型，在一个有250位乐师的乐团里，每一位乐师都是专家，而且是一流的专家。”

同时要潜移默化地统一价值观，不要强加培训、强迫学习，要有一个无形的“乐谱”。恰如杜拉克说：“怎么让这些人协作起来？这就是乐谱和指挥的作用了，企业中就用流程来使大家能够规范运作，当然也需要一个类似指挥的团队领导来做整体的协调。”   

来源：中外管理新媒体