为了更全面、深入、生动地描绘出北上广舒适型酒店住客的形象，我们从近三个月北上广舒适型酒店的住客中抽取1586个住客样本，并通过数据挖掘，获取他们的人口统计特征、社会属性和消费特征等各维度的数据，对他们进行全方位的分析和解读，以真正了解北上广舒适型酒店的目标用户，为酒店开展有效的营销举措提供思路。

北京舒适型酒店价格：380-750元/晚

上海舒适型酒店价格：350-720元/晚

广州舒适型酒店价格：300-680元/晚

一、人群构成

△各细分市场初步定义

△北上广舒适型酒店住客多为普通大众阶层，其次为爬升阶层。

二、人群细分

三、人口和社会学特征

△北上广舒适型酒店住客以男性为主，多已婚有子女。

四、经济学特征

△北上广舒适型酒店住客学历高，多为国企和个体户，中层管理较多，中等收入水平。

五、生活形态

北上广舒适型酒店住客以社交类（如外出进餐等）和网络类（如上网看新闻、上网聊天等）活动为主。

①普通大众阶层的住客闲暇时并不活跃。

②爬升阶层的住客更喜欢偏动态的外出进餐、游泳、驾车短途旅行。

③年轻小成的住客更喜欢去电影院、篮球、驾车短途旅行等群体活动。

④成熟有为的住客更喜欢偏静态的上网看新闻和看报纸杂志。

六、生活价值观

1、北上广舒适型酒店住客追求个性、为人豪爽、注重内涵

①普通大众阶层的住客更顾家；

②爬升阶层的住客更传统、注重内涵；

③年轻小成阶层的住客更追求个性与成功；

④成熟有为阶层的住客更豪爽，追求地位与领导风范。

2、北上广舒适型酒店住客对人生有规划地努力，追求自我完善

①爬升阶层的住客对人生的心态更平和自然，更追求生活工作的平衡；

②年轻小成阶层的住客更追求事业发展；

③成熟有为阶层的住客更追求地位与成功。

七、差异化特征

八、差异化营销

1、北京舒适型酒店

①住客特征：追求品味，心态平和；关注质量，偏好时尚大气的风格。

②区域特征：勤奋踏实、沉稳内敛。

③营销渠道：广宣渠道以网络为主，可配合电视广告等。

2、上海舒适型酒店

①住客特征：比较自我，注重个人充实；重视经济性，偏好大气时尚的风格。

②区域特征：生活精致，处事精明；多元文化交汇；聪明灵活。

③营销渠道：广宣渠道大众化，可配合全国广宣；适当偏技术培训类的活动。

3、广州舒适型酒店住客

①住客特征：高收入单身精英；追求实力与个性展现 ；工作业务需求突出；关注家人、朋友推荐，追求实力，偏好时尚动感风格。

②区域特征：传统与现代感共存；重视传统习俗、忌讳较多；务实，比较看重物质。

③营销渠道：广宣渠道以网络、口碑为主，其次为报纸。