看一个人的故事，认识一个人。

马化腾在2017中国互联网+数字经济峰会的演讲，叶巍反反复复看了三遍。在别人眼中，那篇演讲或许只是一篇高大上的趋势文章，但对叶巍来说，这篇文章切中了他创业两年最真切的感触：世界不需要互联网去改造，需要互联网去服务。就是马化腾所说的：“互联网+是手段，数字经济是结果。

冲突

互联网思维不是万灵药

今天早上，微贷网达成了1000亿成交总额，超13.8亿美金估值，C轮10亿的成功融资，微贷网彻底跨入了P2P巨头的行列。

但在2015年底，微贷网的交易总量在400亿左右，做C轮数据时，还面临着投资人提出的质疑：不像互联网公司，更像一个传统的借贷生意。

投资人还对微贷网提出了三点要求1、用户线上化。2、员工线上化。3、业务线上化。

接过这项任务的是微贷网COO叶巍，他曾供职腾讯、阿里。在微贷网，他成功完成了自己的职场转型，由一个互联网人变成了将一个公司互联网化的人。

这段转型岁月中的冲突和融合，不仅对微贷网意义非凡，更是互联网行业与传统行业碰撞的一个缩影。

文化的冲突源自两种阶层的人的冲突。

互联网行业长期代表着精英文化，绝大部分从业者来自城市，接受过高等教育，这里崇尚自由和个人创造力。人们讨论用户体验，渴望时刻创新，践行小步快跑，不断迭代。

这些美好的词汇，在当时的微贷网根本行不通。

叶巍发现传统的获客方式导致很多优质用户根本不在线： “我不知道你有没有在汽车上收到过是否需要贷款的小卡片，你是不是觉得特low，特别不互联网，很遗憾，这是最有效的。”这个成本低，效果好获客方式中，业务员通常只会在小卡片上留下自己的联系方式，客户只需要通过一个电话就能借到钱，认的是业务员，产品的好坏根本没那么重要。

公司和客户的联系因为业务员而扩大，也因为业务员而减弱。

一个业务员离职带走大波的客户并不罕见，甚至可以说是传统借贷公司的常态，这种资源甚至可以成为业务员跟公司讨价还价的筹码。

业务员才更像中国绝大多数人的缩影，他们大多来自农村，仅完成过基础教育，吃饱穿暖有钱赚，才是他们最重要的目标。什么科技的力量，什么互联网+，什么估值都没意义。在现有利益和长久利益中，他们会毫不犹豫的选择现有利益。

公司要互联网化，将这些掌握在业务员手中的客户引导到线上，线下业务员会乖乖配合吗？

对于借贷平台来说，为了取得用户信任，第一单的毛利通常很低。借了一次借二次，用户成了回头客平台才有的赚。而在用户不在线的情况下，一切互联网思维都没了后续的发挥空间。

创新思维？金融超市，房屋借贷这种新东西强压下去，面临着业务员的交差式销售，线下的传导渠道又很长，一个新的东西不能很快的铺下去，反馈和再调整更是遥遥无期。小步快跑？半个月一次迭代业务员愿意帮你通知客户吗？

叶巍一开始想到的办法是电子二维码：“效果非常不好。业务员不觉用户用APP借款这件事跟自己有关系，反而觉得公司过河拆桥，有了互联网就不需要业务员了，推广了APP，客户都用APP了，跟我没关系了我就挣不到钱了。”

叶巍要完成的用户线上化，首先得搞定自己人，否则只能成为一个笑话。

叶巍开始反思传统行业所推崇的精神：规则与执行力。在制定规则前，他试图找到业务员更深层的痛点。

业务员的工作主要分为两部分，拉新和维护旧客户。拉新虽然提成更高，但是个辛苦活，所以手中如果有了足够的客户，业务员更愿意服务老客户，不累还有稳定收入。

于是叶巍提出了新的规则：进一步提高拉新的佣金和奖励，并且在软件后台将业务员和用户绑定，这个用户只要开发了，就是业务员的，以后的每一次借款，都可以拿到梯度提成。拉新交给业务员，售后交给科技。叶巍说：“最难的部分就是确定这个新规则的具体数字。必须在保证公司利益的情况下，让线下人员觉得干的活少了，收入却提高了。”

“这是我印象最深，幅度最大的一次改变”叶巍说：“新规则一出台，数据量很快就不一样了，传统行业的执行力也让我印象深刻”。

融合

营造全新的文化氛围

传统行业给叶巍上了一课，叶巍的到来也在悄然改变着微贷网。

轮岗是叶巍从腾讯带到微贷网的新制度：他让所有的线上部门的员工去线下门店轮岗两周，了解线下门店的具体工作流程，这个制度曾经吓跑过来面试的互联网人。但叶巍说：“线下门店是微贷网风控的根基，纯的互联网P2P对人性的了解不够深入。我能明显的感觉到轮岗能够从思维方式的层面影响产品，说的不好听一点，这能打碎互联网人自以为是的心态。”

文化的融合更像咖啡加奶，最后得到新的，更好的东西。

从习惯最高效率的领导拍板决定，到开始小组讨论，员工也愿意帮忙出出主意了：首次借钱完成手续认证后，下次再借无需再认证就是线下团队提出的改进方案。“这是一个特别小的体验，但是却大大提高了客户的回头率，因为客户对认证资料这一动作的心态，只有线下团队最了解。”说起这一改变，叶巍笑意满满。

“有一天，我收到的HR邮件竟然也开始卖萌发福利了，这让我大吃一惊。”至于为啥拿HR部门当例子，叶巍坦言：“因为这不是我要求的。”

微贷网里虽然有一个网字，但很多微贷人自己都不觉得自己身处一个互联网公司，分布在各个城市16000多人的队伍，让微贷和互联网公司讲求的轻资产形态完全不同。“没想到有一次一个奖项颁给了我们，是互联网公司最佳雇主前20，是不是前20不知道，反正微贷一定是一家互联网公司了。”叶巍说：“这件事公司讨论了很久，很多员工都觉得成了互联网公司很高大上。那种相互认可的感觉特别好。”

创业

互联网人需要一个BAT学不走的壁垒

创业后，为什么会成为微贷网的COO？

叶巍说：“因为大公司的职场不是保险箱，而是你拉不住的奔马，互联网和传统行业的融合，则是BAT学不走的行业壁垒。”

2007年，叶巍通过校招进了腾讯，三年的工作经历让他在职场有了更多的选择机会。家人对于叶巍的期望当然是离家浙江更近，刚刚好，一个阿里的机会出现了，于是叶巍选择了入职了阿里。

“万万没想到，刚刚入职入职6个月，我汇报的直属领导就要去创业了，于是我也跟着领导离开了阿里，开始了我的第一次创业。”

创业，无疑是达成职业转型财务自由的快速通道，但叶巍认为这条通道不适合每一个人。

比如：大学生创业。有勇气创造新事物是好事，但创业的成功概率是很低的，九死一生，不能只看到活下来的人。九个死了的要么继续创业要么回到职场，回到职场就面临着落差，当过老板的天之骄子再让他趴着，很难。

创业是从0到1。要想达成这一目标，成为一个领域的专家是先决条件。非常的与众不同，能够发现了别人看不到的点，又很抗压，能够承担风险独当一面，这么多的要求都是针对创始人的。这样的创始人才能从0到1，以后才是找团队补足确定的时候。可能有人说老板要是个多面手，但实际上那是当了老板以后。也就是俗称的1以后。

作为一个互联网人，要想在互联网行业创业，首先面临的三座大山就是BAT，曾身为其中一员，叶巍很明白他们的强大。“互联网人出来做纯互联网创业，做的好被收购，做不好被模仿。但和传统行业的结合是一条互联网人的新路。 很长一段时间，大家都在讨论互联网+，真的跨界你会发现，互联网是一个工具，互联网去和任何一个传统行业结合，都不能只遵守互联网行业的玩法，要想成功跨界，一定要深度融合，去让传统行业产业下沉，在结合的过程中你会碰见数不清的坑，这些坑你趟过去了，总结出一套全新的东西，就是属于你的，BAT也抄不走的壁垒。”

叶巍说：“我现在仍然认为自己需要学习的东西还很多，我对车行业，尤其是二手车的了解，对金融行业的了解，还远远算不上专家。跨界不能骄傲，我这种血统纯正的互联网人，始终存于焦虑不断进步之中才有未来。我在不断的学习进步改变自己，这就是创业的魅力所在。

在互联网行业内，有一个奇怪的现象，凡事名字里带着“微”的，都很牛逼，比如微信，微博，微众等，叶巍的愿望是：“微贷也可以积“微”成“著”，成长为一家受人尊敬的微而著的公司。”