作者：李晓光

编辑：伊西科

还记得去年底“上海大学生用Airbnb毁房事件”吗？共享经济的热潮之下，通过Airbnb、小猪等平台预定房屋，或将自己闲置的房屋短租出去，已逐渐被民众广泛接受，但房东和房客的矛盾纠纷一直是屡见不鲜。

“他们属于线上预订平台，而棠果旅居是产业互联网化的平台，最大的区别是棠果对于房屋可以实施有效的在线运营管理。Airbnb是单纯地由房东为消费者提供服务，而棠果是由注册服务人员提供服务。棠果是在保障房东利益的同时为房东省去一系列打扫维修等麻烦，同时还可以快速对接消费者需求。”棠果旅居创始人金东哲说道。

“我从来没参照其他的公司模式，做了之后才渐渐知道Airbnb、小猪等。”金东哲对有言（ID：youyan-utalk)介绍，他最初是做酒店的互联网延展，从房屋租赁中介平台到住宿再到旅游，“我认为未来的互联网公司一定要结合线下体验，只做线上肯定是不可以的。”

棠果旅居创始人金东哲

这个留着光头的朝鲜族大叔从服务员、业务员起步，开过工商注册、家政服务之类的公司，一路摸爬滚打，2007年在沈阳开了第一家公寓式酒店，被认为是中国第一位开启酒店式公寓短租模式的创业者。到2015年，金东哲已在东三省开了15家直营酒店，还在韩国济州岛、加拿大等海外进行了不少购买投资。

在移动互联网大潮的冲击下，这个酒店业老兵感受到了很大的压力，能否再进一步，将多年的线下经验与互联网新技术相结合呢？金东哲果断做出了更新的创业选择。“棠果旅居不同于OTA，不同于搜索式、攻略式的旅游网站，也不同于国内外专门提供短租服务的平台，我们要打造的是以共享经济的模式，考虑用户的行程前、行程中、行程后，注重提供优质线下服务的新型平台。” 2016年4月，金东哲创办的全球精选旅居平台棠果旅居正式上线。

“仅上线一年就远远超过了我早先做十年酒店的业绩。”金东哲笑着说，显然，他已经充分感受到互联网的魅力。

简单来讲，从非标民宿的共享切入，棠果旅居目前主要向用户提供民宿、公寓、别墅、精品酒店、旅行定制等目的地人文旅行预订服务，同时为企业提供旅游个性化定制、出行机票、签证、门票等一站式服务。通过移动互联网平台，实现闲置房屋居住共享、全域旅游资源共享、当地人文旅行共享。

据介绍，棠果旅居目前已在国内218座城市开展业务，海外已开通30多个国家和地区，上线房源突破14万套，注册会员350多万。今年3月，棠果旅居完成由天九幸福集团领投的1亿元的A轮融资，估值达20亿人民币。

从非标民宿共享切入

2007年，在国内快捷酒店和星级酒店快速发展的时候，金东哲开了沈阳第一家公寓式酒店。刚起步的时候，金东哲做的短租公寓只有两套房，为了招揽顾客，他到大街上给过往的行人发传单，没想到当天晚上两套房就全部租了出去，这极大激励了他的信心。

做公寓式酒店的过程中，金东哲发现国内二三线闲置房其实很多，只要能够管理好，房东其实特别愿意把这些闲置房屋交出去给别人打理，抓住这一机遇的金东哲迅速扩展房源，一度达到两千多间。其后，金东哲多次创业，先后创办了百花园房地产、我和你团购网、棠枫艺术酒店、世海哲人精品酒店等公司。

但在移动互联网的冲击下，金东哲逐渐感受到巨大压力。由于重资产的模式，传统酒店人力成本攀升，利润也在下滑。2015年，国务院办公厅发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，明确指出将发展“客栈民宿、短租公寓、长租公寓”类非标住宿。这让金东哲看到了机遇，在做短租公寓的时候，金东哲就发现大部分顾客都是为了到当地游玩，因此他决定把互联网和旅游住宿结合起来，打造一个轻资产的旅居平台。

经过一年多的筹备，2016年4月，棠果旅居APP正式上线。房东用户可自主免费发布，管理闲置空间，旅客也可以寻找目的城市的房间或是搜索身边的公寓、民宿以及特色租住地。值得一提的是，棠果采用全面在线注册运营管理、线下实时跟踪、模拟酒店管理运营等模式，房东用户无需自己打扫房间，维修家具家电，同时启动财产安全保障计划，有效保障了双方权益。

“房源大部分来自C端，也有一部分来自二手房东和短租平台。”金东哲介绍，在房源选择上，棠果首选精装修且家电齐全的房屋，但不会做任何改动。盈利模式上，棠果会收取房东交易额的5%作为佣金。

为了迅速扩大规模，棠果旅居在国内开启城市合伙人模式。通过找到当地拥有一定旅游资源或者从事与旅游相关行业的人，负责在该城市范围内甄选房源，组建线下运营团队及组织线下托管和产品上线等。

据金东哲介绍，棠果旅居目前在全国已有数百位合伙人及各类分支机构，他们会在当地抓取最有特色的房源上线到平台上，除住宿之外，也提供如飞机租借、景点纪念品及特产推荐、餐馆预定等服务，由消费者自主来选择。

海外“本土化”

在国内试水了将近一年后，金东哲又将目光放到了全球，“中国的旅游行业正在强大起来，中国的互联网行业也早已跃居世界第二，在一带一路的政策推动下，国家也特别鼓励中国的企业走出去，为什么我们只能局限于国内的竞争，而不向海外布局呢？”

2016年12月20日，棠果旅居在泰国曼谷正式设立东南亚分公司。金东哲说，在海外目的地的拓展上，他们会首选旅游行业已经发展比较成熟的国家和地区。

与国内城市合伙人模式不同，棠果旅居在海外采取投资合伙模式，每个子公司都会在当地单独融资。

基于看好中国旅游行业以及互联网行业的发展前景，棠果旅居的海外子公司吸引了一批当地国家前政要的战略投资。如泰国前副总理披尼、奥地利前副总理维尔纳 法伊曼、爱尔兰前总理布赖恩 科恩都成为棠果旅居在当地子公司的股东，这也很大程度上保证了棠果旅居可以在当地拿到一些高端、独有的旅游资源。

在子公司管理上，棠果旅居采用了本土化策略，工作人员大多在当地招募，公司名字依据棠果在当地语言的翻译来命名，棠果旅居会派出自己的专属顾问指导当地业务的发展，子公司则承担起为当地游客服务的责任。

在金东哲看来，旅行不止走走看看那么简单，棠果就是要对旅行重新定义，旅行也不一定要去景区，而分享、体验、感悟当地的风土人情才是最重要的。

棠果组织的篝火晚会

以定制旅游为例，棠果旅居会面向个人和公司提供个性化高端行程定制服务。一方面，棠果旅居平台上会入驻一些旅游达人，他们可以向游客推荐当地特色的旅游线路，平台会对这些线路进行把控，同时也会利用后台大数据和算法根据用户的需求推荐这些特色线路；另一方面，用户可以在棠果旅居APP上输入自己的需求，专业的定制师会根据这些需求推荐一些特色线路，旅游小秘书会线下跟进，全程为游客提供服务。

“住宿只属于旅行产品的末端，我们要做的是旅游住宿的整个产业链，而不是某一细分领域。”金东哲介绍，2017年棠果旅居新上线了旅行产品板块，可以为游客提供跟团游、自助游、定制游等不同旅行服务。

打造一站式旅居共享平台

据艾瑞统计数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达到6026亿元，预计2019年中国在线旅游交易规模将超万亿。除了携程等OTA平台外，在旅游行业的各个细分领域也涌现出一大批互联网创业公司。

在金东哲看来，棠果旅居这种“住宿+旅行”的模式在国内是独一无二的。但实际上，如果进行细分的话，棠果旅居会在住宿、跟团游、自由行、定制游等各个领域面临竞争。以共享住宿为例，Airbnb、小猪短租都已经在此领域深耕数年。

金东哲认为棠果的优势在于自己是从产业起家，比纯互联网平台起家的公司更懂得为用户提供什么样的服务，这种对线下服务的把控并不是短时间内可以复制的。

“棠果最大的竞争对手就是自己，我们也没有时间去关注别的公司，对棠果而言，最重要的是做好自己；另外，没有一个商业模式会是完全一样的，成功的企业靠的也不是商业模式，关键还在于团队、企业文化等。”金东哲说道。

谈及未来的发展方向，金东哲表示，棠果旅居将继续以非标民宿为入口，向定制游、导游、签证、租车等多元化业务方向进行延伸，打造一站式旅居共享平台。“现阶段棠果旅居要做的是一个为全球华人提供旅居服务的平台，明年将逐渐采取本土化的方式吸引海外游客来华旅游，努力打造出一个为全球游客提供旅居服务的平台。”