你准备要开网店了吗？还是刚开始在淘宝上创业呢？或是网店经营上遇到困难？

马云曾说：

「100 个创业的人里，95 个是默默地失败的，而且你还没听说过他们；有4 个是你看着他们失败的；最后，有1 个会站在今天的舞台上努力着。」

听到马云说的，你是不是开始担心害怕了呢？但想要成功就必须拥有能力且相信自己会成为那1 %的成功者！

现在的网络上，充斥着各式各样关于网络创业的技巧、心法或秘笈，声称可以让你的网店事业突飞猛进，但是事实上很多时候，就算你把那些建议实践，商店销售量还是没有很大的改变或明显的进步。其中的原因，很可能是因为你没有把握到正确的大方向，导致过分执著在把某些小事情做好，结果浪费了宝费的精力在错误的事情上，反倒让自己失望。

正所谓，有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。

选择做正确的事，虽然没有做得很厉害，但远比把错误的事情做到100分要好。

下面会提出五个思考的重点，只要避开他们，就可以大大减少失败的机会，并提供一些可以立刻开始采取的积极行动。

大忌一：产品没有重点，一心想做大

「我的淘宝店有女装、男装、童装，超过一百多件产品。准备下个月正式开业，相信到时候肯定有不少订单！」

这是一个非常常见的现象，新店家认为刚开始产品越多越好，可惜很多时候结果都会令人失望。

很多老板在还没把基础做好之前就想把生意做大，这是风险很高的。为什么会这样？其实，做好比做大难得多，所以很多人会往比较容易的路走。做大只是把各式各样的表面工夫都做到了，而做好却需要高度自律、专心一致地把精力放在最重要的事上，像是：获得第一笔真正订单！

「想一件事情，做一件事情，成一件事情。」 Whatsapp创始人

所有成功的事情都是从小事开始的。今天的大公司，在他们刚开始还小的时候，是怎么定位的呢？

美国亚马逊刚开始只是卖书，成功后才横向发展到其他产品；中国京东刚开始只专注卖电子产品，成功后才发展到其他产品，Facebook刚开始只针对哈佛大学学生使用，产品成熟后再扩展到其他学校，现在则是全球使用的明星社群。

今天成功的公司，不是因为一开始他们就财雄势大，而是因为他们深知规模越小，就该越专注。他们的做法是与很多失败的卖家相反的：先做好，再做大。

如果今天你是准备小本经营的小卖家，你会选择那一种方向？

网店主专注

「但是如果我产品种类越多，客人选择就越多，能卖出的机会应该更大，我成功的机会也越大才对呀！？」

事实上，这样的理解是没有错的，但不是从第一天开始。

因为当你要管理的规模越大，你的有限资源自然就必须分散，包括你的个人精力，营销预算，都需要分散在不同的产品和顾客身上。规模越大，离专注会越来越远。

试想想，一个店家需要同时管理五种产品，吸引三种不同的客户群；相对与另一家只专注卖一类产品的专卖店，专门吸引一类的客户群，哪一家会比较容易找到焦点，容易提供最好的服务呢？

刚开始经营电商品牌，把一定的资金投入去创造流量几乎是必须的（除非你的品牌本来就有一群忠实支持者，或线下的知名度，但这毕竟是少数）。当你要推广的产品越多，目标客群越广，你的预算就会更分散。

在网络上做营销，讲求的是精准，有点类似捕鱼一样。当你在网络上撒网寻找潜在客户的目标标准设得越广，你就会吸引到越多根本对你产品没兴趣的人。如果你有无穷无尽的鱼网可以使用，那问题不大；问题是很多时候，你只准备了一个鱼网，特别是很多小本开业的淘宝店卖家，用完就没有后路了。所以，目标越清楚精确，你失败的机会就越少，成功捕到鱼的机会就越大。

除了身为店家的你会容易分心以外，有想过访问你的店铺的潜在买家会怎么想吗？

如果你想买药，你可能会想到去药房；如果你想买相机，你可能会想到相机专门店；比较少人会想到去百货公司。

其实你的客人也想找到专注的卖家，因为他们知道，如果你特别专注在某项商品，你更有可能是专家，更能提供更好的产品和服务，且更值得信赖。

如果你觉得你拥有不同的产品来迎合各种各类的客人，最后可能你的产品只会谁都不适合。

建议做法：

先做好，再做大。

你的首要目标是卖出第1 笔真正的订单，测试市场的存在。

产品方面，挑选出你最有把握的首选产品类别，以最完善的方式展现，包括图片及丰富的资料，甚至视频，专注介绍你最好的产品；其他二线产品先不管，不让自己分心。

光有好产品是不够的，你还需要为它找到对的客人。而网店没有流量永远不会有订单。

流量方面，你需要对引流的人群非常挑剔，因为你不只需要流量，你还需要正确的流量。记住，你的预算是有限的，所以你必须非常认真地理性使用，一分一毫都要尽量用在正确的潜在客户身上。

这是很重要的事情，所以要说三遍：在网上做营销，讲求的是精准，精准，还是精准！

那95% 无法成功的店家，很多时候是因为错误理解网络营销只是胡乱花钱的玩意儿，而那1% 能够成功顺利经营的店家都能掌握精准行销：知道你的客户是谁，和在哪里找到他们。他们不需要花费很多钱，因为他们只为正确的流量付费。

当你成功专注地找到第1 笔订单，你就会找到第10 笔订单，自然也就会找到第100 笔订单，因为他们都属于你的目标客户群。

除了为了卖出第1 笔真正的订单的事情外，其他的事情都是次要的。

建议思考并行动：

你现在或准备经营的网店计划中，具体事情有哪些？有哪些是重要而且可以帮忙带来第一笔订单的？哪些是徒劳无功的？你在做的事情，可以带来正确的流量吗？运用80/20思维，重新审视你的精力分配，专注在那20%最重要而且可以带来80%效益的事情上。

大忌二：不了解你的顾客

「为什么我的网店已经有流量了，但是不明白他们为什么总是不购买。」

很多老板都会抱着开店后只要做点广告创造流量，理所当然就会有订单，这往往是一种不太实际的幻想。

• 如果你正在面对这个类似的情况，可以思考一下下列的问题：
• 你是否真的知道你的潜在客户是谁？
• 你是否真的理解你的潜在客户？
• 你的产品是否真的可以解决他们的问题或迎合他们的实际需求（ product-market-fit ）？
• 他们购买过程有没有什么困难疑问？
• 你的产品有什么方面需要改进？
• 你是否在卖正确的产品？

这些方面都能帮助你拓展业务，甚至是获取刚开业最重要的首笔订单，而答案就在你的潜在客户的口中：那些你觉得会向你购买的目标客人。

很多时候我们经营网店，就会把所有与客人的交流停留在网络的渠道，而忽略了与客人真实对话的需要，一种在线下实体店必然存在的要素。而失去了这种真实的交流，我们网络卖家很容易会因为欠缺接触而不清楚客人的购买想法。

为什么大部分（95% ）店家都不会想和客人交流并对话？因为大部分人都只对自己感兴趣而不是对方。我们倾向相信自己的的判断，而不想聆听他人的声音；只想着自己要开店赚钱，而不会理会客人的实际购买体验。

只有真正懂得包容，拥有接纳别人的胸怀，才有可能做到真正聆听客人，但能做到的只有少数人，而且这些少数的人（5% ）会更容易成功。

「我其实懂得看数据，而数据就是我的客人所创造的，所以我不太需要跟客人接触太多。」

数据对经营网店是很重要的，但是他并不是全部，而数据也有他的限制：数据只能告诉我们什么情况发生了，但是他不会告诉你为什么？

正如我们在讨论的，数据可以让你知道每天有多少流量进入网店，也可以让你知道你的转换率很低（如果你还没有订单，那转换率就是零% ），但数据不会再告诉你：为什么我的转换率这么低？

所以，数据故然不能不看，但就算看了，你也只知道故事的一半，另一半就是在你的潜在客人手上，你要主动去沟通才能得到解决办法。

建议做法：

「海纳百川，有容乃大。」

开始与来过你商店但最后没有购买的客人沟通，并采纳他们的意见及想法。

当然这是不容易的，困难在于因为这需要你开始不只想着自己的事业，而是开始关注消费者的想法。而且，你很可能会在这个过程中从陌生人口中听到你不愿意听到的意见，对你的信念及想法造成打击。

但是如果你想成功做到别人无法成功的事，你必须要做出失败者无法做到的事，所谓能忍人所不能者，必能成人所不能成者，就是这么一回事。

执行上，与客人对话的过程并不需要花很长时间，因为目标不是与对方谈心，特别是对方并不认识你，可以只需要是5～10 分钟短短的提问，目标是要尝试亲切地协助对方解决任何潜在的购买问题，同时之间在言谈中你也可以了解你的客人多一点，如果对话进展流畅，不妨多问一点不同的问题。

注意，请不要在对话中尝试销售，这并非这个对话的目的。

透过这个过程，你会有巨大的收获。当你已经和一定数量的客人沟通后，你会对于你针对的市场、对手，以及你的潜在客群有更为深入甚至是全新的认识。拥有了这些理解，你会对网店业务的下一步该如何发展更有把握，知道目前有何不足，如何改善，甚至有些时候，最好的决定反而是转型卖其他的产品。

而这些资料，是任何数据都无法提供提供的。

要记住，你的网店不是为你自己而开的，而是为你的客人所开的。所以你必须要先了解他们，才能知道你的产品如何解决他们的需要，才有可能有销售，才能成为那少数5%的成功者。

建议思考并行动：

• 视实际情况，定立执行目标。如每天最少和一位客人对话，一个月下来，你可以有三十个对话作参考。当你已经成功完成三十个或以上的对话，相信你已经不再感到抗拒并可能成为这方面的专家，而且可以体会这个方法所带来的好处。
• 在你的网店上提供简易的方法给客人主动联络，如客服专线、微信、邮件，或其他你想到的方式，并放在当眼的位置。
• 整理联络方式。如果客人曾经有来过，也确实有兴趣但有些疑问，他不会介意得到你电话上的协助。
• 开始把你的客人视为你网店业务的顾问，并展开与他们的交流。

大忌三：期望销售额可以一步登天

「我已经努力经营了两个月，却一笔订单都没有，或许我应该放弃这个计划。」

95% 的人会期望可以用一般的付出来换不凡的成就，并希望立刻看到成果；只有少数的成功者拥有更长远的格局和心态，懂得现在持之以恒地付出非凡的努力，并耐心等待未来的回报。

前者认为成功可以是侥幸的，就像打猎一像；后者知道成功需要先长期耕耘，才会有丰富收获。

如果你是前者，开网店几个月没有订单，你会很失望并很可能就会放弃；如果你是后者遇到相同的情况，你会觉得是正常的，并不断作出尝试并调整，在困难的路上继续前行，相信未来。

为什么大部人会急于求成？因为我们通常只看到别人的成功面貌，而不会看到成功背后所付出的种种困难与经历。

其实，网店达到成功之路很多时候不是一条直线，甚至不是条路，而是一条过程极为曲折的，本身并不存在的一个路线，而那条路需要你自己慢慢走出来。

The-Path-to-Success

没错，需要你把一条没有的路自己走出来！

当你可以接受这个方式，你才会有足够的力量面对网店的一切困难，才会有勇气相信成功就在前方的未来。

「今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但大部分人死在明天的晚上。」

很多人会觉得，他们要成功经营网店，机会只有一次，不成功便成仁，但其实也不是这样。如果你曾经和成功的网店创业者交流，很多时候他们的第一家店都不是成功的，而是他失败后吸取了经验后，再次开展的第二、第三，甚至第四家。中间失败的经验，只是整段成功路上的风景，最后成功那一家，才是你最终的目标。

相反，如果你觉得开网店只是一次性的短途赛跑，当遇到任何不如意的挑战就打算放弃，那成功离你还有一段距离。

建议做法：

乐观的同时，为将会突如其来的困难做好准备，并永不放弃，有一天你就会成功。

不要期望第一家店就能马上成功，相反，把它当成成功路上的一个尝试点。把以上第一点和第二点都尽心执行后仍然不见起色，不要害怕让它结束，并收集当中学会的所有经验，尽快从另一个角度卷土重来。

失败越多的人，离成功会越近，因为你的学习经历比没有尝试的人多。

「我应该如何决定是否应该继续经营，还是暂时结束作检讨？」

建议是，开网店创业，不要用时间为限期，应该用流量。

简单地说，假设你的网店已经努力坚持经营了6 个月，暂时没有订单，但实际上，可能你的网店总流量只有200 个UV，那其实你的商店某种程度上还没有真正开始运营，并不应该太早结束。

当你的商店达到一定的相关流量，比如约5 千的UV，却还是没有太多订单；而在执行第2要点与客人交流中也没有得到太多市场正面的回应，那可能你没有在卖正确的产品，你的产品并没有真正的市场，这时候你应该考虑结束，检讨策略从其他产品类别尽快东山再起。

建议思考并行动：

马上了解自己网店目前的流量及实际转换率。

大忌四：遇到困难不从根源上去解决，不从自己身上找原因

女装货源档口网（微信：dangkouwang）反映，经常听到有卖家说：我的网店没有什么订单，看来这个业务没什么希望。

如果你在卖没有市场的产品，那失败是应该的，但就算你在卖的产品的确有市场，也并不代表你会成功。在正确的市场卖正确的卖品，而最后而失败告终，这才是最可惜的。

假设你对自己的产品很有信心，但是却没有什么订单，那问题并不在于你的网店，问题在于你身上。因为你的业务，是由你去掌握的。如果你有好的产品，却没有订单，那不是产品或者市场的问题，而是你创造正确流量的能力不足。

为什么大部分人都不会想着先改善自己本身而会将失利归咎于产品或市场？因为我们都倾向将失败归咎于外在原因，而将成功原因归于自己；只有少数的人都会突破这个盲点。只有正视自己，才可以不断进步。

如果这个情况发生在你身上，你该做的不是放弃经营，而是正视从根源上解决问题，提升你自己的营销能力。

没有订单只是结果，而不是起源。

当你没有太多订单，从源头去研究一下。从业务的漏斗理论去理解，如果你的商店没有正确的流量，是不可能有订单的。同时，如果你不太懂得网络营销的技巧，你能获取正确的流量的机会也不大。

所以，先不要过分关注订单数量，先把注意力放在流量上，并看看有没有潜在客人查询。

如果你现在不能马上告诉自己你的网络商店每天的流量是多少的话，那可能你自己的问题比你的业务更大。

建议做法：

学习。

在花钱买广告投资流量之前，先投资你自己购买流量的能力。

你的营销能力越高，就越能把预算用得适当，以最小的成本获得最高品质的流量，并减少无谓的浪费。更好的是，投资你自己，相对于投资买广告便宜的多。

大部分人开网店只会乱花钱买广告，然后给自己一些失败的理由；只有小数的人明白，工欲善其事，必先利其器：自己的脑筋。

「问题总有解决方法的，只是你不一定想得到。」

比如你想开直通车，但你自己不太会，你可以先去看一些由真正专家所写的相关书籍，然后再投广告，你会发现更得心应手。

当你遇到的问题比你的能力大，你是没有办法解决它的。而想要在网店创业，你必定会遇上各种问题需要你去面对和解决。

而学习可以让你变得更强大，解决更多以前解决不了的问题。

问题很多时候不在网店业务本身，开始从根源上解决问题，先从学习和教育自己着手。

建议思考并行动：

把你目前遇到的问题一一列出，并找到相关学习的方法，如书籍，网络视频，开始教育自己。学习也是你开始网店工作中的一部分。

大忌五：选择了一般的学习对象，自然得不到非一般的结果

「我把网络上找到的教学跟着做了，但是网店成绩还是不理想，没什么改善？」

现在的网络上充斥着形形色色的营销建议，在资讯爆炸下，如果你无法判断哪些是真正可靠的，哪些是胡说的，并随便套用到自己的业务上，结果绝对不会理想。

特别是网络营销这个领域，相对来说还算是比较新的，特别是亚洲地区，就连大学也只是近年才开始有相关的课程，所以就算是只是一知半解的也可以自称专家，这对我们学习者是很危险的。

如果误信错误的建议，你的网店成绩也自然会受到影响。

建议做法：

选择性地相信建议，判断哪些资料是可靠的。

向真正有实力的人学习，而这些人最好是已经在你想要发展的领域达到了一定的成就。

在尊重所有人意见的同时，对于你采纳并实行的建议加倍小心，因为你需要承担最后的结果，而不是提供建议的人。

如果有些文章你看完后觉得更加疑惑的，这些内容需要尽量避免。

建议思考并行动：

多留意实际干货的内容平台，如派代网、梅花网，都是由专业的营销及电商经营者提供的。

结语

任何的想法，加上长时间持之以恒的努力，就会成功，你的网店创业之路同样如此。

关键在于行动。

虽然本文说，有95% 的店家未能成功，但其实他们同样值得我们去鼓励及欣赏，因为他们有确确实实地行动。失败是一种学习的经历，而拥有这些经验，他们会更有机会成功。

从这个角度看，他们全部都将会在有朝一天成为成功者，有些人会快一点，有些人会慢一点，但是他们都在路上前进。

「晚上想想千条路，早上起来走原路。」

真正难以成功的，是本文所说以外那些其他千千万万，日夜想着如果成功，却从来没有真正行动的人。

成功之路会比你原本想像中的难走，但同时却会比你想像中的容易。这条路虽然不好走，但绝不是遥不可及。只要保持专注，每天为网店实现一点进展，有一天你将会静悄悄地走到你想达到的地方。