当不少奢侈品牌对电子化有所迟疑之时，La Mer海蓝之谜在天猫上超过两年的运营已经成为了一个成功案例。

虽然品牌并没有官方公布天猫销售业绩，但在与先前的媒体采访中提到销量自2015年开幕以来一路攀升。

今年6月份La Mer海蓝之谜在天猫上举办的活动销量较去年增长了6倍。不仅如此，天猫渠道让品牌触及到更年轻的消费者，77%的网购顾客在35岁以下，相比品牌老顾客平均年龄要小5岁左右，不少人来自没有品牌实体店的2、3线城市。

La Mer海蓝之谜的母公司，雅诗兰黛在最新的季度报告中强调中国收入主要来源于线上推广和更广的消费者群体。

亮点：

品牌在7月份于上海开第一家概念店，其实体店与线上店的视觉设计相呼应，保持线上和线下服务的统一。另一方面，品牌专门为线上品牌发布1/2、1/4装，还有限量版，并且通过与KOL合作进行推广。

幕后：

品牌花了一年多的时间来准备天猫渠道，仔细地将首页设计成海洋馆主图，每个包装都有18个步骤要花半个小时完成，其美妆指导有的时候会在线上客服回答顾客的问题。

在天猫店开幕之前，品牌就发布了价值1万5千元的限量面霜来增加大家的关注度，其产品包装是珍珠做成，由开云集团旗下宝诗龙设计出品。为了触及新的消费者，品牌发布小装版，比如一款15毫升的面霜（价值760人民币）是最畅销的商品，除此之外，La Mer海蓝之谜还特地为年轻消费者设计新的护肤系列。线上和线上的结合给品牌更多数据，同时消费者可以享受两个渠道的便利与随时随地的VIP服务。

启示：

1.保持奢侈品形象。线上渠道少的是面对面的客服和VIP体验，品牌就该更从页面设计、产品包装和配送服务下手保持线上线下用户体验的统一。

2.大胆地用线上渠道给消费者惊喜，不管是出新的产品还是折扣或包装。

3. 对不同销售推广渠道采取不同的策略。线上和线下的顾客群非常不一样，要有针对性地制定新策略。

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