近日，《法制晚报》记者通过暗访发现，在新东方幼儿学习部新东方泡泡英语学校中，让包括记者在内的毫无任教经验的新教师，在其“名师卡”中写上“教学经验丰富”。一时间，新东方“虚假过度包装新教师”引起媒体的广泛关注。

记者在新东方调查时发现，新东方的幼儿学习部泡泡英语学校，在毫无任教经验的记者名师卡上写下“教学经验丰富”字样。在新教师培训中，新东方会专门教授新老师如何说服家长的话术，让新教师在向家长介绍自己时“没证书也说自己有，反正家长们也不懂”。

据报道，新东方泡泡英语新来的教师在为期两个月的培训过程中，除了教学方法方面的讲授，还有大量内容围绕与家长沟通技巧、提高续班率等营销技巧。新东方泡泡英语，每一期的辅导班的第一节课都要邀请家长听课，一个小时的家长试听时间，后半个小时开家长会，教培师（为教师培训的老师）表示，要让家长觉得自己孩子不太行。在开课班的培训中，教培师让新教师专挑孩子不会的问，让家长着急。新教师在自我介绍时要说，自己已从事英语教育五年。

对于此次事件，新东方回应称，“俞敏洪老师对此事非常震怒，当即就作出指示，要求在全国范围内彻查。”

8月13日晚上，北京新东方经过自查，正式回应称，报道披露的“教培师”系北京新东方泡泡少儿部教师，该教师在发言中鼓励新教师对教育背景进行包装、夸大授课经验，并传授所谓说服家长的“话术”，其行为严重违反《新东方教师行为准则》。北京新东方已经对该教师进行严肃处理，目前该教师已经从北京新东方学校离职，同时责令泡泡少儿部总监以及学校校长作出深刻书面检查，并在集团范围内通报批评。

俞敏洪同时通过新浪微博与微信公众号“老俞闲话”发表公开信《你们决定了新东方的风貌和品格——致培训师的一封信》回应称，这件事情让他十分震惊，“我没有想到新东方强调了核心价值观这么多年，有些培训师居然还这么没有底线，在价值观上这么low，令人深感耻辱，也深深给新东方蒙羞。”

公开信中指出，这件事情给了新东方极大的警醒，并让俞敏洪意识到新东方的核心价值观，在有些人眼中就是一句口号，实际上并没有真正落实下去，也没有变成新东方每个人的行动指南。“我相信，这个培训师的行为，不是简单的个例。在新东方全国范围内，违反新东方核心价值观的事情，应该还有，只不过没有被暴露出来而已。”

针对此次风波，俞敏洪直指有些培训师不思进取，没有长进，讲话浮躁，业务疏松，人品不高。并且，他对培训师们提出四点要求：

1、不断检点自己的思想和行为，是否违反了新东方“诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远”的核心价值观。我们是不是抱着真诚踏实的态度，认真培训新老师，传递新东方的正能量？让我们真正做一个好人，做一个从良心上良知上对得起自己也对得起别人的人。

2、当我们面对家长和孩子的时候，我们是否真的把他们当作自己的亲人和家人看，把学生当作自己的孩子看。如果我们做不到这一点，当老师就是一种耻辱。既然我们选择了当老师这个职业，我们就应该全身心为家长和孩子服务，在真诚的服务和教学中，发现和体会作为老师的职业的崇高和责任。

3、培训师应该是人品人格相对成熟的人，是新东方高水平的代表，不管在个人的三观上还是处理问题的成熟度上，都应该作为其他老师的榜样出现。现在我们有些培训师，物质享受为先，利益计较为重，做事不负责任，说话信口开河。这些行为不仅是对新东方的不尊重，也是对自己的不尊重。一个人只有不断对自己有更高的要求，才能不断成长，也才能赢得更好的机会和发展。自甘堕落，长此以往只能让自己越来越缺乏竞争力，让自己变成庸俗无聊之徒。

4、不断上进、认真学习、时时进步、日日反思，一直是我对自己的要求，我也希望这是你们对自己的要求。在进步中，我们才能看到生命真正的希望。我们反复要求大家多读书多思考，但在培训师中，一年读完20本书的人也是少数，表明我们中很多人其实没有进步的意识和愿望。进步是为了你自己，你不进步，新东方要进步，会淘汰不进步的你，但实际上是你自己在淘汰你自己。

对于此次风波，不得不让人联想到2016年11月16日，俞敏洪在新东方成立23周年时写的一份反思信。在反思中，俞敏洪说到，在一个竞争的世界里，任何繁荣和辉煌都有可能瞬间灰飞烟灭。而如果想要长久，必须居安思危，不断变革。“教育培训领域是一个复杂的江湖，充斥着各种急功近利、唯利是图、坑蒙拐骗。我们一不小心就会一头栽进去，变成谋害社会、坑害学生的主犯或者帮凶。因此，我们必须时时警惕，不断检讨和反思。我们做的每一件事情，都必须是对学生成长有利、对社会的发展有利、对中国的未来有利的事情。我们要严防死守各种急功近利、唯利是图的行为，用真正的教育之道、行教育之实，把我们的学生培养成拥有‘终身学习、全球视野、独立人格’的现代公民。”

重新回味去年的反思，足以发现俞敏洪的担忧绝非危言耸听。作为教育培训行业的标杆性企业，时刻保持危机感和责任感已经成为一项基本技能。而通过此次风波，新东方必须严防死守各种急功近利、唯利是图的行为，否则，在教育培训领域这个复杂的江湖中，很容易成为“主犯或者帮凶”。

作为俞敏洪的好朋友，马云有一句话说的是，“要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要等到下大雨再想到去修屋顶。”在马云看来，阿里巴巴发展到今天，可以说是度日如年，越来越艰难。他认为，做企业，大家都希望爬珠峰，企业还不太大的时候，或许没有这些麻烦；但有一天企业达到一定规模的时候，有一天企业改革、转型的时候，一定会遇到一些麻烦。“阿里的发展最痛苦的就是每一次曲线往上升而且看来要再往上升的时候，需要立即作出改变。不能到顶峰的时候才开始改，千万不要到低谷的时候才去行动。”

而另一位危机感十足的企业家任正非在去年的全国科技创新大会上演讲时提出，华为已前进在迷航中。重大创新是无人区的生存法则，没有理论突破，没有技术突破，没有大量的技术积累，是不可能产生爆发性创新的。“华为正在本行业逐步攻入无人区，处在无人领航，无既定的规则，无人跟随的困境。华为跟着人跑的“机会主义”高速度，会逐步慢下来，创立引导理论的责任已经到来。”

对于新东方而言，虽不敢言其处在无人区，但行业的领先地位毋庸置疑。然而，随着行业各类教育培训机构的日益成熟，竞争日趋激烈，加之线上教育冲劲儿十足，新东方所面临的挑战，就像俞敏洪所说，让任何繁荣和辉煌都有可能瞬间灰飞烟灭。

再次强调，这绝不是危言耸听。