奢侈品牌在国际社交媒体上的竞争非常激烈——

Louis Vuitton 4600万粉丝，

Dior 4000万粉丝，

Burberry 3500万粉丝，

……

然而，一个历经风雨，如法国皇冠上宝石一样璀璨的品牌从他们中间脱颖而出，在全球英文社交媒体上拥有超过5700万追随者——和世界人口2017排行榜上第24名的国家缅甸人口数量差不多——除了Facebook以外，占领全部社交媒体王者宝座——她就是Chanel香奈尔。

C.H.A.N.E.L几个字母，气流穿过唇齿间，她本身的发音就将法式的优雅诠释得淋漓尽致。

这是一个令人着迷的故事——传奇品牌，放弃电商渠道，在不稀释品牌的同时，通过社交媒体补获大量簇拥者。

Chanel社交媒体的崛起

鉴于Chanel在市场上的高端形象，这个奢侈品牌在社交媒体上具有领先地位也并不为奇。但是，如果我们分析一下品牌一系列的社交媒体活动，却可以得出一个耐人寻味的结论——其实她的成功也并不简单。

Chanel雄心勃勃、精心策划的内容，是其在社交媒体上超越其竞争对手的原因。大约一年前，在同行中，Chanel的社交媒体关注度只排第6。将目光移到今天，品牌取得了令人惊奇的进步——每个平台的平均增长率接近50％。

她是怎么做到的呢？

奢侈品视频营销战略

在解剖Chanel获得社交媒体疯狂关注背后整体原因之前，有一项我们可以看出——对视频的执着。

香奈儿已经发布了更多视频，并在YouTube和Facebook上产生了超过3亿次观看次数，甚至超过了奢侈品牌之外的其它行业领导者。Chanel的社交媒体视频策略，由付费推广支撑，不过一般的付费推广并不一定意味着庞大的粉丝群哟。

同时Chanel的内容似乎正在将越来越多的观众转变成忠实的粉丝。

在YouTube上，Chanel有超过860,000名订阅者，在他们中间的知名度远超其他奢侈品牌。对于Chanel来说，发布内容发布数量和频率的增加是吸引新粉丝的最佳方法。

横跨多平台的多用途内容

作为市场领导者，Chanel利用多个平台，高频率地PO出内容——掌握了重新设计内容以实现更全面效果的艺术。

在很大程度上，Chanel会尽可能区分和优化在不同平台上发布的内容。根据Facebook宣布的视频优先策略，60％的品牌在FacebookPO的内容是视频。尽管有人可以反对说，许多大品牌在不同平台上都发布了相同的内容，但Chanel已经成为不同平台精攻内容的专家，如Instagram这个帖子。

一点点执行，再加上一点点创造，就可以创造出引发海量互动的内容。同时，Chanel也会对所选内容进行重新编辑，从单次拍摄中提取不同精华提升内容数量。

虽然Gabrielle广告系列涉及很多不同种个性的主人翁，但Chanel使用同一个素材来创建更多的视频，每次呈现一个个性。

差异化内容和推广

在领先奢侈品牌行业中，视频内容可以分为以下几个主要类别：

广告活动/广告：一般为30秒或少于一分钟

品牌背后：工作室访问或设计师简介

时装秀：现场直播和幕后趣闻

历史上，平均所有品牌的广告系列占全部内容总观看次数的60％以上——但这不是纯粹有机行为，而是大量付费推广的结果。令人失望的是，对于大多数奢侈品牌来说，这种类型的内容创造了相当低的互动率。某独立研究显示，在2017年在6月和7月，YouTube广告系列视频的平均互动率为0.08％。

与此同时，在推广内容方面，Chanel明显领先于其他品牌。例如这次时装秀内容——提升了Facebook视频观看数，增加了更多的互动和有机覆盖——6%的互动率，这部分内容与传统广告形成了鲜明对比。

不过值得一提的是，虽然拥有众多粉丝，Chanel的中国社交媒体运营还有很多值得提升的空间，比如微信公众号，更新频率一般。

翻开最近一篇9月4日的更新，只有一个视频，几句话和几副照片。

Chanel全球英文社交媒体成功的启示

香奈儿虽已有近一个世纪的历史，但通过社交媒体彻底让品牌形象实现现代化，最终成为了广告视频大师——不仅内容制作价值高，以视频为中心的内容策略也被精心设计。

Chanel内容的成功根植于品牌对于自身价值的自信——Chanel的观众乐于分享自己热爱的事物。品牌在数字领域方面的专业度能够配合季节性品牌活动，与充满技术魅力、令人惊叹的个体广告活动相结合，创造出不一样的品牌形象。Chanel与其创始人COCO CHANEL一样，始终保持真我，不仅主导了奢侈品零售和服装行业，而且成为社交媒体的主宰。

中国企业启示录

中国品牌可以从Chanel社交媒体的成功中获得一些启发，通过持续优质内容强化品牌形象，在不同平台采取不同策略，最终成功将自我价值烙印在公众心目中。