社群近几年在营销界大热，很多组织进行了实践与总结，形成了大量有价值的干货内容。风口之下，有大量社群运营失败的案例，也有成为独角兽的成功榜样。热区老马认为，除了运营功夫以外，更重要的是社群的价值主张。网络直播构建起来的粉丝经济相比其他行业更适合社群运营，但大家对此关注太少，基于主播的社群运营当前还是蓝海。其他行业成功的经验直播行业可以学习，不成功的实践大多是因为领域因素直播行业也可以借鉴。

除了熟人关系社群以外，价值主张越具有影响力的社群越不需要管理，价值主张越弱的社群管理越累，越容易成为死群。价值主张的强弱导致社群运营的三种模式，第一是去中心化无管理的海星模式；第二弱中心化浅管理的蜻蜓模式；第三是强中心化深管理的蜘蛛模式。

▋海星模式

海星模式最典型的是宗教思想。教堂或寺庙等是宗教思想带有利益目的的运营，伟大的宗教思想即便是在没有运营的加持下同样可以发芽传播。信徒们不计个人得失四处布道，没有统一的管理，形成庞大的社群体系。

我国近代史，晚清的改革跟不上人们对国家的期盼，各地、各界纷纷成立社群反清。清廷训练新军中的社群力量发动了武昌起义，动摇了皇权。孙中山、宋教仁只是整合运营了众多社群力量，是时势造就了他们，真正推动历史的是反清社群的价值主张。马克思主义的价值主张代表了无产阶级利益，在世界各地形成了众多**主义小组，社群越做越大，我们建立了新中国。

港台巨星最初进入大陆的时候，民间自发形成散落粉丝社群。互联网增加了社群的效率，跨越地域限制让同好的人联系在一起。选秀节目《超级女声》提出“想唱就唱，唱得响亮”撩动了少男少女的心弦与梦想，自发形成粉丝社群，不仅为爱豆更为了自己去战斗。《中国有嘻哈》在节目中提炼出“Keep real”，嘻哈角落文化触动了大众的G点，形成以众多rapper为核心的文化社群。小众文化突然变成了大众精神需求，很期待第二季。

成功的游戏缔造的虚拟世界也能形成海星模式的社群。游戏外有社区、公会、QQ群等，大家因为兴趣、虚拟利益、现实利益等因素聚集在一起，里面有各种恩怨情仇、喜怒哀乐。游戏的多巴胺奖励是这些去中心化社群存在的原始价值。

▋蜻蜓模式

海星模式的特点是无头部组织，任意的局部都能衍生出个整体。蜻蜓模式是有组织但不过多干预的运营模式。蜻蜓点水，播下种子让其自己生长。社群运营如果没有那么强大的价值主张来驱动，就需要做适当的引导来带动自生产、自传播。

国内最成功的蜻蜓模式社群运营的案例是小米和罗辑思维。极致的产品体验是小米的价值主张，最初的产品是手机操作系统MIUI，通过微博拉新、论坛沉淀、全员客服来运营社群，待到小米手机上市时，仅靠社群营销就实现了热启动，成就了小米今天多元产品体系。

罗振宇老师的成功是主播们最值得借鉴的案例。最初罗老师在视频网站上做了个知识分享的节目《罗辑思维》，节目圈了一大票粉丝，赶上微信群红利，组建了众多的粉丝社群。《逻辑思维》没有局限在内容制造中，而是做起来知识贩卖的行当，先在社群里卖，后来形成了贩卖知识的平台《得到》。尽管有些粉转黑和酸葡萄黑，但并没有影响《得到》估值百亿。罗老师在不同阶段推出很多价值主张，当前主张终身学习。无论《得到》的未来如何，向内容付费的倡导者致敬。

自媒体人通过社群运营放大个人IP从而盈利的案例有很多，以后转载或者整理几篇文章分享。即便是传销类的微商，主张赚钱捷径也能借助社群组建强大的营销网络。这类社群运营的特点是提出打动用户的理念，适时在社群中推出话题或者活动，引导人们在此理念基础上贡献内容，强化社群组织的影响力。

▋蜘蛛模式

很多人看到社群营销的市场机会，跟着学做社群。人们各种各样的原因被吸引或者被拉到社群里来。创建者和管理员事必躬亲，还需要一些马甲来活跃气氛。这种人为构建的社群属于蜘蛛模式，成员之间缺少共同的符合社群特质的话题沟通，全靠组织人员建立社群关系。这样的社群运营需要大量的工作，一旦工作停止就沦为死群。

有些运营意识的网络主播做过蜘蛛模式的社群尝试，绝大多数主播连去运营粉丝都没有意识到。谁的粉丝？这是摆在每一个主播面前的问题。哪些是平台的粉丝，哪些是领域（例如游戏、唱歌）的粉丝，那些是你的粉丝！了解一些社群运营知识，维护好自己的粉丝、拉来别人的粉丝，即便采用蜘蛛模式也是值得做的。

▋小结

今天，人们在互联网上重新构建人际关系，基于不同的主题与标签，人们重新在一起。《超级女声》当初成就了百度贴吧的鼎盛时代，网络直播差一点成就了伐木累。如今的主播们可以结合自身观点、直播内容，提炼出对粉丝有益的价值主张，在直播平台社区圈子、微博、QQ群、百度贴吧等运营自己的粉丝。