作者：张婵

阿伦茨被称为苹果未来最有潜力的高层，甚至有风声说，如果库克退休，苹果的接班人可能就是她。

【时尚圈的大咖】

阿伦茨有着极其漂亮的简历。

阿伦茨全名安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)，是土生土长的印第安纳州人。

大学毕业后，她先后担任亨利·班德尔公司执行副总裁、唐纳·卡兰公司总裁以及丽诗加邦公司执行副总裁。但最为人所知的成就，是让她在走下坡路的Burberry起死回生。

2006年7月，阿伦茨开始在英国老牌Burberry担任CEO。在她任职的七年间，她力主巴宝莉品牌从米兰时装周回归伦敦时装周获得巨大成功，并使得这家公司市值翻了三倍。

2014年5月，发展得风生水起的“时尚圈大咖”阿伦茨决定跨界到科技领域，出任苹果公司高级副总裁，负责零售业务，直接向库克报告。

毫无疑问，这对她来说是一个不小的挑战，或许连阿伦茨自己都无法确定这次的跨界到底能不能顺利。但外界大部分人却开始为她的这番动作喝彩：他们认为阿伦茨将为苹果公司的零售业务带来新的改变。

甚至，有业内人曾发推文称阿伦茨为“苹果未来的CEO”。

不过，对于这样的传言，阿伦茨直言，假的；而库克则微笑着说：要尽可能多的培养继任者。

【苹果的重要引援】

阿伦茨在苹果专职负责零售和线上销售业务。

对苹果来说，零售是核心战略：今年最新数据显示，苹果商店每平方英尺（约0.093平方米）可以卖出5546美元的产品。其产出比世界上其他任何零售店都要高。

但随着目前电商等各种线上业务的发展，实体零售行业逐渐陷入困境之中，苹果的实体店也不例外。阿伦茨的到来便是实现库克对苹果实体商店的愿景。

在她之前，苹果零售业务负责人的职位空缺了18个月。有外媒称，从某方面看，阿伦茨是苹果重要的引援。而阿伦茨新官上任，确实没有让寄望者失望。

她烧得第一把火，是增加苹果线上零售业务和实体店的协同效应。

比如提供在线上下单，当天到店取货；在实体店发现无货之后可以透过线上下单等等。

然后她进一步精简和简化苹果在线商店，开把工作重点放在了苹果的实体店的改善上。

在她的长远构想里，实体店或许可以做成城市广场之列，透过增加公共功能（比如免费 Wi-Fi 和户外桌椅）以及提供课程等互动，让顾客更多的停留在店里。

虽然这些想法还没有实现，但目前越来越多的实体零售店都开始拥抱“体验”这个模式。阿伦茨也不断给现有实体店升级改善，包括员工工作服颜色、桌椅摆放、甚至地板裂缝等任何细节。

而对全球成千上万的苹果零售店店员来说，阿伦茨一位熟悉且亲切的高管。

她每周都会发表小影片，来加强和员工的沟通，而且阿伦茨上任以来，很注重员工福利方面改善，从薪水到报销学费，甚至包括一些临时工的福利面面俱到。

在阿伦茨眼里，“线上预定的确非常不错”，但实体店内人与人之间的互动，“是永远没有办法被线上业务所取代的”。

更为关键的，苹果的核心策略是加注在大城市闹市区的苹果店投入。

阿伦茨带着团队对全球100个大城市做出了全方面调研，并配合未来几年的投入做了分析报告，以描绘下一步扩张的版图。

【阿伦茨，只有一个】

现在，阿伦茨已经成为苹果职位最高的女性，业内称为“苹果最有权势的女人”，她负责苹果一半的雇员：6.5万名零售店员工，以及苹果在地产、运营、联系中心和线上商店方面的团队。

在阿伦茨时代，苹果商店无疑成了是一台巨大的商业引擎。

去年，苹果财报显示他们零售店的进店人数以及收入都有了两位数的增长，而且在线销售的年增长率为40%，达到了1680亿美元，超过沃尔玛同期的收入。

这样的成绩对一个自称不懂科技、但是统领着全球最大科技公司一半员工的人来说，相当不错。

可能正因如此，库克并不在意阿伦茨是不是擅长科技领域，在他看来，苹果已经有“成千上万的技术人才” 。

而阿伦茨，只有一个。

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