晋宁//撰文

细心的人应该注意到，你在境外购买苹果产品，不论是手机还是电脑或是iPad，打开包装是看不到纸质说明书的。都是以电子说明书，或请您在官网上查阅。但是，在国内缘于行业规定，配置纸质说明书是允许上市的基本条件，在国内还没有广泛推广起来。

但是，国内也有前瞻性的家电企业已经开始进行这方面的尝试。据了解，海尔的高端冰箱、空调、洗衣机、厨电都开始配置电子说明说。一位海尔高层领导透露，2018年海尔出厂的产品60%以上会配置电子说明书。

配置电子说明书，对于行业来说是一件陌生的新生事物，但对于与互联网距离较近的产品来说，其实并不生疏。实际上，在很多的电子产品上已经较为普遍，在提供股纸质说明书的同时，也配置电子说明书。

实际上，对比纸质说明书与电子说明书，提供内容虽说一样，但是在表现形式，承载的载体等方面是绝对不一样的，其体验感也是差别很大。使用电子说明书应用，至少有以下几个方面的好处：

第一、方便用户阅读。电子说明书相比以往的纸质说明书，更适合现代年轻购买者的阅读习惯。年轻人现在基本不阅读纸质文本资料，都喜欢在电脑上阅读各种文件资料。这种习惯自然而然就会延伸到各种需要阅读的文本上；

第二、用户便于收集保存。家里纸质说明书过多的话，一是没有地方存放；二是难以保管，影响家里的物品存放的美观；三是容易找不到，会被东拉西扯的放在自己找不到的地方；四是容易被当成废纸卖掉，真正要用就找不到。而电子版说明书，只要在电脑中放在一个文件夹里，既不占地方，又容易找到。

第三、电子版说明书比较环保。纸质版说明书是用高档次纸制品印制而成，减少用纸是环保，少印刷不用油墨也是环保。而电子说明书，既不用纸，也不用印刷，还不占用地方，从哪个方面说都具有绿色环保的色彩。

第四，可以降低产品成本。制作一本说明书看似花不了几个钱，但是家电品的数量庞大，国内空调年销量在5000万套以上，彩电也在4500万台左右，这样巨大的量级，纸质说明书就会是一个不小的数量，累计资成本上也不是一个小数。而制作电子版成本相对比较低，复制起来也比较容易。特别是有了错误特别容易更正，而纸质版要出错就得报废。

第五，可以通过二维码获取信息。现在电子说明书不像以往是刻录光盘，而是以二维码的形式出现，用户在扫描二维码时，就会把用户的相关信息提供给厂家。这样的话，一个家电品就如海尔所说，成为一个网器。用户在哪里安装，使用频率，工作运转情况，厂家都会一目了然。同时还可以与用户互动，随时帮助用户解决使用中的各种问题。

现在电子版说明书，还不能够全部替代纸质版，一方面在于人们的习惯的改变需要一个过程，从纸质到电子，说明书电子化是趋势，但需要给人们一个适应的过程；另一方面是家电的政府标准上还有家电必须配备纸质说明书的规定，但是随着电子技术的发达，未来电子渠道纸质也将会泪如标准。有人就说，钱都可以移动支付，一个说明书做成电子版有何不行。

因为，从环保的角度来说，政府相关部门一定会修订当前纸质版说明的配置规定，或者组织相关厂商制定相关家电品配置电子说明书的规定。只要这个障碍一去除，家电品的说明书电子化会非常快。因此，各相关厂家现在就要有所准备，不要届时才去临时抱佛脚，那样既会耽误事，还有可能错失市场机会。厂商对此，绝不可以掉以轻心！