都说格力手机不成功，谁说不成功？我今年卖了那么多，怎么不成功？买了格力手机的人肯定更爱格力。当然，我今天不是说小米不好，我们格力手机最大的能耐是从研发到制造是一个体系，确保消费者用的满意和开心。我们格力的手机看很长时间眼睛都不累，你行吗？

12月27日，珠海格力电器董事长兼总裁董明珠出席2017中国深商大会，并针对格力近年来自主创新的成果发表了主题演讲。创客猫受邀作为合作媒体到场进行独家图文直播及报道。

珠海格力电器董事长兼总裁董明珠

董明珠表示，要成为一个优秀的企业家必须具备几个条件：一是有创新能力；二是敢于挑战自己；三是一定要有使命和担当。

格力从1991年到2017年，为什么前21年创造的价值远远低于近5年来创造的价值？董明珠表示，正是因为格力过去五年坚定了自己的战略，走自主创新之路，所以收获了意想不到的结果。

董明珠认为，如果企业想成为创造者、引领者，坚守创新最重要的一条就是挑战自己。对于中国制造企业来讲，当下应该把自主创新作为企业的梦想，中国制造要想成为中国智造，成为中国强国，唯一的出路就是自主创新。董明珠强调，今天格力卖的已经不是空调了，而是中国制造。

此外，在谈到新时代企业家的使命和担当时，董明珠表示，自己本可以守着空调做一辈子，并且十年之内没有人能够追得上格力。但格力在自主创新、自己制造的过程中，看到中国巨大的设备市场被别人占有了，这也让她在2013年下定决心进军智能装备市场，投钱、投技术、更关键是培养人才等，五年时间也取得了重大的成果。

在董明珠看来，“一个企业家要有报国的情怀，国富民强，国家强大，我们才过得安逸。”因此新时代下的企业也要重新定位，要和国家共发展，和国家共繁荣，让中国走向世界，让世界爱上中国。

以下为董明珠演讲全文：（经创客猫精编有删减）

为什么格力过去21年创造的价值远远低于近5年创造的价值？

大家肯定都有一个梦想，希望自己事业有成，希望我们经营的企业越做越好，但企业怎么样能做好？可能我们会从不同的角度进行思考，我想和大家分享的是，你要成为一个优秀的企业，必须具备几个条件：

一是要有创新能力;二是敢于挑战自己;三是一定要有使命和担当。

如果我们还用过去那个时代的思维来经营企业，可能和新时代的要求会有很大差距。作为一个企业来讲，我们如果仅仅为了逐利而行，你不会走得太远。而当我们放开胸怀，去全新的定位、思考企业的责任与担当时，相信你会得到意想不到的收获。格力过去的五年因为坚定了自己的战略，走自主创新之路，我们同样收获了意想不到的结果。

格力电器成立到今天，1991-2017年，过去的21年和最近5年的发展是截然不同的收获。首先从销售额来讲，近五年的销售额是过去21年的接近两倍，但我们这五年的税收是过去21年的接近4倍，过去的21年是现在的五年接近5倍时间，5倍时间创造的价值远远低于5年创造的价值，主要原因来自于几个方面：

一是企业要有信念，要有梦想，同时要有自信。一个人、一个企业如果没有自信，你只能随波逐流，永远只是跟随者，如果你想成为创造者、引领者，坚守创新最重要的一条就是挑战自己。格力空调大家都知道，特别是我站在这里，只要讲到董明珠，大家都会想到空调，而且最有含金量的是格力。我们今天因为坚持走自主创新之路，已经打开了一扇大门，这扇大门就是我们已经成为引领者，而不是跟随者，我们创造了无数个先进技术，在世界上都是领导者的地位，而且是唯一的、独有的技术。

如果我们还按照过去的思维，用钱买人家的技术，你即使再有钱，买遍技术，也只是跟随者。世界500强唯一的考量就是你的销售额，利润、税收不作为考量指标，但我觉得一个真正有价值的企业不是自己的收入有多少，而是给社会的贡献是多少。格力电器五年来坚守自主创新，成为创造者，我们培养了庞大的人才队伍，我们有一万个技术开发人员。一般人会认为一个制造业为什么要有那么多人搞技术开发？过去很长一段时间很多人介绍自己企业的时候，一定会说“我们企业很优秀，因为我们引进了很多高端人才，甚至于引进了国外人才，我用的设备都是进口的”，但以别人的优势来标榜自己的实力，你告诉我，你能有竞争力吗？我想肯定没有，如果有，也是跟在别人后面。

格力电器这五年当中，有自己的研发制度，有自己培养的人才，同时有自己的管理机制。当下我们应该把自主创新作为企业的梦想，中国制造要想成为中国智造，成为中国强国，唯一的出路就是自主创新。当然，我不排除跟别人的合作，但这种合作是有一定关联性的，一定是有价值的合作。

以飞机为例，我们有大飞机，但我们是合作的，我们在国际上进行采购，所有核心部件是别人的，如果别人不给你，你怎么办？唯一的办法就是高价购买，由于我们长期依赖于买，而买没了我们的创新力，买没了我们的人才队伍，因为你没有基础，你不从事技术研究，怎么可能因为买别人的技术而在未来有自己的创新人才队伍？那是不可能的，我们一定要有付出精神，要以舍得精神去做企业。

我今天站在这可以非常自豪地说，全世界最好的空调在格力，我相信没有第二个中国的空调企业敢说最好的空调在他那里。我能自豪地这么说，就是因为我们培养了一支庞大的人才队伍，我们愿意舍得，我们愿意把中国的年轻人、未来一代一代年轻人作为中国的梦想去付出，在付出过程中我们没有想得到，但恰恰得到了世界名牌，得到了世界对我们产品的认可。今天在世界每一个国家都能看到格力的影子。低层次做低端产品，仅仅为了赚那一点钱的时代已经一去不复返了。

我们由于有了核心技术掌控能力，现在不仅在中国是第一，在世界是第一，最重要是因为我们的技术而改变了别人的生活，给人们带来美好和健康，这就是品牌。这一年我提出一个口号：让世界爱上中国造！这不是董明珠的梦想，也不是格力的梦想，是中国所有企业家的梦想！

靠减税免税能做大企业根本是见鬼

说起格力，大家会联想到空调，刚刚大家看的机器人乐队短片已经成了我的随从，我到哪里都会跟别人一起分享，这些机器人最大的亮点是协同性，它不是单兵作战，而是团队作战，这些机器人就是28岁的这帮年轻人研发成功的，它是我的骄傲，我相信你们也会为之感到自豪，因为它代表了中国制造。而且更高兴的是，我今天不想在这里跟大家分享空调，因为格力空调已经人人皆知，我不会再说“你买格力空调吗？”你不买格力空调就是傻瓜，我还用宣传吗？世界最好的空调就在我这儿。人民大会堂上装的格力空调，比外国品牌节能37%，当别的空调使用100万电费的时候，格力只要63万，他们做不到，我们做到了，我们格力可以做到空调无风无声。

此外，我要在这里呼吁在座的企业家，要坚持出污泥而不染，营造更好的环境。今年上半年我们召开粤商大会，省长到我们这里调研，问“你们企业有什么困难？需要政府给予什么样的支持？”我说什么都不要，我只要你给我环境，你支持我。在座的企业很多都不交税，这个问题上有很多分歧，作为政府的角度给我们免税、减税是希望企业做大，但是靠减税免税做大企业根本是见鬼，今年我交了接近200亿的税，利润200多亿，没有因为交了200多亿的税格力就垮了，反而做得更好，因为我们有实力。

所以企业一定要有自己的创造能力，这才是企业成长的竞争力，而不是简单地靠国家税收减免。你好好想一想，如果国家给你免了一千万的税，但这个行业里别人的技术比你先进的时候，你能竞争过吗？竞争不了，即使今年活下来，明年能活下来，后年一定会死掉。所以希望以后我们不谈减免税收的问题，我们更多的谈协同发展，我有的，你有的，我们合作起来，让中国制造真正走向世界，同心协力，我们要有自己的人才队伍。

“我今天不卖空调了，我卖中国制造”

新时代，作为一个企业家首先要有自己的企业管理模式。很多人到格力拜访，问我“你们的管理模式是从国际上学来的？”我自豪地告诉他这些管理都是我们自己组织、总结、研究，然后再前进的，格力电器获得国家科技进步奖，不是一项专利进步奖，而是管理体系获得了科技进步奖。那天马省长给我高度表扬，他说这个奖很不容易，因为是看不见摸不着的东西。你能把企业文化建设好，就是你的管理模式，让每个员工愿意为企业付出，愿意和企业共同成长，这是最重要的。

格力电器管理模式好，所以利润也很好，2017年我们可以达到15%的净利润，来自于我们的零成本、零消耗，更重要的是来自于零缺陷，我们要求每一台产品出去都是最好的，不要有售后服务。过去有的广告说你买我的产品，因为我的售后服务好。我觉得好奇怪，我花几千块钱买个产品，天天来个陌生人到家里维修，感觉会好吗？肯定不好，所以格力提出没有售后服务的需要就是最好的服务。要兑现你的承诺，你的产品必须好，2006年我们提出六年免费服务时，同行把我们骂死了，说这不是害我们吗？我不跟着你六年免费服务，消费者不买我的产品，跟了你吧，服务支撑不了。但也正是因为我们的高标准，推动了行业的进步，2005年之前中国的空调行业没有核心竞争力，格力也一样，格力的压缩机是进口的，电机是外买的，说句难听点，中国的空调行业无非就是组装厂。2006年重庆还有一个广告，是我的对手，他说“格力用的是自己的压缩机，我们用的是进口压缩机”，以此来表示他们的空调好，但他永远在我后面。

那个时候格力也想质量好，我是95年当的部长，当了一年，我用我的管理模式创造了奇迹，销售额一年翻了7倍，做到28亿，也就是那一年让格力盈利了。但你怎么样才能让消费者满意呢？你要把质量做好，没有压缩机、没有电机，什么都不是你的，你怎么才能把质量做好呢？用材料堆出来，那个时候消费者到经销商那儿买空调的时候，经销商一定会跟你说格力最好，为什么？用秤称，是用材料堆砌出来的，不是用技术引领。后来我们有了自己的压缩机，有了自己的电机，一系列关键部件全部由我们自己研发，所以今天我在这里再次承诺，格力空调十年之内不坏不修，坏了包换。往往一个承诺就体现出企业的诚信，体现出企业的实力，我认为这就是新时代。总书记“三个转变”讲得很清楚，“三个转变”你能做到，你在这个行业永远就是战无不胜的。

我今天不卖空调了，我卖中国制造。第二个问题涉及到手机，都说格力手机不成功，谁说不成功？我今年卖了那么多，怎么不成功？买了格力手机的人肯定更爱格力，因为我们的手机可以人脸识别，我的手机可以跟家庭智能设备结合在一起。当然，我今天不是说小米不好，我们格力手机最大的能耐是从研发到制造是一个体系，确保消费者用的满意和开心。我们的手机可以从早上六点到晚上十二点几乎没停过用一天，而一般人用的话充一次电可以用一个星期，而且充电很快，我看我们的手机那么长时间眼睛不累，你行吗？所以在新时代来临的时候，格力是在为未来的智能时代做准备，你们今天听完我的话之后，理所应当要把现在的手机扔掉，买格力手机。

第三，新时代企业家的使命和担当。当然我可以守着空调做一辈子，十年之内我相信没有人能追得过我，因为国家重点实验室在我这儿，首长那天跟我讲“董明珠，你应该培养一个院士？”我说“我们还没有院士已经做到世界一流的技术”，你想想看，我们做院士是不是也很容易？

进入智能时代的时候我们缺什么？把繁重劳动工作岗位的人解放出来，要用设备来替代，中央空调的关键部件要自己开发、自己制造，靠什么？靠设备。中国这么大，我没干这一行，我买中国的设备总可以，但我们要求零部件的精度达到一个头发丝的百分之一到百分之十之间的误差，没有一个设备能满足我的精度要求，怎么办？只好买国外的。买国外设备的过程中我看到中国巨大的市场被别人占有了，所以2013年我下决心进军智能装备市场，五年时间我们不计研发经费多少，别说百分之几，没有这个概念，需要就投，除了投技术、投钱，更关键的是培养人才，我们每年从中国各个高校招近两千大学毕业生，你不要觉得你毕业了就有能力，没有平台给你一样没用，我们营造更好的环境，把年轻人的智慧释放出来。

十多年来，每年我们的人都会被挖，但挖的越多，我们的技术越走越好，这些人走了之后并没有把那些企业搞好，为什么？因为我们不怕你挖走，挖走的人就不是我的人，因为他跟我想得不一样，他为了一点眼前的小利宁可放弃，当你离开这个平台之后还有机会吗？没有。

我想炫耀一下，今天你们再到格力，左边是德国的设备，右边是格力的设备在进行数控机床的加工，这就是我们五年取得的结果。我想说只要你敢于拼搏，敢于挑战自己，敢于否定自己，敢于有梦想，同时更重要，作为制造业，你要牢牢记住消费者是你的上帝，你要为他创造新生活，改变生活质量，你就有市场。还有一句话，说现在是人性化时代，你要什么，我给你做什么。

思维不一样，创造的世界就不一样，总之一句话，一个企业家要有报国的情怀，国富民强，国家强大，我们才过得安逸，新时代下我们企业要重新定位，我们要和国家共发展，和国家共繁荣，让中国走向世界，让世界爱上中国。

（创客猫番茄 现场报道，转载请注明来源）