为何京东要再次复活拍拍二手呢?
巨头接连入局二手电商市场?
目前国内市场上的二手交易平台,有闲鱼、转转、爱二手、百姓网、拍拍二手等。腾讯作为社交巨头,花了2亿美金成为转转的股东,以此进军二手交易市场,但是它在线上交易的服务上远不及电商出身的阿里。阿里旗下的闲鱼依靠其电商基础形成的产业闭环和用户活跃度,足以碾压转转。而京东如今再次宣布入局,意味着二手市场将从二分天下转变为三分天下。
截至2017年底,中国二手闲置交易行业的用户规模接近4000万,其中转转和闲鱼占据了90%以上的市场份额。具体来看,闲鱼月活跃用户1960万,位居第一,转转月活跃用户1747万,紧随其后。在市场规模方面,2016年中国二手闲置市场规模达4000亿元;2017年,共享经济大热,二手闲置市场搭乘共享经济的快车迅速进入消费者的视野,“闲置物品经济”呈现了爆发式增长的态势,预计未来两年这个市场的整体价值至少会翻一倍。
在线上流量红利消失、电商机会越来越少的情况下,二手物品交易领域出现的机会,重新激起了巨头们的热情,更何况这个领域的市场规模已经达到了千亿级别。
二手电商要解决哪些痛点?
1、假货
二手市场的C2C交易商品质量无法得到保障,虽说都是旧商品,但对于线上交易来说,用户无法像传统的跳蚤市场一样,直观地感知商品的质量状况,无法了解商品质量的好坏,无法对商品进行准确的价值评估。很多时候,只能寄希望于卖家的道德。这样一来,消费者在平台上购买到无法使用或差强人意的商品也只能自认倒霉,造成购物体验差、平台用户流失等问题。长此以往,势必会伤害用户的体验。
2、交易信息真实性
跨区域的交易,用户很难对信息的真伪性做出判断,并且基于卖家在平台上的主导权,消费者很难进行透彻的售后维权。曾有消费者在二手平台上购买二手手机,在完成转账后却收到交易方寄来的空盒子,而转转验机报告是根据卖家的描述来进行验机的,在这种情况下,线上复杂的售后处理流程将直接影响消费者体验。如果平台可以帮助提供鉴别的服务,可能会让用户更有信心。
3、物流
闲置物品的交易在发货、收货等方面可能没有普通的电商平台那么有效率,这点其实也会影响用户体验。
二手电商市场开始明朗起来
目前,二手电商交易尚无明确行业规则,行业还存在不确定性,即使有资本青睐,也极有可能是泡沫。在如今共享经济的大趋势下,随着巨头们的参与,这个市场开始明朗起来,但玩家还需要进行探索布局,激烈的竞争即将开始。
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