如果要用红楼梦里的十二金钗来形容奢侈品牌，妙玉肯定是属于Céline的，她原是仕宦人家的小姐，自小在玄墓蟠香寺出家为尼。她美丽聪颖，心性高洁；她才华馥郁，品位高雅；她身在空门，心在红尘。

1945 年，CéLINE 品牌诞生于巴黎一家法式时装精品店。2008 年，著名设计师 PHOEBE PHILO 被任命为 CéLINE 创意总监，为品牌注入了新的时尚活力。

Céline曾表示商品在网络上过多的曝光和透过网络商店的轻易取得，容易将品牌形象廉价化。这正是部分奢侈品品牌都仍举棋不定，甚至抗拒着互联网的心声。品牌的创意总监Phoebe Philo（据传这位天才仙姑设计师也即将离开品牌）曾经认为，在Facebook上的曝光无异于光着身子走在大街上。而随着品牌高层的策略改变，创意总监Phoebe Philo的离职也给品牌带来了改变的契机。

2017年11月14日，这个一向置“数字化”事外的诞生于1945年的法国时装品牌，开通了官方微信帐号，终于。此外，Céline首席执行官Séverine Merle还表示，品牌将向数字化升级转型，电商平台最快会在年底推出。

如今，越来越多的奢侈品电商开始注重社交营销，而作为增速最快、使用率最高的社交媒体之一的微信，成为了奢侈品电商连接品牌和用户的重要平台。像是DIOR、MICHAEL KORS、LONGCHAMP、GAP、Gucci等品牌都相继入局，据悉，已经有95%的奢侈品牌开通了微信公众号。

中国速度，天下无双。

半推半就的Céline这边厢才推出微信公众号，大观园里的姐妹们早就移步“小程序”了。

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者 搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用 户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在， 随时可用，但又无需安装卸载。

——“微信之父”张小龙

近期，小程序接二连三推出重磅消息，先是广点通小程序广告开始试点，而后小程序又开放两项新功能：小程序内可直接打开网页、小程序可关联500个公众号。

被公认为高端的奢侈品牌是如何玩转小程序的呢？

节日场景类：

Dior迪奥礼品卡， 施华洛世奇母亲节H5

七夕前夕，Dior推出了小程序“Dior迪奥礼品卡”可以说是非常应景了。

在“Dior迪奥礼品卡”中，用户可以购买唇膏礼品卡和香氛礼品卡送给微信好友。对方接受后，可以自行到门店提货。即使不接受，也可以再次赠送、自用或退款。单价则在300元至950元之间。

为了庆祝母亲节，施华洛世奇在小程序上并不是单纯的卖货，而是仅限量上架与母亲节专题相关的产品，并且围绕母亲节打造了一系列宣传内容。而且在这一次小程序的推广中，施华洛世奇还利用了在中国庞大的零售系统，在全国的线下门店贴示醒目的小程序二维码来支持本次活动。

电子商务类：

Longchamp精品店、Dior官方商城

奢侈品牌做官方商城网页见多了，没想到还能做小程序来卖货？Longchamp和Dior分别推出了小程序“Longchamp线上精品店”和“Dior迪奥官方商城”。

折叠包是Longchamp的经典款。在“Longchamp线上精品店”中，用户可以定制小羊皮徽章折叠包，完成挑选包包颜色、徽章和压印字母一系列定制步骤。玩法虽然新鲜，不过目前可以选择的颜色比较少，单价是5900元。

“Dior迪奥官方商城”里的商品则是护肤品、唇膏和香水，但目前似乎只是单纯的商品展示页面。

客户服务类：

我的周大福，MICHAEL KORS

工具类小程序除了能借助品牌本身，让用户更为信任小程序。实用的小程序也反过来能增加品牌好感度。在小程序“我的周大福”中，用户可以查询金价、核验商品、了解珠宝保养知识。

MICHAEL KORS（MK）的小程序专注于会员服务。用户可以在小程序中查询购物明细，享受售后和维修服务。MICHAEL KORS中国区相关负责人在接受界面采访时说：“之所以用到小程序这个平台，是因为小程序这个生态非常符合我们会员制计划的需求。”

对于奢侈品牌来说，CRM（顾客关系维护）是非常重要的一部分。以往，普通门店中保留顾客资料的做法大部分都是以纸质记录为主，难免会让消费者担心信息安全。通过个人设备自行在小程序上注册，或多或少会让消费者少些顾虑。

门店导流类：

Burberry

Burberry的小程序可以说是非常简单粗暴直接了，只有一个功能——查询门店。不过，目前不仅没有搜索框，也没有根据实时定位，将门店进行排序。

其他：

Longchamp巴黎进行时上海篇

Longchamp是第一个试水微信小程序的奢侈品牌，除了上文介绍的“Longchamp线上精品店”，还有一个就是“Longchamp巴黎进行时上海篇”。

在这个小程序中，有活动、街拍、新品和门店导流。其中，除了门店导流外，其他版块均以UGC信息流的方式呈现，用户可以自己上传图文、签到，或是点赞、评论他人的图文。（UGC：User Generated Content，是指用户原创内容）

总结

来自西方的奢侈品牌往往都有着深厚的品牌背景和文化，对于不熟悉西方文化的中国消费者而言，我们很难真正了解到品牌背后的价值魅力，于是近几年，奢侈品牌们发现微信公众平台的出现，正好为消费者们提供了一个科普的渠道。

在中国互联网市场的大环境下，微信能覆盖到非常全面的精准人群。而且微信还是一个包容且多元化的社交平台，在这个平台上，每个品牌都可以自己选择用什么样的形式来做内容。因此如何做出能够代表品牌的内容，吸引消费者才是关键。