以下会议实录根据现场速记稿整理。
郭沛源：我们今天主要讨论企业社会责任。
我们一直在做企业社会责任，我们每年都会发布《企业社会责任十大趋势》，第一条就是奔向美好。奔向美好过程当中，企业肯定要扮演非常积极的角色，就是今天要探讨的企业社会责任。这个问题会引发很多误解。几十年前，欧美国家刚刚谈到企业社会责任的时候，商学院、法学院就企业社会责任发生了激烈的争辩。争辩的核心是，企业的目的是什么？到底是只考虑股东利益还是可以考虑相关方的利益？最老派的观点是，企业就是为股东创造价值。如果顾及其他利益就会损害股东利益。以前有一个例子，上世纪二三十年代福特汽车要给员工加工资，但是董事会反对。经过那么多年反复讨论和争议，慢慢形成共识，这是一个平衡的艺术。一端是股东，一端是利益相关方。高瞻远瞩的人需要有平衡，今天讨论平衡的艺术，这个事情不容易。
现在越来越多的企业，趋向于用自己的专业能力，去实现平衡。有专业能力、既能帮助他人，同时对自己商业的持续可发展，起到一定的直接或间接的促进作用。我为两位嘉宾抛出的第一个问题是，如果这是一个平衡的艺术，在您的公司，您用一个什么样的方法，把自己的商业优势、企业优势发挥出来，来平衡你的企业价值和社会价值之间的关系？可以举一些具体的例子吗？
女士优先，我们先从黄总开始。
黄红英：谢谢主持人，很感谢界面邀请唯品会参加这个论坛，刚才听到界面新闻员工唱《那些花儿》快闪好感动，我觉得很走心。界面新闻办了这些年，真的越办越好，就像歌词中说的，界面的粉丝们像花儿一样满天下。我相信优质的行为、优质的内容，散坐天涯，聚起来又是一堆火。祝界面新闻越办越好，这样的论坛非常有营养。
主持人刚才问，一个企业怎么样平衡社会效益和公司的商业效益。我个人认为，其实这两样一点都不矛盾。把一个公司的社会效益做好了，就是在做公司的商业效益。这个是相辅相成，而且是相得益彰的。
唯品会去年由一家专门做特卖的网站转变为全球精选、正品特卖。特卖是我们的基因，但这个特卖更多指的是特别的特——特别的价格、特别的商品，全球精选。我们希望通过今年重大的战略转型，让大家看到一个全新的唯品会。
说到企业的社会责任，举一个例子。我们做了唯爱公坊。去年5月份我们创办了有特色的扶贫频道唯爱公坊。精准锁定贫困地区的阿妈，他们有好东西卖不出去，我们免费零利润的帮他们卖。刚才很认真听了可持续发展的报告，特别棒，要可持续的发展产品，可持续发展的消费人群等等。
物品会做唯爱公坊，可以帮助深山老林里面的非物质文化遗产、传统手工艺实现可持续，帮他们商品化、产业可持续化。
我现在穿的这个腰封，将在2月4日立春正式上线。这个是贵州省苗族织金县的绣娘们苗族蜡染的，卖160块钱。苗族蜡染师们，只需要蜡染这一条腰封的带子，每一件能拿到120块钱。我们请国内外设计师，去织金县跟苗族绣娘们同吃同住，感受当地风物人情然后进行重构，设计出带时尚的单品，希望非遗能活化，成为大家现代场景当中一部分。谢谢！
朱明：大家好，我是金螳螂的朱明。我们企业的一个使命就是致力于改善人居环境。我们不光做家装，也做工装。今天酒店的整个项目也是我们的作品。我们认为客户感受度、所推崇的作品，离不开员工以及整体劳动力的输出。
到2018年我们企业也25岁了，听着有一些年纪了。我们从2015年开始做电商，我们所有家装板块都是在电商，如果有机会可以和唯品会做合作。
第二个，我们这么多年，跟苏州大学，苏州和全国各地的医院合作。最值得一提的是，我们现在进行千人工匠的计划，在贵州苗族的自治县。通过我们公司平台资源和技术资源，帮助他们找到更好的工作。
我们不仅做一些辅助就业，也为当地做劳动力的输出，这是最直观的，也是最近进行的几项工作。
郭沛源：刚才提到项目是在贵州，精准扶贫项目？
朱明：对。
郭沛源：刚才两位谈到，社会责任与专业优势，包括把技术方面的优势进行应用。接下来一个问题，刚才介绍到可持续消费，我们可以从消费者的角度探讨一下。
首先是绿色消费，去年和前年分别发布网商绿色消费的概念。很高人关注家装建材，您是否能给大家介绍一下，在绿色或者在可持续消费方面，您的感知，您公司的感知，采取什么样的应对？
朱明：首先谈谈工装项目。装饰面层体现的东西，从基层开始，从材料、胶水，到最后的交付是重叠起来的。我们现在所在的酒店还没有正式营业，有没有一股很刺鼻的浇水味，或者是甲醛？绿色健康很重要的。
我们2015年做家装电商，现在134家门店覆盖134个城市。
刚才提到的材料问题我们一直会碰到。比如怎么选择可持续性发展的材料。比如我们选的墙纸是否来自于可回收材料，包括所用材料当中，甲醛含量到底是多少？我们可能花一分钟很专业的说，一般无甲醛E0级的，三面四个面都是E0级的，风不通很可能超标了。我们给客户的东西不管什么情况下都是无甲醛的。现在社会健康第一，所以我们专门成立了绿色可持续发展研究中心和材料研究中心，不光供应商给我们提供数据，我们自己也搜集一些数据。最终的作品，在我们把控体系内，把绿色、健康、使命，真正做到落地，也是我们现在最关注的。
郭沛源：金螳螂哪一年成立的？
朱明：93年，今年正好25年。
郭沛源：在过去25年当中，消费者对绿色这个问题，企业端或者个人消费者过去20多年，您感觉到消费者明显的转变吗？
朱明：转变非常大。十九大精神提到对环境的治理，最近钢材价格的上涨，是因为关掉很多小钢厂，就是因为环境达不到被关掉了。五年十年前，消费者关注材料是不是好看，是不是够气派，是不是够奢华。现在追求低调的奢华，关注对材料健康的追求。特别是室外有PM2.5，跑到室内有甲醛，无法生存了。现在对健康更加关注了，现在对健康的关注比十年前出现质的飞跃。
郭沛源：刚才讲到绿色消费，把这个话题延伸一下，绿色环保，甚至有爱心的消费。从您的角度来看，在唯品会感受到，消费者在这方面有哪些变化？你采取什么方式满足这些人不同的需求呢？
黄红英：举个例子，比如说唯品会APP里面，有一个隐藏得很深的小频道，叫做“我的公益”。里面有一些产品非常有意思，是您捐步我捐钱。上我APP，用我的APP捐步，你捐步我捐钱。这个隐藏很深的入口，每天有70、80万的UV，很不容易。虽然这个APP主要是为了购物，但是这些高黏度的客户，上来就是捐步，关注有哪些项目可以捐赠。我非常珍惜这些用户。
钱用来干什么？有三个项目：唯爱助学、唯爱公坊、唯爱妈妈。唯品妈妈锁定单亲妈妈的群体。唯品会用户80%是女性，女性群体中单亲妈妈更需要关爱，所以我们做了唯爱妈妈。还有你提名我资助，消费者非常支持。去年有1500万用户提名了身边的贫困学子。非常欢迎大家给唯品会提名，在你们身边有贫困学子提名给我们，我们就去捐助。小学到初中生捐助2000，高中生3000，大学生4000。而且资助金不通过第三方给。我们CSR部门两个小伙伴完成了资质审核、助学金发放，亲自发到贫困学子或者监护人手中。在我们看来，这点资助金，远没有他们的自尊更重要。我们想保护他们的自尊又能够真正的帮到他们。很希望公众参与，一起做绿色公益，爱心公益。谢谢！
郭沛源：我对您第一个故事比较感兴趣，您捐步我捐钱。这个功能隐藏的很深，不是在首页看到。
黄红英：是好几层页面的下面，但是有很多人关注。
郭沛源：我关注到也有互联网公司做公益，我翻一屏，才能看到公益的入口。接下来讨论一个所有企业都关心的问题，我做企业社会责任，到底要不要考虑成本的问题？这是我们做企业社会责任经常会被问到的问题，两家都会遇到。
比如说绿色家装。都希望绿色，但是你愿意花钱吗？在建筑家装当中如何更绿色，同时成本可接受。这个机构客户或者消费者可不可以接受，这是一个问题。在APP里面，第一页、第二页、第三页，就是成本的差异。我想问问，有没有可能把公益的入口，装到首页当中，可能流量就更大了？这是不是也是成本的考虑？
朱明：我们现在关注甲醛，替代的是大豆胶，为什么中国大豆胶比国外贵呢？我们中国基本上不产大豆，美国全世界产大豆的第一大国家，就算采购价格便宜，通过海上运输到中国提炼胶水成本还是很高，导致替代甲醛的品种不是很多。但是未来可能有更低廉的东西去取代。十年前很贵的东西，也许以后就到处都是。
第二是规模优势。我们工装业务一年销售量180亿到185亿左右，通过供应链把工装、家装业务量合在一起，有集体采购的优势。久而久之，就算价格压不下来，我们多多少少有一些返点，然后给到我们C端的客户。
所以成本问题，就看作为一个企业怎么去看待。是不是所有的东西都要谋取平均利润值，是不是低于这个不做了？我认为不是，这一块家庭需要，我们把这一部分利润让给终端的消费者，未来还会有更好的科技的突破，化学突破，成本更低，为我们大众提供应有的，绿色的，无污染的，环保的建筑材料。
郭沛源：技术上的突破，更大规模的应用，成本肯定会降。
朱明：更多人要肯定降下来。
黄红英：说到成本。作为一个企业，尤其作为上市公司，对成本不进行核算，这是不合理的。但是做公益看你的决心和态度。从去年5月份推出唯爱工坊，帮土族阿妈卖盘绣，帮苗族卖蜡染，每一期都是在首页进行推送。老板每次都说这个不用申请，直接放首页。
在我们看来，做公益赚口碑和温度，温度没有办法用金钱衡量的。我们很希望这种温度，能够感染到传承人，感染到消费群体。这个也是文化自信，中国千百年的瑰宝、非遗文化不应该在深山老林里面，我希望唯品会的战略合作伙伴们，一起帮贫困户们，帮他们创造持续可观的收入。刚才说到动员大家一起来，把成本摊低，我特别赞同。在北京有一帮战略合作伙伴，帮我们做非遗的产、学、研、售、秀，有一整套链条，帮贫困阿妈一起来做。我们感觉到做这些事情恰逢其时，因为现在我们国内很多企业，包括在座很多企业嘉宾，大家都有一颗做公益的心，都有担当企业社会责任的义务，特别棒。
郭沛源：谢谢黄总。
现在我们讨论美好生活，是跟企业有关系的。企业如何做社会责任，第一要结合企业的专业模式；第二不管你愿意不愿意，公众、消费者、客户在变化，客户要绿色、公益，消费者、大众做公益，你不动行吗？不可能。第三个面临成本的问题，做所有事情要有成本，都可能要付出成本，这个是不可回避的。这个要看企业有没有这样的决心，以及企业对自己的定位是什么？
我们是不是一个有价值取向的公司，归根到底都是这样的问题。这样一个成本，我们讨论这样的问题，需要更大范围的大众参与。如果这个行业里面有更多的人做这个事情，如果我们消费者都参与这个事情，我们成本会分摊得很低很低，就会让我们看到更多的好的东西。美好生活不仅仅依赖企业，也依赖所有各位。你们可能是企业家，可能是消费者，也可能是投资人，所有人都可以在这当中扮演一个很好的角色。
我们这一环节的讨论就到此结束，用热烈掌声，对两位嘉宾精彩发言表示感谢。谢谢！
评论