受访嘉宾：紫砂之家COO于伟生
采访记者：界面记者
文字整理：程昕媛、程鹏

记者：紫砂之家的初衷是？

于伟生：我们的初衷是当时考虑怎样把紫砂文化发扬光大，传播茶道文化，让生活更美好。给大家带来美和艺术，当时是从这个角度考虑的。

记者：具体大概是什么时间段让你们下定决心做这件事？

于伟生：当时是1999年的时候，那时通过互联网做紫砂行业还比较少。其实大家都知道，第一个吃螃蟹的人是需要魄力和勇气的。从这一点来说，我们是义无反顾的通过互联网传播紫砂文化。

记者：那个时候看到了什么样的市场前景？

于伟生：是这样的，中国的传统文化博大精深。茶摆在一个很重要的位置，是中国文化的载体，而跟茶分不开的就是茶具。紫砂是茶具中的一个重要分枝，所以当时从这点考虑，认为它是一个很好的契机。

记者：您认为把它做成功，关键的因素是什么？

于伟生：我想可能是理想。用马云的一句话，“理想总是要有的，万一实现了呢”。这些年成长过来，我认为树立理想很重要。还有对理想的坚持，紫砂之家在创业过程中还是有很多困难的。

记者：比如说有哪些比较困难的？

于伟生：比如说人才。企业在发展初期，人才短缺是面临的重要问题。我们非常大胆启用新人，招聘了很多互联网的高端人才，比如运营人才、技术人才、管理人才等等。我们用一种比较大胆的“新人魄力”，让企业走入了快车道。现在来说，我们整个团队的培养是有阶梯的，整体来说人才济济。

记者：你觉得互联网，现在来讲是一个怎么样的市场？包括最开始想到用互联网的时候，有没有遇到过一些困难或者是一些挑战？

于伟生：其实基于互联网推广紫砂文化这个事，从最开始就想过，当然中间也会有很多问题。我们大家都知道，互联网有大量流量，而线下流量则越来越少，越来越碎片化。互联网有大流量，怎样把互联网的大流量引导到我们紫砂之家，去了解我们的紫砂文化，是我们重中之重的工作。在整个过程中，我们不断提高专业度、权威性，提供更好的服务。从这一点来说，我们始终坚持原矿紫砂、全手工紫砂这个理念，在互联网上赢得了非常好的口碑。

记者：目前来讲，互联网其实有很大流量，但是要怎么把它引流到了解自己的产品，也是一个蛮大的挑战，具体来讲你觉得要怎么去解决这种引流、转化率的问题？

于伟生：一方面提高我们的服务水平，让客户满意，另外就是优化用户体验。我们是整个紫砂行业中最大的O2O平台。我们不仅有线上产品展示，更重要的是有线下全国10家门店的用户体验。从这点上来说，让用户有充分的信任感，还有体验感。

记者：门店主要是在哪些方面？

于伟生：主要在北、上、广、深一线城市，还有成都、济南、天津等。

记者：门店线下有其他的计划吗？

于伟生：有的，为了进一步增加用户体验，我们想在今后几年再增加10家门店，让更多的紫砂门店在祖国各地去开花结果。

记者：你们会去到三、四线城市吗？

于伟生：这个也是有可能的，我们想到祖国各地去开花。

记者：您觉得紫砂之家是靠什么能够在行业里面做到现在？

于伟生：要归结于我们的企业文化。我们的企业文化讲究的是快速、高效。比如说互联网行业，是大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的状态，你慢一步就被甩出市场了。快速、高效的完成当前任务，是一个解决问题的重要因素。另外就是企业追求的阳光、透明的企业文化。我们奉行“不作恶”，这是我们企业的座右铭。我们时时刻刻用数据说话，比如说我们看市场，看转化，看报表，看环比、同比、百分比，用数据说话，事实胜于雄辩。

记者：这个行业目前来看，您觉得这几年会不会有外来者进入？

于伟生：可能会有的。一个行业中有竞争者其实是一个好事，对于企业来说也是让我们能够更好的成长。有竞争才有动力和压力，才能够更好发展。

记者：现在的确有一些竞争者？

于伟生：是的。

记者：您对这个行业未来有什么期待、预测或者是看法？

于伟生：现在这个时代，中产收入群体的消费观念和消费品位都在提升，有越来越多的人希望享受高品位的生活。我们紫砂之家就是致力于这个方面去发展，为中产阶级、为大众提供更高端的茶道用具，提升大家的消费品位和茶文化品位。我们的企业理念就是“茶道让生活更美好”。从这点来说，我相信会有越来越多的人用上紫砂之家的紫砂壶。