什么样的旅游内容能带给用户更好的旅行帮助，并不断强化用户粘性？这是携程攻略社区COO李文每天想得最多的问题。而在对已有资源的盘活，和对新内容形式的不断尝试之后，线上内容平台化和线下凝聚用户成为应对之策。

撰稿 / 郭鸿云

编辑 / 赵 壮

CTF落地西安 线下品牌活动新玩法

作为携程攻略社区从线上社区到线下孵化出来的品牌活动，从简单的将社区核心用户聚在一起交流感情到现在，如今的CTF已经拥有小型分享会、嘉年华活动、年度盛典等多样化的形式；同时也被赋予更多内容承载，成为圈内传递旅行正向价值观的线下交流平台。

李文介绍，CTF中国旅行者大会这一系列拥有延续性的、大规模的、多元化的线下交流活动对携程来说，是聚合线下用户、提高核心用户粘性的有效办法之一。

而包含行业峰会、年度口碑榜发布、旅行大咖说等重量级事件的2018CTF年度盛典，今年4月20日将在西安举办。

从日前陕西省人民政府和携程签署战略合作协议的消息来看，借助携程平台把自身的旅游品牌推出去，是双方共同的诉求。CTF首次落地位居“一带一路”倡议核心区域，旅游资源丰富的西安，是本次CTF大会的第一大看点。

在谈及本次大会的特色时，携程攻略社区COO李文向劲旅君独家透露，今年大会将以“生活即旅行”为主题，“生活即旅行，人生本来就是一场不断探索的旅行；另一方面对应旅行消费升级，人们在物理空间变化层面的旅行需求也越来越个性化，我们也将探讨这种新的旅行需求变化趋势。”

旅行消费升级下的内容革新

李文向劲旅君直言，游客获取旅游信息的方式已然发生重大改变，多元化、碎片化和个性化是三大特征。传统的经典行程攻略信息推荐虽然还是主流，但用户的需求逐渐多样化和个性化，旅游需求场景的即时性也在提高，这就对内容生产端的丰富度和形式多样化提出了更高要求。

为了能够更好满足游客的这些需求，携程攻略也在将内容供给进行着不断革新。“形式上，携程攻略除了对平台原有文字、图片内容的不断丰富，还加大了对于视频内容的产出。”

劲旅君了解到，携程攻略此前推出“携程二楼·行者俱乐部”项目，从“旅行”切入，通过9个风格迥异的旅行故事感染观众，让用户对短剧中提到的旅行路线产生参与的兴趣；此外，携程攻略之前还策划过“旅行视频奥斯卡”视频游记征集活动，以高额奖金和免费出游机会来刺激用户上传自己的旅行视频；包括携程旅行直播频道，在旅游垂直短视频内容的增长和推进也非常可观。

据了解，为了鼓励更多优质视频内容的产生，在去年的2017年CTF中国旅行者大会上，还有十位产出视频最优质的旅行家被授予了“年度影响力视频创作者”的荣誉。

李文同时介绍，今年携程将在CTF现场发布的“氢气球”旅游生活内容平台。氢气球内容平台产品的发布，意味着携程在内容供给端将打造一个开放平台，将显著提升内容的生产量级。同时，从UGC基础上升级来的内容载体，将支持图文视频等多种形式的推荐文章，更好地服务用户个性化需求。

氢气球 深化内容营销的试验田

近年来，随着互联网化程度的不断加深，线上平台获取用户的成本在不断提升，在这样背景下，如何更高效的获取新用户、挖掘老用户价值成为旅游企业面临的共同难题，拥有线上流量入口优势的携程也是如此，基于内容的营销模式成为在线旅游平台新的获客途径。氢气球平台将成为携程深化旅游内容营销的一片试验田。

李文介绍到，氢气球内容平台将为旅游机构、媒体、旅行者和每一位普通用户提供发布内容的平台，希望更多的人参与进来，同时产生的内容也会被更多用户浏览到。

“我们也将签约一批优质的旅游内容生产者，包括将在CTF现场做分享的谷岳、‘侣行’夫妇等，打造一些头部内容的IP样本。除了传统的旅游达人外，我们还签约了更多专业旅游内容机构。我们希望这些专业机构的加入，能够全面提升旅游内容品质和丰富度，并能够满足更多元化的用户需求。”

然而基于内容营销的重要性，除携程外，飞猪、美团点评等企业也在加快布局力度。

自飞猪2016年7月提出“IP战略”以来，已经打造了北极、南极、俄罗斯等IP产品线路，并基于IP产品，做了大量的内容营销，将内容作为连接用户与产品的重要手段。

飞猪具体做法，就是强化已经形成的外围达人及合作平台的PGC内容优势；建立机制和体系，形成平台用户互动产生内容(UGC)的迸发；并协助平台商家升级商品表达，把宝贝详情页作为重要的内容输出阵地。

飞猪前总裁李少华曾这样表示，货架式卖货的时代已结束，内容将成为连接用户和商品的重要手段。

作为内容聚合平台的美团点评也在探索内容营销的新方式，加深与目的地和企业的深度合作，先后与上海浦东、贵州赤水以及默林娱乐集团等展开基于内容营销的合作。

此外，马蜂窝、穷游等以内容起家的内容平台企业，也在加快由内容向产品售卖方向的转型。

内容布局下的诸多挑战

尽管在线旅游平台都看到了内容作为用户新切入口的重要性。但现阶段如何更好的对旅游内容进行规划和布局，行业玩家们还面临诸多挑战。

其中，优质的原创内容以及产生优质内容的人才极为稀缺是首当其冲的难题。随着短视频、微电影、VR \ AR等新的营销形式以及微博、微信、APP、H5等多元化营销渠道的出现，行业需要更多的人才来弥补快速发展中的空白。

另外一大难题就是需要不断的资金投入来维持内容的更新，旅游目的地的资讯是实时变化的，想要做好内容服务就需要不断更新信息，但这都需要大量资金的支持和维护。即便对于大平台而言，花在内容上的钱也是一个极为庞大的数字，而且还存在投入期过长的问题，考验平台的耐心和资本实力。

同时，游客消费决策的时间在变短，影响因素却不断丰富多元，“早些时候，游客出行前需要花费大量的时间来做出游攻略、做出消费决策，但随着互联网技术的发展，特别是移动互联网的成熟，现在的游客在到达旅游目的地之后在做规划的情况越来越普遍。”李文这样讲到。如何面向不同的人推荐匹配的个性化内容，如何在适合的需求场景节点进行智能化推荐，都是对于对内容布局而言的新的挑战。

“通过线上信息服务完善和线下系列品牌活动，做好流量转化入口和用户‘粘合剂’，是携程攻略需要不断研究和攻克的课题。内容信息服务的不断优化是润物细无声的，我们将做好长期坚持的准备。”李文最后如是说。